ktv辞职信范文第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：ktv第二篇：辞职信第三篇：辞职信第四篇：辞职信范文第五篇：辞职信更多相关范文正文第一篇：ktv中小型量版ktv服务资料一：ktv服务员岗位职责：1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度；2、认真执行公司上下班考勤制度；3、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会；4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务；5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作；6、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，以便对顾客的宣传，避免工作中出错；7、以上5、6条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的来临；8、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销；9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定；10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况；11、认真完成收银程序，持单出货；12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费服务程序；13、了解客人的消费期间情况，做好卫生清理工作，进行第二次、三次推销工作；14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好；15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应马上通知上级或相关工作人员（如保安等）；16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况，并做好迎接下一批客人的到来；17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足；18、对上级和同事应主动问好，加强团结；19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成；20、对上级安排的工作任务，如有不恰当之处，应“先服从、后上诉”,保证工作效率；21、做好下班前的交接、清理、检查工作；二：ktv服务流程及质量标准每天开业前：1、准时上班，整理好自己的仪容仪表，备好上班所需要的工具（笔、火机、开瓶器、酒水单）2、5.50-6.00为点名参加班前例会时间：班前例会内容：①经理、主管汇报前日工作中的突发问题，公布前日违章处理结果，②陈述工作中的失误，并指导正确方法。表扬好人好事等分配当日的工作岗位及安排工作任务，宣布当日出品的洁清，检查员工的仪容仪表和营业用具③礼貌用语的背诵、呼公司精神口号及爱的鼓励呼唤3、6.00-6.50为上岗前的准备工作时间．①搬运酒水②备好厅房一切用品（杯具、烟盅、色盅、吧巾、蜡烛等）③搞好厅房的一切卫生（地毯、沙发、台面、电器、洗手间、墙壁、消防器材、植物等）特别是死角及沙发下卫生④摆台（按公司规定的摆台标准）。⑤检查自己负责的ktv包房，把麦装上咪线进行试音检查音响、电视是否正常；检查电脑是否运作正常；试用电脑遥控能否操作；然后将咪和遥控放回原位并．检查房间其它设施是否正常⑥保持房内空气清新，无异味⑦检查房间桌台、室内及卫生是否符合公司的卫生标准，营业用品是否准备齐全和充分。如发现问题，报告该房负责主管。（如主管不在，报告经理协调解决）⑧灯光调到最佳亮度，空调温度调到适宜。一般（18℃—22℃）。营业中：6.50左右为站位迎宾时间，按标准姿势站位：等候客人的到来。1、6.50站立于自己所属厅房门口恭迎客人，做到抬头挺胸、面带微笑、双手背后。2、宾客到来时，在距离1.5米——2米感觉目光与客人相遇时，按标准向客人行礼＂晚上好，欢迎光临。＂客来时：1、礼貌热情迎接宾客的到来，在运用礼貌用语的同时.＂里面请＂并做出请的手势。2、迅速把房间门打开，请客人入座，然后轻轻把房门关上。3、通知总台开房客来后：1、客人进房入座确定后，轻敲房门进入房间站在电视机一侧，以行礼规范微笑鞠躬作自我介绍，并致欢迎词：＂晚上好，欢迎光临！我是本房服务生，很高兴为您服务！＂2、为客人倒迎宾茶，3、询问客人需求，然后按客人要求调好电视、电脑、功放（效果器打开），灯光调到柔和状态，音乐调到最佳效果。4、上开房水果、小食，并示意客人食用。为客人点取酒水、食品：1、按半跪式规范双手将酒水牌递给客人同时使用：＂晚上好！这是我们公司的酒水牌，请您看一下今晚点用什么酒水？＂2、积极推销介绍公司酒水及小食，根据客人消费能力而定，介绍公司酒类要以高价位、高价格的酒介绍起，根据宾客的要求再进行促销，如客人点啤酒，要迅速而准确的方式给宾客介绍有××啤酒，等客人点完酒后，应询问客人是混饮或净饮，加饮料要加几罐等都要问清楚。3、等客人点完酒水，并询问客人是否需要精美小食下酒等。且向客人复单确认，然后将所点之名称及数量记录下来，礼貌退出厅房：＂请稍等，马上为您送上。＂4、站在门口侧等候物品的到来，每次进房必须敲门三下（一轻两重），不管客人能否听见，至少