服务行业心得体会关于服务行业心得体会常用[9篇]我们有一些启发后，可以记录在心得体会中，这样我们就可以提高对思维的训练。那么要如何写呢？以下是小编为大家收集的关于服务行业心得体会，欢迎大家分享。关于服务行业心得体会1当过了一年多的时间后，我再次看我写过的文章《导游的服务标准是什么》的时候，这次看后的感想，和我一年以前写文章的时候的心梦想的一点都不一样了，为什么呢我在分析我的思想，是我成熟了是我麻木了是我升华了是我领悟了可能都有吧，在看我的文章里的那些个事情，此刻重新看起来简直不值一提，小事一桩。并且那些挑剔的客人其实也不是挑剔，那时的我还没有真正的理解什么是服务，服务的真正的含义是什么只是想当然的按照自我的思法去认为，觉得这些客人为一些鸡毛蒜皮的事情在找事小题大做罢了。这又过了一年多了，我又带了几十个团队，在带团的过程中，一个团队一个团队的总结着自我和别人的经验教训，带团的一次次磨练之中，也让我慢慢的去体会客人的心，真心的服务是会得到客人的认可的。在导游圈里，大家都认为上海的人很难带，确实是这样的，好多导游认为带上海人是一种痛苦，因为他们对细节的服务要求很高，更何况北方的人和南方人的生活习惯有诸多的不一样，他们来到河南以后，觉得自我是大上海的人，来到这小城市后，不自觉的就会做个比较，在以前，老觉得外地人看河南的人眼光都是带着有色眼镜的，对我们河南人做出一种不公平的评价，看着他们对我们的评价就是气不打一处来，总是想和他们理论一番，来为河南人争口气。可是此刻想一想，何必和他们当面锣对面鼓的进行辩论，我们要是靠我们自我的行为，让客人从我们身上看到真正的河南人的形象，这样就是最好的解释和说明今年也带了好些的南方团，在带团的过程中，总结出的就是第一;是南北方的思想差异，第二;是生活习惯的不一样，第三;是对中原文化的不了解，就像是外国人对中国人的误解。第四;就是对细节的要求不一样。当我明白这个道理后，在以后的工作中我也一向在努力的把心放平，对待来自任何一个地方的游客，都把他们当成自我的朋友去看待，去服务。不管他们是有钱人，还是平常的人，是公务员、是高官、是老板、是教师、是医生、还是农民_x。对我来说就是我的衣食父母，这是一位导游朋友说的，他说：“把客人看成是你的衣食父母，因为你穿的衣、用的东西、吃的食物，所有的一切都是这些客人所给与的，所以我们要对他们好，人都是有感情的，你的付出是会得到回报的。”我按照这样想法去做了。每一个团都这样去做了，不管这个团能给我带来多少的收益，我都真心的去工作，真心的去对待每一个人，不再有以前那些的思想：这个团不好了，没钱可挣了，没有心境去带了等等其它想法。也正是因为思想的改变，这一年的带团中倒也很顺利，遇事不惊，遇事不急，平和对待，这样下来和客人相处的`也很好，当然也带来了我需要的收益。所以当我再次看到自我以前写的文章后，当时也是为了发发牢骚而已，此刻为自我当时的幼稚的想法感到羞愧，作为一个导游服务工作者，应当对自我的工作提出更高的要求，不要说客人的要求高，而是因为我们对自我的要求低，当自我明白这个道理之后，好像明白了很多，在工作中就能很好的要求自我了，也就尽心尽意的为每一位客人去服务，为客人去着想。站在客人的角度去研究问题。我们都很说外国的服务工作做得多么多么好，而我们国内的服务业是这样的不到位，使我们能得到的服务是那样的欠缺。这就是每个人的思想达不到为客人着想的境界，只是为了工作而工作，觉得我这样做就很好了，对的起我的工资了还要怎麽样。其实当我们自我作为消费者的时候，也同样对为我们服务的人提出很多的要求，那个时候我们为什么不好好想想自我在工作中的做法呢我们多很喜欢去吃火锅，异常是喜欢去海底捞火锅店吃饭，为什么很多人都异口同声的说：那里的服务好，虽然价钱贵点，可是吃的舒服。想想确实是这样的，火锅店的口味其实都差不多，可是海底捞就赢在很好的服务上，从客人进门以后就开始在享受细致入微的服务，小到每一个细节，让你正真的感受到上帝的待遇，并且每一位服务人员的微笑都是发自内心的，让人看着是那样舒服，这就是他们的异常之处，吸引着很多的回头客。所以，服务，服务，没有止境，仅有更好的服务，没有最好的服务，服务的标准是什么没有标准，把客人装在自我的心中。当成自我来对待。这就是标准。关于服务行业心得体会2时间如梭，转眼间我们一齐伴随着_走过了_年，即将走向20_年。成功的开始源于总结与计划，相信_在新的一年里能够在创辉煌。回首_年，确实有许多值得我们去学习和思考的，这一年在曹经理的正确领导下，在雷经理的大力执行下，我获得了认真细致的培训和改善，也起到了十分好的效果，并在努力为_创造效益。一个餐饮的好坏，首先要看它的`本质，有没有吸引力，仅有具有切实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的礼貌