课程名称课程大纲培训课程内容讲授安排第一部分：高效团队建设一、团队1、什么是团队？2、打造高效团队高效团队建设众志成城团队建设日趋重要的时代背景时代需要英雄，更需要伟大的团队56团队成员关系1故事一：或许大家都有过这样的经历，只是觉得很正常而忽略过去了。但我觉得这些看起来是很小的事，却体现出很深刻的道理。如果那个服务员没有一种以希尔顿饭店为荣的荣誉感，她能表现得这样尽职尽责吗？成绩可以创造荣誉，荣誉可以让你获得更大的成绩。一个没有荣誉感的员工，能成为一个积极进取、自动自发的员工吗？如果不能认识到荣誉的重要性，不能认识到荣誉对你自己、对你的工作、对你的公司意味着什么，又怎么能指望这样的员工去争取荣誉、创造荣誉呢？故事二：从故事中你看到了什么？学到了什么？2情感对对碰︱我思我行B5案例分析：点评：并不是受同事欢迎的人，就注定了要以丧失个性为代价。聪明的人善于保护自己，她知道在人群中时她的表现应如何，并不是非要个性张扬才能说明了自己的存在。所以与任何人交往，她（他）从不会有什么吃力感，“游刃有余”、“如鱼得水”，这就是其最大的体会。第二部分：沟通的技巧一、沟通的过程二、团队沟通没有沟通就没有效率1AC2三、客户沟通步骤一聆听的原则：客户诉说想法时步骤三步骤四步骤六如何与客户沟通运用幽默听完再说以退为进关注决策者兼顾陪同者第三部分：促成技巧信号三、如何进行有效的促成第四部分：商务礼仪第四部分：商务礼仪交换名片39、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。18:31:3018:31:3018:313/6/20256:31:30PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2518:31:3018:31Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。18:31:3018:31:3018:31Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2518:31:3018:31:30March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午6时31分30秒18:31:303月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午6时31分3月-2518:31March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四6时31分30秒18:31:3006March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午6时31分30秒下午6时31分18:31:303月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。18:31:3018:31:3018:313/6/20256:31:30PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2518:31:3018:31Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。18:31:3018:31:3018:31Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2518:31:3018:31:30March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午6时31分30秒18:31:303月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25下午6时31分3月-2518:31March6,202516、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2025年3月6日星期四6时31分30秒18:31:3006March202517、空山新雨后，天气晚来秋。。下午6时31分30秒下午6时31分18:31:303月-259、杨柳散和风，青山澹吾虑。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:31:3018:31:3018:313/6/20256:31:30PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2518:31:3018:31Mar-2506-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:31:3018:31:3018:31Thursday,March6,202513、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-253月-2518:31:3018:31:30March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午6时31分30秒18:31:303月-2515、最具挑战性的挑战莫过于提升自