最新ps培训心得体会总结(3篇)我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。ps培训心得体会总结篇一那到底怎样才能做好售后服务?什么样的售后服务才是最好的哪?笔者认为：首先服务要热情、快捷、专业。“热情”就是要态度好，要感谢客户提出的一切意见和问题，不可不耐烦或焦躁，要带着微笑面对客户的不满和抱怨，使客户不满情绪在服务过程中得以释放，获取心理上的满足。也就是要将客户的事情当作自己的事情来看待和处理，急客户之所急，让客户从精神上体会到做“上帝”的感觉。当然，对于无理取闹、故意滋事的客户，也应区别对待，有礼貌的坚决回绝。“快捷”就是对客户的疑惑和问题，反应迅速、调查处理及时，力争第一时间使问题圆满解决。不因故推脱搪塞，增加客户的烦恼和不满。因为光态度好，如果杳无音讯，久拖不决，客户同样会不满意。“专业”就是售后服务人员要内行，要对产品和服务内容非常熟悉和了解，对所发生问题能很快找到原因，短时间内恢复使用;对客户的疑问和求助，用浅显易懂的语言给予专业的指导和帮助。注意不可用过多的专业词汇及原理，使客户更加不明白，不知所措。其次不要推诿，不要和客户正面冲突，不要忽视客户的抱怨。“不要推诿”是指不要以各种借口故意拖延问题的处理，从而增加客户处理问题的困难，最终使客户知难而退，自认倒霉，事件不了了之。这在当今服务过程中较为普遍，也大都收到了较好地短期成效。但也严重伤害了客户的感情，降低了客户的满意度，极易造成客户流失。当然，一些不能很快明晰责任，客户又坚持其错误看法的情况，有时也需要采用冷处理的方法，即通过一定时间的缓冲，使客户认识到其自身问题，最终使问题在双方都能接受的情况下圆满解决。但要注重方式和火候，避免矛盾激化。“不要和客户正面冲突”。服务过程中有时会出现售后人员自视专家，听不进客户意见和解释，甚至指责客户的问题，使客户难堪。最终赢了口舌，丢了客户。更为甚者，为了眼前短利，胡搅蛮缠，拒不承认自身问题，致使矛盾激化，很可能造成恶意投诉或为恶意投诉打下伏笔。“不要忽视客户抱怨”。客户抱怨往往反映平时“看不到，听不着，想不全”的侧面问题，是对产品或服务不满的一种暗示。如果不能及时应对和反应，很易发展成市场风险，导致客户流失，企业市场竞争力下降。说到这里，就不得不提一提咱们公司的售后服务，相对于一些小公司，我们公司的售后服务可以说还是完备的，健全的，但还是存在这样那样的问题，客户还有这样那样的抱怨，这说明我们还有提升空间，还有挖掘潜能!客户的抱怨是对我们工作的鞭策，客户的问题是对我们工作的检验!希望各位同事正视售后服务问题，有则改之，无则加冕，争取通过售后服务把我们的市场做的更好、做的更大!ps培训心得体会总结篇二前几天，我作为中国岩土网论坛会员，有幸获得了中仿科技(cntech)公司geostudio岩土软件长沙培训门票，去参加了这次长沙为期三天的geostudio软件培训。通过培训，我对geostudio这个岩土工程分析软件加深了理解，学会了一些简单的应用，也看到了自己与同来参加培训的圈子内人员的差距。培训老师为何燕云高级工程师，从培训过程中我们能感受到何老师深厚的理论知识，丰富的工程实践经验与为用户解难答疑的责任心。这次培训主要讲了geostudio软件中应用较多的三个模块：slope/w(边坡稳定性分析软件)，seep/w(地下水渗流分析软件)，sigma/w(应力变形有限元分析软件)的应用。培训过程是先讲原理，再结合原理讲软件的应用，最后我们练习所学的内容，老师再进行答疑。比如学习slope/w模块应用的时候，老师首先从总体上讲了slope/w模块可以分析用户在地质构造、土木工程、采矿工程等学科中遇到的几乎所有边坡稳定性问题。然后老师梳理了slope/w模块中需要应用到的土力学中的知识与理论，如极限平衡理论(morgenstern-price、gle、spencer、bishop、ordinary、janbu、sarma等)，土体强度准则(莫尔-库仑准则(mohr-coulomb)、双线性准则(bilinear)、不排水准则(phi=0)、各向异性强度准则(anisotropic)、切向/法向函数准则(hoek-brown)及其它各种类型的强度准则等)，孔隙水压力的模型等知识。接着何老师讲了slope/w模块在天然岩土边坡，边坡开挖，锚固支撑结构等应用，讲述过程中何老师结合了她自己的经验，讲到了很多软件参数设置不当可能出现的问题，如slope/w模块荷载分配，当集中1个土条时，有可能造成不收敛。最后根据所学内容做了一些练习。但培训时间只有三