汽车销售月度总结【推荐】汽车销售月度总结总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不如立即行动起来写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的汽车销售月度总结，仅供参考，欢迎大家阅读。汽车销售月度总结1一、是否了解顾客的隐形需求1、是否展示了了解顾客需求的动作2、需求分析技巧——提问技巧a）需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问，在需求分析过程中需全部问完！（1）购车时考虑的主要因素（动力、性能、安全、舒适、愉快）？（2）对MG品牌了解程度（上汽、罗孚、荣威、MG）？（3）车辆主要用途？（家用、商用）？（4）购车性质？（首次、再次、置换）？（5）家庭结构或者朋友圈子（使用者、决定者、购买者、影响者）？（6）意向车型？（MG6、550）（7）意向车型颜色？（浅色、深色）？（8）付款方式？（一次性、按揭）？（9）关注竞争品牌？（日韩系、欧美系）（10）购车时间？（什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来）？b）是否运用了5W2H进行需求分析。结合上面10个关键信息点，进行分析？When/why/which/where/who？howlong/howmuch？二、需求分析技巧———倾听技巧1、是否能仔细聆听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问经常有回应的？2、是否与顾客有眼神的交流。3、需求分析的引导性1）在需求分析中，是否主导与顾客的谈话？2）是否具备影响顾客需求的'能力？三、主动根据顾客需求介绍相关产品1、是否根据用户需求主动推荐车型？2、是否主动向顾客询问付款方式？四、总结顾客需求能力1、是否总结顾客需求并与顾客达成一致。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认？五、对顾客需求详细记录并分级别1、是否运用《洽谈备忘录》等销售工具进行需求分析？2、是否能根据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统，是否能按标准进行正确分级？3、是否能及时并且详细记录顾客需求信息。在卡或系统上详细记录？4、是否有能力了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够详细叙述顾客购车关注的各项需求？5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者？汽车销售月度总结2一、年度进车量及销量20xx年要提高二及市场销量，预计至少达到总销量的30%，同时优化库存，坚守先进先出的原则。二、各车型销量1、从表中能够看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%，2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量别大，应该作为我们的利润车型。三、各人员销量老职员中销量最高的是xxx，也是销量最平稳的一具，在新职员中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。其它销售顾咨询销量时高时低，说明产品和竞品知识还别坚固，销售技巧有待提高。四、客户抱怨及投诉2、在这些抱怨中，由于信息员及时与销售部沟通配合，最终关闭抱怨，没有考核。但是1位客户梅庆坤投诉合格证别及时，导致最终考核公司14000元，这也许是因为我们各部门沟通别及时所造成，给公司造成了很大的损失，在未来的工作过程中我们一定幸免此类情况再次发生。3、在未来工作过程中，首先要思考情况发生的严峻性，因为厂家客服部门是一具很严格的部门，同时考核严峻，因此我们要引以为戒，加强各部门沟通，杜绝抱怨和考核。五、客户中意度1、由于我公司客服部门还别太完善，在回访客户过程中，客户对销售顾咨询的服务都很中意，但是有客户抱怨合格证赋予别及时，其中有一位客户投诉销售顾咨询态度不行，造成客户抱怨，我差不多向客户沟通了此件情况，也寻此销售顾咨询了解了事情，真的`存在销售顾咨询态度别是太端正的咨询题，没有和客户沟通好，我希翼未来客服加强监督，销售顾咨询端正态度，提高客户中意度。六、部门之间沟通咨询题1、由于每个人的岗位职责别明确，导致部门之间沟通存在一定的障碍，遇到咨询题推卸责任，信息传达别到位，忽略时刻观念，造成工作无法正常的进行。2、每个人有时候要身兼多职，无法做到每项工作细致、仔细。3、每次例会解决别了实质性咨询题。4、缺乏制度约束，导致人员不行治理，工作无法向前推进。汽车销售月度总结320xx年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重