IVVR系统自动业务模块设计与实现的中期报告中期报告：一、问题定义InteractiveVoice&VideoResponse（IVVR）是一个自动化响应系统，它使用户可以使用语音和视频交互来与计算机系统进行交互。在IVVR系统中，用户可以使用电话或视频调用系统，然后根据其各自不同的需求和目的，来完成各种不同的任务，如查询信息、完成交易、获取服务等。本文的研究重点是IVVR系统的自动化业务模块的设计与实现。IVVR系统的自动化业务模块主要完成的功能是：1.响应用户的请求。2.根据用户请求，自动导航用户到正确的菜单和声音导航控制中心。3.与用户进行交互，获取用户输入的信息。4.根据用户输入的信息，执行相应的操作。5.提供相应的结果和服务给用户。二、设计理论与方法1.系统架构设计本系统的架构主要分为三个层次：1.前端层，包括UserInterface和MediaServer，这两个部分主要负责用户的交互和媒体数据的编解码。2.参数配置与控制层，主要包括IVVRControlCenter和Distributor，这两个部分主要负责IVVR自动化业务模块的参数配置和管理。3.后台处理层，包括VoiceMenu，ControlAgent和DataServer，这三个部分主要负责IVVR系统的业务流程控制和数据处理。2.业务流程设计根据系统的需求和功能要求，本文提出了一套IVVR系统的自动化业务流程设计：1.初始化阶段：系统启动后，获取用户输入的信息并进行初步处理。2.呼叫等待阶段：等待用户的呼叫请求。3.呼叫响应阶段：响应用户的呼叫请求，并进行基本的身份验证。4.向导导航阶段：根据用户请求，导航用户进入不同的菜单和声音导航控制中心。5.输入信息阶段：获取用户输入的信息，并进行基本的语法检测和语义处理。6.业务逻辑处理阶段：根据用户输入的信息，执行相应的业务逻辑。7.业务结果输出阶段：根据用户输入的信息和业务结果，向用户输出相应的结果和服务。三、实现计划与进度1.实现思路本文的IVVR系统自动化业务模块的实现计划是采用Java编程语言，并结合Spring、Hibernate等开源框架进行实现。2.实现进度目前，已完成了系统的前端界面设计和中间控制层的搭建。下一步将完成自动导航菜单和语音识别模块的开发，并组合成一个完整的IVVR系统自动化业务模块。