服务承诺书服务承诺书1根据__市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向__市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的.中标产品和服务。且不在《__市政府采购协议供货合同》内容之外提出任何不合理的附加条款。二、保证在供货时按协议供货合同文本规定内容与采购人签订合同书，妥善保管该合同书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺。贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。本承诺书在协议供货有效期内有效。_月_日服务承诺书2今授权_____________(代理机构名称)将我公司在招标编号为：___________第___标段/包的投标保证金退还至_________________。若我公司中标，同意在我公司的投标保证金中扣除中标服务费。开户银行：银行账号：联系人：电话：投标单位（公章）：年月日服务承诺书3一、服务文化1、服务理念服务宗旨：急客户所急，想客户所想。服务目的：使北科3dma软件稳定、准确、高效的运行。服务理念：用户的需求就是我们的需求。2、服务承诺高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户通过。二、客户技术支持和服务北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座，负责北科3dma软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工作；北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。三、服务类型1、免费培训1）专场培训在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于10人。2）常规培训培训地点：北科软件四川培训总站成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座培训时间：随到随学，一般学一到三天；培训期间食宿自理。2、免费日常服务（1）、用户到北科公司或各地办事处的咨询；（2）、用户通过电话的咨询；（3）、用户通过网络的咨询。3、上门日常服务（从软件购买之日算起）一年内免费上门服务；一年以后上门服务收取软件服务费；软件的上门日常服务是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务；4、服务热线电话：028—668xxxx技术服务qq群：3208xxxx、144xxxxxxx、技术服务网址：www。xcxccxc。com。cnwww。xxsczsxx。com。cn四、服务流程（详见北科软件服务流程图）五、服务方式1、远程服务北科软件公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务。2、现场维护北科软件公司将派技术人员到现场进行售后服务。3、电话服务用户通过服务部电话（xxxxxxxxxxxx）可直接和技术人员进行技术咨询。六、服务响应时间1、远程服务即时反馈意见，12个小时内解决问题。2、电话服务全天候24小时服务028—6685xxxx13608xxxxx13982xxxx电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，1小时内反馈意见，8小时内解决问题。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。3、现场维护确实要进行现场维护的，从确定需要进行现场维护之日起，6~8小时内到达用户现场。（特殊情况下除外）七、软件升级从购买之日算起，一年之内免费升级；一年之后的.软件升级费不超过软件报价的15%；八、其它有下列情况之一的，北科软件公司有权不履行或终止维护义务：1）对方没有按照双方签定的合同履行付款义务；2）对方没有按照双方签定的合同履行保密义务；3）对方使用的是非正版的北科软件；关于售后服务承诺书招标我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：第一、进场时间1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。4、严格按计划完成