宣传活动总结宣传活动总结1今年7月11日是第25个世界人口日，XXX对这次宣传周活动非常重视，根据计生局的要求，我处进行了精心组织和部署，广泛开展了以“弘扬婚育新风，共创建康幸福生活”为主题的宣传、咨询和服务活动。现将活动总结如下。一、领导重视成立了7月11日世界人口日宣传活动领导小组，制定了活动方案。召开了社区计生工作会议，进行了部署和分工，利用宣传栏、标语、宣传板等形式营造氛围；广泛宣传婚育新风、晚婚晚育、关爱女孩、计划生育家庭奖励扶助制度等知识。二、活动方式1.在各社区的辖区内主要干道悬挂横幅标语。2.设立了咨询台。各社区计生站设立优生优育、生殖健康、计生政策、人口政策等咨询台并深入辖区居民家中向广大居民宣传计生政策法规，详细讲解有关计政策。把新政策、新举措作为做好计生工作的“新闻点”重点宣传，在居民中广而告之，让广大群众都知晓惠民政策，都知道应享福利，都清楚怎么去办，都能够改善民生，在全社会树立计划生育光荣、关爱计生家庭的浓厚氛围。让新型的婚育文化走进千家万户，营造出良好的人口环境。3.是向群众发放了计划生育宣传折页。向群众宣传的主要内容有：单独二胎的有关政策，《计划生育家庭奖励扶助制度》、《性病与艾滋病的`预防》、《青春期保健》、《孕产期保健》、《避孕期保健》及办理《生育证》的程序、申领《独生子女父母光荣证》程序及等13项。向已婚育龄妇女发放避孕药具400余盒。4.慰问贫困母亲。对辖区计生困难家庭家进行了慰问，给他们带去了部分现金及生活用品，通过促膝谈心，倾听他们的心声，深入了解他家的实际困难，给予及时的帮助和关怀。5、利用文化娱乐活动广场，举办了纪念7.11世界人口日文艺汇演，呼吁全社会关注提高家庭自身发展能力，促进家庭幸福和谐，提升家庭健康、教育、文明等各项素质，共建幸福家园。活动以主题文艺演出为主，通过舞蹈《走进新时代》河北梆子《龙江颂》、《健康知识小互动》等群众喜闻乐见的形式融入主题，通过游戏互动、有奖竞答等形式向群众宣传婚育新风、关爱女孩、幸福家庭创建等知识，吸引近千人驻足观看。在此次宣传活动中，文艺演出一场，悬挂横幅标语10条、设立咨询台10处，发放宣传折页及宣传品近千份，接待咨询群众500多人次，这一活动宣传了计生相关政策，宣传了婚育新风、宣传了关爱女孩、宣传了预防艾滋病知识等，深得群众的称赞。并在全处掀起了新一轮的计生宣传服务高潮，加深了广大群众对世界人口日的认识，提高了群众生殖保健意识，促进了群众婚育观念的转变。我处以7.11世界人口日活动为契机，促进了家庭幸福和谐，提升了家庭健康、教育、文明等各项综合质。我们将认真总结活动经验，为今后的计生工作打下坚实的基础。宣传活动总结2一、“3.15”客服活动开展情况3.15前期，xx分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。xx分公司客服部在3.15前期进行了充分的准备工作，成立了专项工作小组，并下发了《关于做好3.15应急预案要求的通知》，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实及时清理工作；加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，及时上报协调妥善处理；要求各单位树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。期间xx分公司联合业务渠道部门进行了深入的“国寿永相伴，服务到永远”等宣传服务活动。xx分公司在3.15当天积极响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣传活动，成立以分公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣传了公司服务承诺，现场分别用展板展示了公司强大的品牌魅力，优质的服务理念以及诚信为本的价值导向，并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及，当天李守宪副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参与活动的消费者进行了保险知识的调查和咨询解答，本次3.15客户服务活动切实深入保险消费者群体，取得了良好的社会效果。活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心，服务主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。活动中，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。二、客户服务满意度调查实施情况总结本次3.15期间，xx分公司客服部共接待客户咨询36人，调查中显示对销售人员的满意度为98%，拨打过公司统一服务热线的客户占比为71%，对公司客服电话服务满意度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，服务满意度为85%；办理过理赔业务的占比为8%，服务满意度为90%。客户共提出4条实务建议：一是希望公司业务人员在