如何运用项目管理技能强化流程改善绩效？讲师简介：开拓开阔的视野：一、企业面临环境的竞争压力信息飞速改变的压力科研技术进步日新月异市场由区域竞争发展到全球化竞争全球性知识、技术、劳务流通频繁与迅速产品生命周期越来越短人才知识资本型市场的崛起二、企业营运目标：贯彻企业愿景与公司经营理念达成（超越）企业销售/利润目标培育、组建具市场深度经验团队提升企业服务价值、客户满意与忠诚度积极培训基础人才养成提高新产品效率、争取向外市场拓展市场开拓开阔的视野：企业经营的目的创造性的思考：九个圈圈创造性的思考：创意与反思掌握大未来环境：不要以为你掌握了今天的资源，就可以确保明天的成功，因为别人可能会以完全不同的想法来颠覆市场，改写游戏规则。不要以为未来是现在的延伸，它事实上可能是一个完全不一样的状况。当你在为未来作准备时，不是为产品或服务作准备，而是要为企业的能力作准备。影响企业的：三股力量企业营运现实-----------------生存压力竞争越来越剧烈--------------竞争力核心优势差距越来越小-----差异化调整速度越来越一致--------反应速度运营规模越来越一致--------经济规模客户要求越来越高-----------需求周期超额利润越来越不存在-----微利时代企业经营管理活动：BPR(BusinessProcessReengineering)BPR(BusinessProcessReengineering)企业流程改造BPR：观念企业流程改善BPR：观念企业流程改造BPR：特征流程控制的：四大准则流程控制的准则：所有权与责任所有权/责任：权责相符所有权/责任：所有人的甄选原则所有权/责任：所有人的责任所有权/责任：所有人的权力所有权/责任：须获高层的支持流程控制的准则：供给与需求供给与需求：需求的要素供给与需求：订定需求的步骤供给与需求：進一步思考流程控制的准则：成果与衡量成果与衡量：重要性成果与衡量：注意事项流程控制的准则：改善行动与维持成果改善行动与维持成果：需求原因改善行动与维持成果：问题的来源改善与维持导入流程管理的步骤：六大阶段导入流程管理的步骤：S1构思设想导入流程管理的步骤：S2项目启动导入流程管理的步骤：S3分析诊断导入流程管理的步骤：S4流程设计导入流程管理的步骤：S5流程重建导入流程管理的步骤：S6监测评估导入流程管理的实施要点导入流程管理的实施要点：建立共识导入流程管理的实施要点：建立共识导入流程管理的步骤：建立共识团队共识形成：需求团队形成过程流程的四个基本概念：T.Q.C.S.导入流程管理的实施要点：流程盘点导入流程管理的实施要点：分析与改善组织生命周期发展阶段图：改善与维持流程基本数据表：流程基本数据表(范例)另类思维方式Question：讨论另类思维方式结论林文田上海市高复管理咨询有限公司培训师海尔----张瑞敏的管理方式PMP：ProjectManagementProfessional项目管理原子弹研发计划登月计划项目管理经理PMP：公认为极有可能取代MBA，成为各大公司争夺的热门人才。2002年美国财富杂志将项目经理人列为新世纪的最佳职业！美国财星杂志报导PMP将超越MBA成为21世纪最佳职业！在一定的时间内，利用有限的资源，达成一特定明确目标的一系列活动。项目管理与领导系统個人面臨的問題企業常面臨的問題企業問題的特性問題、現象與癥結問題的冰山常見的問題解決回路現象與根本原因實例解決對策順序判定原則中國人解決問題的習慣失敗的問題解決歸因成功者與失敗者的差異分析問題的基本工具問題改進流程結構工作改善的目的工作改善的原則進行改善的動力工作改善-善用提問改善會議-誘導討論的要領工作改善的五步驟工作改善的五步驟(I)工作改善的五步驟(II)工作改善的五步驟(III)標準化:利用前例/表格化/範例合併工作:集合/合併相關工作一次完成重新分配:授權/重新分工/委外承包安排最佳工作環境善用設備/善用工具事先準備:相關資料手段要配合目的:簡化程序/只做達成目標的事定期追蹤檢討認識提案改善制度提案改善制度成功的要件激發團隊提案改善三步曲提案表激發創意的要訣打擊創意的說法有效激發部屬創意的話語战略开展：策略发动机人生就如同一个舞台，台下台上，上台下台！