基于CTI技术的中小企业电话通信系统研究与应用的开题报告一、选题背景当前，中小企业成为促进经济发展的重要力量，其中电话通信系统是企业内部沟通的核心工具。而传统的电话通信系统面临成本高、通话质量差、功能单一等问题。因此，基于计算机电话集成技术（CTI）的电话系统成为中小企业的首选。CTI技术可将计算机系统与电话系统整合在一起，实现多种功能，例如电话拨号、来电弹屏、通话记录等。而且，松耦合结构的CTI技术具有灵活性和可扩展性，可根据客户需求进行定制和开发。本研究旨在探究基于CTI技术的中小企业电话通信系统的应用和开发，解决中小企业通信系统经济、实用和有效的问题，提高通信效率。二、研究目的1.研究CTI技术在中小企业电话通信系统中的应用，探究优化通信效率的方法和手段；2.设计和开发基于CTI技术的中小企业电话通信系统，提供灵活、可扩展的功能；3.验证系统在中小企业中的可行性，并探索系统的推广应用。三、研究内容1.分析CTI技术原理及在电话通信中的应用；2.研究中小企业电话通信系统需求和现有问题；3.设计并实现基于CTI技术的中小企业电话通信系统；4.对开发的系统进行测试和优化；5.验证系统在中小企业中的可行性。四、研究方法1.文献调研：查阅相关文献资料，了解CTI技术的原理和在电话通信中的应用，以及中小企业电话通信系统的特点和需求；2.系统设计：根据中小企业电话通信系统的需求和CTI技术的特点，设计系统结构和功能模块；3.系统开发：使用开发工具和编程语言，实现系统功能；4.系统测试：进行系统测试和误差分析；5.系统推广：在中小企业中进行系统推广。五、研究成果1.研究报告：介绍CTI技术、中小企业电话通信系统需求和现有问题、系统设计、开发和测试等方面；2.系统源代码：基于CTI技术的中小企业电话通信系统开发的源代码；3.系统用户手册：系统的使用说明和操作指南。六、研究意义1.提升中小企业的通讯效率和管理水平；2.推动CTI技术在中小企业中的应用和发展；3.促进中小企业信息化发展，提高生产力和竞争力。七、预期进展与计划安排1.2021年6月-8月：调研CTI技术和中小企业电话通信系统的需求；2.2021年9月-11月：完成系统设计和开发；3.2021年12月-2022年1月：进行系统测试和优化；4.2022年2月-3月：推广应用并撰写研究报告和用户手册；5.2022年4月-5月：完成论文并答辩。八、研究条件与预算1.研究条件：计算机、服务器、CTI硬件设备、编程软件、CTI开发平台等；2.预算：20,000元，主要用于购买硬件设备、软件等费用。