营销经理述职报告营销经理述职报告1尊敬的酒店领导：20____年即将结束,营销部与各部门相互配合在风雨中一路走来,感谢领导对我的信任与关怀,使我在营销部这个重要岗位上工作.一年来,营销部和保安班本着“与时俱进,勇于创新,顽强拼搏,奋发向上”的精神;“以完成经济任务为中心,追求经济效益最大化为第一,以提高服务质量,开拓创新销售渠道和经营模式为主题”的宗旨,在人员不齐的情况下,积极努力,为完成酒店下达的经济任务做出了不懈努力.在经营管理,销售收入,市场开拓和优质服务中均取得一定成绩.下面将20____年营销部工作和保安班履职情况,及明年工作计划向领导汇报如下：一、在总经理领导下,负责酒店市场开发,客源组织和酒店客房,餐饮的销售工作.一年来,通过各种形式和多种渠道更快,更好,更有效地进入目标客户群并产生效益,我们主要采取了以下几种渠道营销：1、网路营销渠道,通过网络订房.在网上为客人提供客房,餐饮的图片及详细介绍.利用信息平台(114)及各种杂志,报纸等等,定期加强与客户的沟通,及时进行信息更新和问候,在宣传的同时拉近与客户之间的关系,发放优惠卡,定期与餐厅推出各种特价菜等方式.2、跑市场,揽客源.加强与周边单位的关系,通过多次拜访等形式,与周边单位签订优惠协议,发放餐饮代金劵等,以稳固基础客流,带动了餐饮和客房的收入.3、加强服务细节,在回访后,把征求到客人的意见和建议及时的与各部门领导沟通交流,提高服务质量和服务水平.4、开发新客户.通过跑市场,与中铁一局集团大连办事处签订住宿,用餐协议.增加几所学校在每年教师节等节日,来酒店就餐等.二、及时掌握国内外旅游市场动态,定期分析市场特点和发展趋势.拟定市场销售计划,报上级审批后组织实施.20____年是不平凡的一年,受到金融风暴及诸多因素影响,其中地理环境也是限制酒店发展的重要因素：1、周边无商业区,无休闲,娱乐活动场所,人潮不密集;2、酒店周边的一部分居民区动迁改造;3、解放路从北到南大小酒店客舍,旅馆不下30家,竞争激烈.因此根据我们酒店的规模,定期分析市场动态,特点和发展趋势,拟定市场销售计划,报上级审批后组织实施.具体方法是：①营销部每月进行一次市场调查,把当月周边酒店情况及时与总经理汇报.②对每个季度的房价,按计划进行调整,对老客户给予适当优惠.③岁时掌握市场动态分析竞争者报价,做出适当调整,请示总经理后,酒店推出一部分“98元特价房”进行促销,带动客房收入增加.④发展酒店会员.为酒店最忠实客户我们采取会员优惠.餐厅用餐后发放优惠劵,客房入住积分制,来吸引客户,提高客户忠诚度.三、协调各部门之间的关系,加强横向沟通配合,做好接待销售工作.一年来,每当营销部争取一次会议时,无论哪个部门如(住宿,用餐,开会)都提前下会议通知单,会议期间主办方提出一些合理要求,如增加一些项目或其他安排时,马上与各部门进行协调,加强沟通,配合,确保每次会议顺利完成,全年共接待15次会议,公司内部大小会议安排60多次,圆满超额完成全年计划任务.一年来,通过多种形式,不断加强自身修养,以身作则,加强营销意识,采取多种形式来吸引消费者.走向周边各大社区,街道和企事业单位进行宣传,日常工作中与客户进行良好的交流,加大宣传力度.通过各种方法获取宾客资料,不断建立客户联系方式,针对挂账协议单位重点宾客,按计划进行登门拜访,虚心听取其提出的建议,意见.回来后汇报总经理,与各部门沟通,有针对性的用各种方式向他们展示其重要性,增进彼此的感情与信任,并借此建立口碑,开发吸引新客户.对每年重大节日,推出不同的促销活动,如端午节,清明节,中秋节,圣诞等.20____年来共和11家单位网路签订订房,对宣传酒店提高知名度,起到很大作用.总之,一年来严格按照酒店要求,作风严谨,以身作则,不谋私利,团结同志,按照上级领导与酒店要求顺利完成了酒店营销部计划任务.四、保安工作.20____至今,接管保安工作,几年来,在酒店各级领导,同志们的关怀下,认真执行保安条例,熟悉掌握工作流程,如白班人员负责疏通车场秩序,车辆提放有序,保证车辆畅通无阻.夜班保安人员,检查大楼夜间安全,做好夜间警戒,注意防火防盗,坚守岗位等各项规定.全年共培训保安人员12次,召开各种会议20次左右,保证了酒店安全.一年来成绩的取得和大家相互帮助与配合是分开的,自身还存在着一些缺点,请同志们多多帮助我,同时加强学习,提高服务.明年计划：古人云“兵马未动,粮草先行”今人说“思路决定出路”营销部将调整营销计划,策略,勇于开拓创新,勇担重担,加大商务协议和零客市场开发,争取更大更多的客源.1、继续做好公司内部会议接待安排,加强外部市场会议促销,重点放在一些企事业单位上.2、加强促销,协议单位和散客市场客源开发,重点走访周边市场和其他单位联系,稳定现有客户大力开