酒店工作总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们好好写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家整理的酒店工作总结，欢迎阅读与收藏。酒店工作总结篇1我于20xx年x月份任职于xx酒店，在任职期间，我非常感谢酒店领导及各位同事的支持与帮助。在酒店领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将一年的工作总结如下：一、销售部办公室的日常工作作为酒店的销售内勤，我深知岗位的重要性，也在增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的.重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。二、及时更新各类报表、台账作为销售内勤，我负责酒店各类销售报表、分类台账、费用台账的建立、更新及管理工作，认真查对每一个数字，确保每一张表格的正确率，为上级领导的决策和审查提供最及时有效的信息。三、今后努力的方向入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。酒店工作总结篇2一、要做好员工招聘工作将根据酒店的需求，结合酒店实际情况，调查各部门的岗位分布、人员安置情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制，根据编制，采取不同形式的招聘方式，来吸收有经验的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企业，严把员工质量关，酒店每月工作计划。二、制定培训计划确定培训过程：确定培训需要→制定培训计划→拟定培训方案→实施培训→记录培训情况.或一对一地进行培训，或集中培训：服务、技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识，工作计划《酒店每月工作计划》。三、作好员工考核工作1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次。2、每月对优秀员工做好评审考评工作。3,每周对各部门进行一次考核。考评目的：了解员工的工作情况，发现存在的问题并通过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原则。四、做好员工管理工作1、制定详细的管理制度及工作程序：每日菜谱标准；原材料验收制度；卫生标准；规章制度；部门工作流程；宿舍管理办法；更衣柜管理办法；用品发放办法。2、定期召开员工会，听取员工意见。3、员工通道处安放员工意见箱，听取员工意见。五、有效开展酒店内部人际沟通工作1、协调各部门明确工作职责还相关的`工作程序。2、综合部作为酒店纪律督查的职能部门，坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等，维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展。将采取批评教育，督促检查，通报，罚款处分等措施，加大质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为积极配合酒店各部门，采取了层层监督，周四大质检，夜间值班经理等相结合的方式，不断加大监督检查频次。六、有效开展对外沟通工作与劳动局、防疫站、消防大队、派出所、卫生局、各学校等建立良好关系。七、抓好优秀员工的评估工作，每月抓出10名的典型，组织学习，宣传栏、店内报纸。酒店工作总结篇3通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己我一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的好处，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去应对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己我肩上的重任，看清了自己我的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的推荐，不要太过急燥，要对自己我所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手潜力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。我明白工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的`技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎