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银行业务年度总结银行业务年度总结5篇总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,不妨让我们认真地完成总结吧。总结一般是怎么写的呢?以下是小编整理的银行业务年度总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。银行业务年度总结1xx年,我行电子银行业务发展迅速,在行领导的高度重视和悉心指导下,在各业务部门的积极配合下,该行电子银行业务发展势头良好,取得了骄人的业绩。企业网银、个人网银动户率从20xx年的56%迅速增长至20xx年的81%;企业网银代发工资指标从20xx年的37%迅猛提升至20xx年的82%;现金管理平台、电子账单实现零的突破。面对竞争日趋激烈的存款市场,我行把提升网点形象作为稳定存款的`有效手段,收到明显成效。一是深入实施“赢在大堂”策略。没有专职大堂经理的网点安排市分行机关人员轮流值班,使市内网点营业时间均有大堂经理在岗、完善了网点服务功能。二是加强网点硬件建设,持续进行营业网点改造。今年迁址、改建营业网点1个,增设离行式自助银行一个,新增自助机具13台,更新自助机具2台,实现了辖区内营业网点取款机、存款机、自助终端全覆盖,网点平均自助设备超过3台,台均交易量、收入稳居全区前列。三是加强宣传,提高农行的社会知名度和声誉;我行加大了个人业务的营销宣传力度,所有网点定期更新宣传内容,市分行统一制作条幅彩旗,于各个营销专题活动开展日前配发各网点,春节前后,我行在市分行营业部、广场办事处两个新装修网点门前组织户外宣传,设立咨询台,向顾客分发灯笼、新年对联及金融产品宣传资料,重点宣传“双利丰”个人通知存款、基金定期定额业务、汇利丰外汇结构性存款、网上银行、电话银行、漫游汇款等特色业务,宣传农行的服务优势,进一步增强广大市民对农业银行的认同感;春节到来之前,我行在门前悬挂宣传条幅和大红灯笼,在广告栏上张贴农行祝全市人民新春快乐的海报,张灯结彩,创造节日气氛;开展送福进万家活动,各经营单位向广大客户发送福字、对联、灯笼,向客户表达浓浓的节日祝福。对优质客户寄送新年贺卡进行节日慰问,加强与优质客户的关系。四是努力提高电子渠道交易量,缓解柜台压力。通过业余时间对全体员工多次进行网银的再培训,是每位员工都能熟知电子银行业务,并大力辅导企业、个人使用网上银行的同时,大堂经理主动引导客户使用自助设备,个人网银动户率均达到80%,企业网银代发工资达到82%,网银交易量逐年递增,在20xx年突破40亿元后,20xx突破260亿元,电子渠道分流率达到63%,较上年提升10个百分点,居全区第一位。银行业务年度总结2转眼之间一年又将要过往,回顾一年来的工作,在领导和同事们的忘我的帮助和指导下,经过这段时间的学习和实际操纵较好地完成了各项工作任务。以下是本人在20xx年度个人工作总结报告:一、工作回顾(一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作我是20xx年2月10日进进公司,也是我踏进社会工作的第一天。面对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,布满了迷茫,对业务操纵是一无所知,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导公道安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定把握,较好地熟习了进库操纵、在库管理、出库操纵等。现任马士基系统操纵组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票进仓的系统操纵;完成马士基仓库出进库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核对、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新娟秀审计盘点等。能正确、及时地与客户调和处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。(二)对本职工作的熟悉1、对仓库的熟悉:熟习马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;2、对流程的熟悉:熟习马士基仓库的进出库操纵流程和系统流程、三运仓库的操纵流程和系统流程;qc流程;增值服务操纵流程;异常处理流程;盘点流程等;3、对管理的熟悉:较好地熟习了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;本钱勤俭;职员安排等;4、对职责的熟悉:明白了团队的重要性;工作公道安排、保障效力的重要性;较好地调和本组职员的工作和保障正确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。二、几点粗浅体会(一)高效服务,全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的题目和需要,都能及时解答和解决。(二)专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是甚么?是在工作中,得到不断地提升,不断地往学习得到进步。假设我们甘于落后,那末我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己的实际操纵