物业人员培训方案物业人员培训方案范文1一、岗前培训的原因：新进员工刚到公司会有些心理压力，主要面临以下问题及压力：1、熟悉公司规章制度。2、对新工作环境陌生，陌生的脸孔环绕着他。3、不熟悉公司的运作情况，使他不能尽快开展工作。4、对新工作是否有能力做好而感到不安，对新工作有力不从心的感觉。5、对于新工作的意外事件感到胆怯，害怕新工作将来的困难很大。6、他不知道所遇的上司属哪一类型。二、培训的目的'：向新聘用的员工介绍公司、介绍工作任务、介绍上级和同事、介绍规章制度等。1、降低启动费用。2、减少新进员工的焦虑与困惑。3、减少新进员工的“跳槽”。4、为主管和同事节省时间。5、确立真实的工作期望。6、培训积极的态度、价值观。7、使新进员工养成良好的习惯。8、树立正确的工作满意感（归属感）。三、培训主要内容：1、企业概况。2、企业文化与经营理念。3、公司的主要政策和组织结构。4、员工规范和行为守则。5、企业薪资报酬体系。6、安全与事故预防。7、员工权力和人力资源部。8、职能部门介绍。9、具体工作责任与权力。10、企业规章制度。1）发薪方法；①何时发放薪金；②上下班时间；③加班及加班费的情况；④发放薪金时，在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少？⑤额外的红利如何。⑥薪水调整情况如何。2）升迁政策；3）休假、请假的规章；4）员工福利措施；5）工作时间；6）旷工处分办法；7）冤屈申诉的程序；8）劳资协议；9）解雇的规定；10）在职雇员行为准则。11、工作场所与工作时间。12、新进员工的上下级和同事。物业人员培训方案范文2一、培训目的通过培训，提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。二、培训范围公司全体员工三、培训安排采取三级培训，公司为一级培训，各单位为二级培训，各班组三级培训，培训方式分为公司培训、外聘讲师培训、实地考察学习等形式。负责一级培训的计划、组织、监督、考核培训效果，部门制定二级《培训计划》并于月底报物业备案，由物业经理进行抽查。四、考核方法a、口试：以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度；b、笔试：每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的`接受能力和培训效果。c、实操：现场实操考核。五、培训内容（一）岗前培训根据新人到岗情况及时组织新到岗职员入职培训，入职培训为期三天，公司培训完成后部门要进行系统培训入职培训内容应包括：a、公司发展史、企业文化、经营理念b、公司管理规章制度c、职业道德规范、员工手册d、物管理基础知识e、服务理念、服务礼仪f、品质基础课程培训结束后，参加转正考试，培训考核一般以笔试闭卷方式进行。（二）强化培训a、根据员工入职状况及时组织拟转正员工的强化培训，强化培训为期每月一次。b、强化培训主要内容为：讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及制度、管理法规、一级收费标准安全教育及消防应急常识等。将考核结果及时予以通报，考核不合格者给予一次补考机会，如两次考核“不合格”，将予以辞退。（三）在职培训按照一级《培训计划》组织在职培训，培训内容包括物业管理相关知识和技能，一级服务标准等。部门按照二级《培训计划》安排在职培训，在职培训考核不合格者，由所在部门安排再次培训或做出其他处理，培训及考核记录由公司保存。（四）外送培训从事特殊及关键工作岗位人员须取得政府颁发的岗位资格证书后方可正式上岗。特殊及关键工作岗位包括会计、出纳员和配电柜、发电机、消防设施、等设备的责任人及操作者，须经过公司考核取得资格后方可正式上岗。由品质部负责组织有关人员外送培训，外送培训以取得资格证书为培训目的，培训结束后须将结业证书原件交综合部存档。物业部门负责监督核实岗位资格证书的有效期，对不符合规定的人员，需安排相应培训，培训结果备案。公司经理每一年外出考察两次或是其它。六、培训效果评估负责至少每月组织一次对各部门培训工作抽查并评估。具体培训目标（1）确保每个员工年度培训在10课时以上，培训合格率100%。（2）确保新员工培训率100%，培训合格率100%。（3）管理人员持证上岗率100%。（4）特殊工种人员（水电等）持证上岗率100%。七、培训考核推行全员培训，公司将员工每年培训课时和成绩的多少作为衡量员工学习进步的标尺之一，并将成绩作为职务晋升、薪酬晋级的必要条件，员工每年培训考核分数两次以上不及格的将不予以职务晋升和薪酬晋级。对年度考试获得优异成绩的员工，将给予50—100元的实物奖励。参加各类培训的人员应严格遵守培训纪律人员学习考试处罚：管理人员季度考试不合格者将安排进行补考，补考不合格者进行50—100元处罚，培训进行培训抽查。物业人员培训方案范文3新员工的培训一般分为三个阶段进行：新入职培训、岗前培训、在职培训；其中