本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！优秀管理者必须回答的8个问题(职场经验)1、什么能帮助人打破极限？质量管理大师戴明说：“以我的经验来看，人们可能应对除了人的问题以外的任何问题。他们可以长时间地工作，可以应付日益表落的企业，可性以面对失业，但是他们不能应付人的问题。”人为什么难管理？因为人是一个太复杂的动物。管理一台机器是一件容易的事情。我们只要知道机器的结构、机器的性能，只要认真地阅读机器的说明书，我们就能掌握它，知道有什么样的投入，它会给我们什么样的产出。而人却是无比复杂的机器。社会学、心理学、人类学，所有这些学科都无法给出一个让我们每个人都认可的关于人的“说明书”。机器和机器几乎都是相同的。而每个人却是不相同的，这是我们管人的第一个难点。每个人都有不同的能力，有人强，有人弱。即使是能力相仿，人和人做事的态度却相差十万八千里，结果也就完全不一样。人和人还有着完全不同的做事的动机。马斯洛和其他的心理学家曾试图给我们一个关于人的动机的图像，但当我们面对一个活生生的个体时，我们却无法断定他出于什么目的做某一件事情：有时连他自己都说不清。在我的一些培训课上，我会问学员下面一个问题：“你为什么为你所在的企业工作？”回答可以分为三类：第一类人——通常员很诚实的人——回答说是为了挣钱，养家糊口；第二类人——会说是为了自我实现，为了自己生命的意义，这些人工作是为了在工作中找到自我；第三类人——通常极少！会说是为了和自己的企业一道实现某一个理想（例如制药企业的人说为了让人们的生活过得更健康）。我们发现了什么？我们发现极少有个人的目标（动机）是和企业的目标重合的：这是人难管的最根本的原因。所以我们必须在两者之间搭许多桥（例如激励机制、命令等），我们也必须不停地监督，以确保“心怀鬼胎”的个人完成组织的任务。这是关于人的坏消息。好消息是，如果我们管理得当，人的潜力几乎是无限大的。我们每个人都听到过（也许经历过）一些普通人做出惊天动地事情的故事（之后这些人就不再普通，因为他们被称为英雄）。当机器的最高功率无法逾越时，人的极限却是可以一再打破的。帮助我们打破极限的是我们有效的管理。2、除了人，还有什么力量可以实现管理？有这梯形个笑话：一群登山者迷失了方向。找不到回家的路。当每个人都垂头丧气，恐惧即将到来的死亡的时候，有一个人从自己的背包里找到了一张地图。大家马上讨论自己可能身处何方，以及路在哪里。最后，大家认定了一个方向朝着这个方向走了下去。过了很久很久，终于发现了一处灯光，顺着灯光，他们找到一户农家，他们知道自己得救了。在他们拼命地吃、喝，庆贺自己再生的时候，农民问他们如何找到了生路。他们就说找到了地图，并把地图拿给农民看。农民不看刚已，一看哈哈大笑起来。所有的人都不明白这张地图有什么可笑的。农民解释说：你们手里合的地图根本不是这里的地图！这个故事的寓意是，一张错误的地图也比没有地图好。至少它鼓励我们继续尝试，不轻易放弃。在我们的管理手段里，目标、使命、价值观等是类似地图的工具。我们需要它，即使事后被证实它并不完全正确。当我们开车路过一个十字路口的时候，是一些什么样的力量在指挥我们呢？首先是我们自己的目标：我们知道要去什么地方，也因此知道要在什么地方拐弯。其次是交通警察。他可以命令我们停止或前进。但我们经常发现。警察的指挥（除了处理一些非常事件之外）并不是最有效的。相反，如果大家都遵守规则，红绿灯是一个最有效的解决冲突的办法。在企业的管理上，我们除了需要目标/使命的牵引；除了需要权力、权威的指导之外，最为重要的管理手段是我们的管理制度，它像红绿灯一样，能够让管理者不在场时同样秩序井然。我们都需要一些什么样的管理制度呢？我们需要行为规范。我们必须让员工知道我们提倡什么，不提倡什么，禁止什么；我们需要激励机制。要告诉员工什么样的表现能得到什么样的报酬及提升，什么样的结果及行为会得到严厉的惩罚，甚至淘汰；我们需要规定什么样的人是企业需要的人，并用一些合理的手段将这样的人挑选出来；我们需要规定我们如何做我们的业务，以什么样的方式做业务，以及达到什么样的目标。3、选人的标准，如果只有一条，应该是什么？如果我们幸运的话，我们管理什么人可以由自己决定（我这么说并不奇怪，因为大部分你管的人并不由你自己决定，而是由老板，由“历史”，或其他人决定的）。如果我们可以自己决定聘用一个人，我们选人的标准应该是什么？如果我们只能有一条标准，这条标准应该是什么？我相信，这惟一的标准应该是责任心。我们公司最近准备招聘一个产品经理。很幸运，我们似乎找到了一个十分合格的人选。无论从他的学历、经验、对将要做的事情的理解、兴趣等，他