团队精神和人际沟通沟通是双向的，您心灵的窗户打开了吗？♀建立良好的心态♀有效倾听---听♀诚挚交谈---说♀用心察看---看♀有效记录---写●空杯的心态●支持性的沟通心态●成功又受人尊重的态度●塑造个人品牌：礼仪●坚定的信念实用倾听技巧：——真诚的态度（内心/诚于中）——体态的反映（外在/形于外）A.面部：微笑、和善B.眼神：真诚地看着对方（专注）C.姿态：坐态——上身前倾D.点头：伴以“是”、“嗯”等以示在听和认同，给对方鼓励◆交谈的类型：社交谈话；感性谈话；知性谈话；◆交谈的技巧：语音与语速、语调的配合；声音与视觉协调一致；使用肢体语言；鼓励对方开口；留心捕捉脸部表情洞察眼睛的变化肢体动作可以增添色彩与气氛可以：加强、重复、替代；距离代表亲疏密友：0.5M以下;常规：0.5-1.2M;商务：1.2-2.4M;公开演讲：3.6M以上;暗示地位的非语言信号写的长处：可以永久记录；可以很好地组织复杂的材料，易于理解，可以事后阅读；如何写？想清楚，再下笔；尽量简洁;用字铿锵有力，使用空格、段落、标题、字体、图片等；艺术贵在精精存于心谢谢!