12.销售过程管理程序目的和范围：通过楼盘项目销售策划，制定销售合同评审、销售合同管理的执行流程，对整个销售运作过程进行统一管理，确保公司具有满足销售合同要求的能力，及时为客户提供满意的服务，从而达到销售目标的最大实现。适用于公司经营销售过程管理。职责销售策划总经理室策划中心负责项目开发总策划。经营销售部拟定年度销售计划及阶段性项目销售计划，其中包括年度和季度广告计划。设计研发部负责提供项目总平图、建筑施工图。设计研发部提供卖场和样板房装修方案。经营销售部负责销售卖场的准备，包括售楼部的装饰、销售模型、广告牌的定做等。总经理室法务中心负责审核卖场装修合同的法律符合性。审计核算部负责卖场装修、样板房装修、展示厅装修、户外广告制作预算费用的审计。销售合同评审经营销售部负责组织销售合同评审。总经理室法津顾问负责审核合约的法律符合性。审计核算部、财务计统部、设计研发部、工程材料部参与对销售合同文本内容及对外宣传承诺有关内容的评审。总经理批准销售合同及对外宣传的执行。销售合同管理人力资源部负责提供门牌证书。财务部负责联系银行协调按揭贷款事宜并签订监管银行协议。工程材料部、设计研发部负责提供办理统一标识、预售许可证有关的图纸、文件资料等。经营销售部负责办理项目统一标识、预售许可证。经营销售部负责销售合同洽谈、销售合同签订以及销售合同变更的办理。财务计统部负责定金及房价款的收取。财务计统部负责销售合同签订及变更的审核。总经理批准销售合同的签订及变更。工程材料部、设计研发部负责提供办理项目产权预先登记、分户产权有关的图纸、文件资料等，经营销售部于办理手续前以书面联系单形式向相关部门索取所需图纸、文件资料的提供时间、份数等。经营销售部负责按揭贷款、项目产权预先登记、客户申请办理分户产权的办理。经营销售部提供办理煤气、电开通的客户名单给工程材料部。工程材料部负责申办煤气、电的开通手续。财务计统部负责办理接楼结清尾款、交纳煤气集资费、预存电费换取存折。总经理室分管副总经理组织客户服务部、项目部、经营销售部、监理单位、施工单位及物业公司对即将交付的房屋进行验收。项目部监督施工单位整改工作的进行。经营销售部负责通知客户接楼领取相关资料并引导客户办理接楼手续。总经理室委托物业管理公司对小区进行管理，并办理相关客户接楼手续。工作程序销售策划总经理室负责提供项目开发总策划，经营销售部拟定年度销售计划，内容主要包括销售进度控制、资金回笼计划、宣传计划及其预算。经营销售部在项目推盘前期拟写项目销售计划，包括销售预估、宣传计划、人员安排、培训等。经营销售部根据项目销售推广计划做好卖场的准备工作设计研发部提供卖场装修方案，征求经营销售部门的意见后确定卖场装修方案，由总经理确定装修公司进行卖场及卖场到工地沿线景观的美化，经营销售部负责对装修方案、装修销售合同进行审核，总经理室法津顾问负责审核装修销售合同法律符合性，审计核算部负责对预算费用的审核，经营销售部同装修公司洽谈销售合同条款及最终装修费用，由总经理审批，工程材料部负责对施工过程的监理，财务计统部负责根据销售合同支付装修款项。经营销售部负责模型的准备、标示牌、广告牌的准备。经营销售部于开盘前一个月编制“销售手册”，经经理批准使用。经营销售部经理组织拟定项目销售培训计划，报人力资源部经理审核后，融侨学校根据培训计划聘请授课教师，申报培训费用，组织销售员进行培训，经营销售部做好人员排班的配合，并对培训结果进行考核评估，具体操作办法详见文件《培训管理程序》。销售合同评审经营销售部负责组织销售合同评审，以工作联系单、文件会签等方式对《商品房买卖销售合同》条款、定购商品房协议条款文本及对外宣传承诺内容进行收集、汇总，具体详见下表：评审项目提供部门《商品房买卖销售合同》第五条面积确认及面积差异处理审计部第六条付款方式及期限财务部第七条买受人逾期付款的违约责任财务部、经营销售部、法务中心第八条交付期限工程材料部第九条出卖人逾期交房的违约责任财务部、经营销售部、法务中心第十条规划、设计变更的约定设计研发部、财务部、法务中心第十一条交接财务部、经营销售部第十三条出卖人关于装饰、设备标准承诺的违约责任法务中心第十四条出卖人关于基础设施、公共配套建筑正常运行的承诺工程材料部、法务中心第十五条关于产权登记的约定经营销售部、法务中心第十八条设计研发部第十九条法务中心附件二：公共部位与公用房屋分摊建筑面积构成说明审计部附件三：装饰、设备标准设计研发部附件四：销售合同补充协议经营部、法务中心、财务部、物业公司宣传报纸平面、户外广告、楼书等印刷宣传品有关设计、配套等的承诺设计研发部注：以上由经营销售部以工作联系函形式组织相关“提供部门”提供以上销售合同条