公关危机——圣元奶粉事件品牌危机日渐增多：从事件中来学习如何处理公关危机从事件中来学习如何处理公关危机从事件中来学习如何处理公关危机从事件中来学习如何处理公关危机从事件中来学习如何处理公关危机从事件中来学习如何处理公关危机从事件中来学习如何处理公关危机处理危机的六个步骤从事件中来学习如何处理公关危机提前准备媒体沟通标准话术，以Q&A形式呈现，发放给客户相关部门和危机处理团队成员从事件中来学习如何处理公关危机处理危机的操作平台危机管理执行团队从事件中来学习如何处理公关危机黄色警报是负面，涉及QDII产品价格、服务、一般收益问题。没有具体事件，没有重大缺陷，没有造成事故，没有群攻效应。当监测范围内负面言论出现的版块达到10%，启动黄色警报。橙色警报涉及QDII产品亏损，客户相当不满，具有情绪传染性的恶意攻击手段。具有群体性。当监测范围内负面言论出现的版块达到20%，启动橙色警报。红色警报危及中信企业形象，产品，信誉。企业存在巨大的产品生存隐患。已被高速传播、衍生。当监测范围内负面言论出现的版块达到30%，启动红色警报。警报级别1、有效稀释对于出处做有效ID进驻，建立会员，活跃跟踪，用网络营销示例稀释的方法进行处理；示例：注入理财小贴士等专业的理财说明，以此稀释针对的风险话题；黄色警报之初，多注入相关理财益处的事例，以此稀释受众群体风险危机的心理作用。2、转移关注用于有关理财产品疑问的主贴，以我们推手的互动方式来模糊概念，将发问者的问题转移到一个积极正面的话题上，牵引下面访问的网友随着我们布置好的话题走。3、正面引导相关概念植入：将风险的疑似话题都作专业话题的修正，不让对方获取相关负面信息。4、调理覆盖网络危机时间多数发源于论坛，并在搜索引擎上体现，在门户网站的论坛贴吧，SNS社区等进行互动；需要以沉帖的方式对其进行刷帖至底，然后以引导性主贴做正面置顶。5、恶贴清理对于处于红色警报时期的恶意的帖子，成立专门的研讨小组，针对此类帖子进行24小时跟踪反馈，进行拆分处理，对于情况极其严重的，我们将用特别手段，以特殊渠道对恶帖进行有偿删除。6、特殊手段以正合，以奇胜。特殊处理方式往往会起到关键作用，如书面致函、新闻发布会（澄清、纠正、道歉、揭发），与危机制造者沟通（化敌为友），请专家官员出面权威压制，运用法律武器等。危机事后应该修复三大关系从事件中来学习如何处理公关危机从事件中来学习如何处理公关危机从事件中来学习如何处理公关危机从事件中来学习如何处理公关危机从事件中来学习如何处理公关危机从事件中来学习如何处理公关危机从事件中来学习如何处理公关危机从事件中来学习如何处理公关危机THINKYOU9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。19:27:5219:27:5219:273/6/20257:27:52PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2519:27:5219:27Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。19:27:5219:27:5219:27Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2519:27:5219:27:52March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午7时27分52秒19:27:523月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午7时27分3月-2519:27March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四7时27分52秒19:27:5206March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午7时27分52秒下午7时27分19:27:523月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。19:27:5219:27:5219:273/6/20257:27:52PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2519:27:5219:27Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。19:27:5219:27:5219:27Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2519:27:5219:27:52March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午7时27分52秒19:27:523月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月2