向解放军学管理什么是效率？什么是效率？1927年我们应该向解放军学习什么？我们应该向解放军学习什么？大家应该也有点累了，稍作休息法宝之一为人民服务法宝之一为人民服务法宝之一为人民服务第一：为组织营造一个共同梦想第二：确定组织所有权第三：我们是干什么的第四：在使命下确定、调整组织阶段的目标第五：建立起组织的核心：一个班必须崇拜班长，不崇拜不得了第六：建立感恩文化法宝之二:打土豪分田地法宝之二:打土豪分田地法宝之二:打土豪分田地法宝之二:打土豪分田地靠什么挥舞指挥棒？——“三要素”1.步调一致才能得胜利2.服从是铁、执行是钢3.认真第一，聪明第二第一没有标准——差不多就行；马马乎乎；随便；第二有职责没有流程——设立岗位但没有确定流程第三蔑视制度——几乎什么事情都可以变通可口可乐AB3402006/03/27/Q——QualityS——ServiceC——Cleanness管理四原则把复杂的事情简单化；把简单的事情可操作化；把可操作的事情度量化、数字化；把可度量、可数字化的事情可考评化；把可考评的事情流程化；建立对事负责而不是对人负责的工作制度和工作流程从对人负责，变对事负责的对事：描述问题发生原因、过程，寻找解决办法。对人：先找出责任人、分清责任，结果是互相推诿懂得规矩的人善于服从的人做事认真的人尊重班长的人法宝之三三大纪律八项注意定向第一，定位第二；生存第一，使命第二；认真第一，聪明第二；1927年原则之一：天下是谈出来的原则之二：团结就是力量原则之三：统一战线原则之四：建设有文化的军队原则之五：骨干是折腾出来的原则之六：榜样的力量是无穷的原则之七：信任是检查、制约出来的原则之八：保存自己消灭敌人原则之九：成绩是总结出来的最有效率组织的“三大法宝九大原则”我们应该向解放军学习什么？我们的士兵为什么向自己的军官开枪？——美国军队向解放军学习管理之道中国组织有效沟通的“12345法则”沁园春·雪原则之一：天下是谈出来的从2005年7月开始，美国的巴顿·博格斯PattonBoggs正式开始代理中国驻美大使馆的国会沟通事宜。咨询月费是每月22000美元，但出差费则要另计。双方暂时签约1年，到2006年6月30日终止。此外，中国文化部部长孙家近期访美，据说也是出自公关公司博雅的“手笔”；在近期中美纺织品纠纷中，中国也聘请美国的McDermottWillandEmery律师事务所开展公关活动。在中海油收购美国第九大能源公司优尼科公司一役中，中海油的公关队伍也可谓阵容鼎盛，包括AkinGumpStraussHauer&Feld在内的6家公司在短短8天内，约见各类政界人士250人次，其中包括美国副总统办公室、能源部、商务部和大批国会议员。作为组织，需要建立一致的语言和思维程式在组织的使命、目标、文化上，达成共识营造良好的生存环境管理提示个人赢原则之一：天下是谈出来的第一层：先充分肯定对方的成绩；第二层：然后说哪些地方还需要改进；第三层：再鼓励对方继续努力中国组织造成的特有现象两点结论：第一，能成大事者“不要脸”第二，不要自己的面子，给够老板（顾客）的面子。只有给够老板（顾客）才会对下属的缺点或者错误留有情面，这就是很多职业经理人的生存之道。中国组织有效沟通的“12345法则”组织内部生动、活泼、向上的局面原则之一：天下是谈出来的前提一先修渠后放水——预先框定“水到渠成”不适应中国人的沟通界定什么能说，什么不能说“上下”不能说；前提二引导在先——大禹治水，改其父堵为疏把不适应组织需要的向组织需要处引导前提三预先号令——先务虚后务实——打预防针：你离右派只有50米第一：谈心谈话第二：群策群力第三：批评与自我批评第四：民主集中制第一个关节点：什么？第二个关节点：为什么？第三个关节点：何时？第四个关节点：何地？第五个关节点：怎么样？第六个关节点：谁？听多数人意见同少数人商量最后，核心一个人说了算第一步：共同学习第二步：对照检查第三步：批评与自我批评第四步：制定整改措施并整改第五步：总结提高（达成共识）原则之一：天下是谈出来的1、说清楚：沟通的能力2、搞明白：分析的能力3、不离主题：应变的能力4、团结：控制的能力5、实效：领导的能力共同学习学习看家本领——整风的方法第一步：学习文件统一认识；第二步：对照检查，找出不足；第三步：批评与自我批评；第四步：整改第五步：总结提高（达成共识）五个步骤中国组织面临的问题一、“山头”是组织成长中的死敌——“鸡头”文化与“山头”二、建立“阳光规则”三、吃肉与“啃骨头”四、组织第一哥们第二哥们可