物业年终个人工作总结物业年终个人工作总结120__年已匆匆过去,这一年中在物业管理工作过程也暴露出很多问题,值得我们去进一步反思、改进.一、在管理制度体系的建立方面,有不少的想法和建议,并凭此建立了规章制度,但通过实际操作还是有缺陷,主要体现在服装和劳动纪律及相关奖罚制度方面,例如在离司退服装时,因服装折旧费用的鉴定而产生矛盾,在员工劳动纪律的检查和奖罚处理时,往往是处罚牵扯面太广,奖励条件高等等,这些都不利于操作.二、三科室的日常工作不尽人意,“到岗不到位、到位不出力”这是员工普遍存在的现象.主要是管理、监督力度不足,针对某项工作,吩咐下去之后没有跟踪,只知道已经安排了,没有进一步的去做,这项工作进行的怎么样?有没有达到要求?有没有遗漏等等这些问题没有去考虑,或者说甚至没有去过问.最终导致工作达不到预期效果.三科室在日常工作中没有完整的作业指导书可以参照来进行操作,科长也只是按照指示或者根据实际情况来安排工作,至于工作完成的情况也只是凭感觉来判断,造成员工好比是“算盘上的珠子----不拨不动”的现象,缺乏主动性、积极性..三、物业管理人员和员工的执行力存在问题.工作安排不能如期完成,甚至不了了之,没有结果.这种情况的产生主要还是在于管理人员,在实际操作中没有清晰明确的思路和行之有效的方法,总是认为工作任务已经吩咐下去了,只要完成不出大的差错就行,一味的避免错误发生,没有与下属进行沟通,进行有效的指导,造成工作效率低下.其次在于普通员工,在没有完全搞清楚的情况下就执行,并且是机械性操作,例行公事,敷衍了事.以上情况最终会导致领导的指令就无法安全实施,形成工作任务不能圆满完成.四、三科室的工作协调力度方面,还有待加强,无论在日常还是在展会期间,都存在各科室各扫门前雪的现象,相互推托,不利于物业整体服务质量的提升.五、物业人员流动性还是较大,实际招聘效果不佳.招聘工作中,对人员的素质把握上有待提高,在员工的培训上未能投入更大的精力,导致培训工作没能系统地组织展开,培训效果有所下降.安保科尤为特出,监控岗培训之后不会操作消防监控设备,商务岗不懂登记、电话询问等.六、目前在开展的仓库物品管理、日巡检、节能工作,只处在表面,有例行公事的倾向.七、个人心态上存在着一定的问题,自己对自己的定位不正确,抱怨太多,行动太少,遇到困难就往上推,根本就没有自己的建议和想法.下面谈以下20__年的工作思路：一、完善制度管理体系1、修改规章制度.2、制定科室作业指导书.3、重新尝试绩效考核.二、进行职责分工按职责分工原则,每项工作的处理必须有明确的职责分工.明确各自的职责范围和处理工作的权限.三、继续开展培训工作,计划本年度开展多次培训,主要以管理规章制度岗位操作作业指导书为主题开展培训.进一步优化人员,强化培训学习效果,为公司配置一支稳定,有团队精神的物业人员队伍.四、有效进行巡检节能工作把巡检工作做到细处、实处,细致入微查隐患,对巡检中发现的问题及时进行整改,避免安全事件的发生,努力提高员工节能降耗的意识,建立与公司相适应的能耗、物品统计台账,从个方面想办法,采取措施,杜绝浪费现象.五、实施档案管理对资料和文档进行系统化分类管理及文件和表单的登记存档工作.以上是20__年物业管理工作存在的问题和20__年工作思路的陈述,相信秉着循序渐进、持续提升的原则,我和全体物业人员通过努力,会以新的形象展示给大家.物业年终个人工作总结220__年已经到了最后一个月了,我们的工作也到了一个总结和收尾的阶段了,咱们__物业公司为广大业主服务了一整年,自然在工作上取得了不小的成绩,也收获了不少业主的点赞,这得感谢领导们的决策有方,也得感谢诸位同事的相互配合,这才让咱们的物业工作开展的越来越顺利.下面就让我来对自己这一年的物业工作进行一个年终总结.我加入到咱们__物业这个大家庭已经有两年的时间了,所以我在工作这方面还是比较有心得的.想做好物业管理工作,那自然就得为业主考虑,所以我们在工作的时候应该时刻站在业主们的角度,不能光凭借着自己的想法去做事情,这就得多多动一些脑子了.我在这一年里,吸取了上一年的经验教训,改变了不少自己原有的工作方法和模式,不再一股脑的只顾着工作进度的实施了,坐在办公室内是没多少用的,还得走到人民群众之中,去询问他们的意见和想法,然后把大多数人的看法收集汇报给上级领导,这样才是一个比较合理的物业工作者的操作流程.很多人对咱们的物业有着不少的偏见,认为我们只会收钱,不会干实事,一遇到问题就只会推脱,这个问题嘛我倒也不是太否认,毕竟物业里的工作人员就这么多,要管理几百乃至上千人的生活安全问题,自然是比较麻烦且缓慢的.我和咱们公司一样,都是在慢慢地摸索着一种更好更合适的'管理模式,这自然是需要时间积累的,大家也可以明显的发现,我们的物