服务明星评选方案服务明星评选方案1为贯彻落实《关于开展20xx年度“服务明星”评选活动的通知》（邳邮银〔20xx〕14号）的通知精神，为提升全行总体服务水平，细化活动实施方案，经行研究决定，特制定本活动方案。一、活动目的通过开展“服务明星”评选活动，实现服务规范化，强化服务意识，提高服务效率，改善服务环境，提升服务质量，实现社会效益和经济效益的同步提高。二、活动目标巩固20xx年“文明单位”“零投诉企业”“诚信单位”等荣誉称号，形成邮储银行服务系列品牌；选树一批业务精、能力强、服务规范的服务明星。三、组织领导组长：张运辉副组长：孙安龙组员：宋秀玲、陈军、魏永巍、杜祜玲、张健领导小组下设办公室，办公室设在综合管理部，负责活动具体的宣传、组织、协调工作。四、活动标准继续推行“视客户为亲人”和“微笑加四声”的服务理念，推广以“专业、便捷、迅速、微笑、满意”为特点的深层次服务内涵，提高客户最高满意度。五、活动内容（一）网点形象。主要包括支行标准化建设、服务环境、服务设施等方面内容。（二）服务标准化。主要包括服务流程、服务标准、服务礼仪（人员着装及行为举止、服务用语、禁止行为）等方面的内容。（三）操作规范化。主要包括业务处理流程、质量规格、服务过程规范等内容。（四）管理制度化。主要包括业务管理资料、业务规定、安全管理、用品用具等方面的内容。（五）经营成效。主要指经营计划指标的完成情况。六、活动安排与要求根据开展活动要求，为进一步深化全行开展此项活动，分为四个阶段推进。（一）启动部署阶段，时间为下文之至4月30日加强宣传发动，提高执行能力。各单位在3月底组织全体员工进行宣传发动，务必在4月10日前将活动开展情况进行贯彻落实，特别是将活动精神贯穿到每个营业员，确立服务明星候选人，对先进事迹进行推广，扩大活动的宣传辐射面。（二）自查自纠阶段，时间从5月1日至7月31日一是组织学习。采取集中学习讨论和周会、早会等方式，组织员工认真学习活动要求及精神，并在“会议记录簿”上记录，以备检查。通过学习，使员工熟知服务明星选树标准，努力实现“四个新”：服务意识有新的转变，服务效率有新的提升，服务环境有新的改善，服务质量有新的突破。二是各单位要在自查自纠的基础上明确岗位分工，落实岗位责任，提高员工的自觉能力和约束机制。三是服务测评。各创建单位要在营业窗口组织用户对营业员服务满意度测评，并将测评资料留网点备查。（三）复查整改阶段，时间从8月1日至10月31日8月1日-10月31日每个单位要依据服务明星评比条件，本着优中选优的原则，筛选各单位的服务明星候选人，并分别填写申报表。并于10月31日前汇总上报综合管理部。领导小组将对综合管理部汇总上报的服务明星候选人进行综合测评，评选出5名服务明星。凡发生一起因服务问题被省级（含）以上新闻媒体曝光或集团公司客户投诉中心通报的个人，实行一票否决，不得参与评比。凡因在服务方面得到省（含）以上新闻媒体表扬的个人，予以优先考虑。（四）总结表彰阶段，时间从11月1日至12月31日由综合管理部汇总服务明星评选结果，上报领导小组审定后，下发文件进行全行通报表彰，并在年度工作会议上给予颁奖，对服务明星给予奖励500元，并奖励所在单位200元。请各单位积极营造学先进、赶先进浓厚氛围。服务明星评选方案2为激励我校教师爱岗敬业、为人师表、奉献教育事业，奖励做出突出成绩的先进个人，区委区政府、区教育局将在教师节前表彰一批优秀教育工作者。为做好此项工作，现将有关事项通知如下：一、评选范围和条件（一）评选范围本学年度在职的全校教职员工，重点是教育教学第一线的教师。（二）评选条件热爱社会主义祖国，坚持党的基本路线，忠诚于人民的教育事业，模范履行职责，具有良好的职业道德，为人师表，并具有下列条件之一：（1）全面贯彻党的教育方针，教育思想端正，关心学生全面成长，教书育人，在培养人才方面成绩显著；（2）认真完成教育教学工作任务，在教学改革、教材建设、实验室建设、提高教育教学质量等方面成绩突出；（3）在教育科学研究、教学研究、技术推广等方面有创造性成果，具有较大的科学价值或者显著的经济效益和社会效益；（4）在德育工作、团队工作以及行政后勤管理和学校建设方面有突出的成绩。凡被学校推荐为区优秀教育工作者的同志，20xx年年度考核等次须为优秀（20xx年申报省、市特级教师的候选人作为我区高层次骨干人才培养对象优先推荐，不受年度考核要求限制）。实行师德问题一票否决制，教师如存在有偿家教、体罚和变相体罚学生等有违反师德规范的行为，不得参评优秀教育工作者，所在学校不得参评先进集体。凡因有偿家教或体罚学生等违反师德行为被群众举报的，经查实确有问题的，一律取消该教师和所在学校的评优资格。二、名额分配1、区优秀教育工作者2人，由区委、区政府表彰。2、区直学校优秀教育工