什么是职业化按以上四类人一一对应：没人经营他——死人；别人经营他——活着的人；自我经营——职业人；经营别人——老板。你如何包装或表现自己不仅关系到你对其他人的态度以及对自身价值的重视程度，而且也是你的内在素质、创造力以及是否具有职业特征的反映。首因效应：就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。实验证明，第一印象是难以改变的。因此在日常交往过程中，尤其是与别人的初次交往时，一定要注意给别人留下美好的印象。头发：干净整齐，不可有头皮屑面容：脸、头、耳朵、眼角、胡须要干净；鼻毛不可过长；女士化淡妆口腔：保持清洁、注意异味指甲：不可过长、指缝要干净；淡色指甲油体味：无不雅体味，用清淡香水。局部修饰眉部的修饰眉形美观：忌残眉、断眉、竖眉、八字眉、过淡过稀之眉眉毛的梳理、清洁：防止出现灰尘、死皮、掉下的眉毛眼部的修饰：保洁、眼镜耳部的修饰鼻部的修饰：鼻涕的去除、“黑头”的清理、鼻毛的修剪口部的修饰发部修饰礼仪确保发部的整洁前不覆额、侧不掩耳、后不及领、面不留须断发、头屑不随手乱扔慎选发部的造型长短适当风格庄重注意发部的美化护发帽子发饰化妆修饰守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、喷香水禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化妆、指教他人形象用品纸巾梳子化妆盒职业服饰领带夹着西装时夹衬衣3与4粒扣之间不着西装时夹衬衣4与5粒扣之间鞋子光亮无尘，颜色协调配衬品尽可能使用同一色系或同一品牌首饰不可超过三件忌：过分臃肿的服装或穿大衣上班服饰礼仪商务着装要求：整洁、利落男士着装三大禁忌袖口商标穿白袜夹克配领带、短袖配领带女士着西装时要注意“六不”套装不允许过大或过小不允许衣扣不到位不允许不穿衬裙不允许内衣外观不允许随意搭配不允许乱配鞋袜服饰礼仪服饰礼仪基本仪态男士基本仪态女士（一）行走（二）坐姿（二）坐姿（三）蹲姿（四）手势——垂手（四）手势——桌上（四）手势——递物（四）手势——展示（四）手势——指引（五）表情电话中的声言传达必要的信息语气热诚、亲切说话清楚显示对来电者说的感兴趣铃响三声内接听后放电话对方态度不佳，也要平和沟通、维持公司形象注意说话的音量迅速回电拨错电话应致歉准时拨电话简短、声音柔和注意听对方说什么注意力2、如何答复电话首先自身发问待对方回答后再发言3、如何代主管及同事接电话询问姓名前，先告之他要找的人不在流露出很高兴接到对方电话的语气聪明的转接电话，把来电转给真正能处理事情的人4、留言的方法电话旁随时有笔与纸固定的地点务必记录姓名、电话号码、分机号码和区域号码留言时留下副本更好内容请简明扼要清楚、切不可词不答意一定要留下电话号码和全名5、如何结束电话谈话留下好印象，避免陈词滥调祝福对方表示希望再次联系如对方心情不佳留下快乐的结尾案例分析：王小姐的困惑案例分析：王小姐的困惑案例分析：王小姐的困惑答案商务礼仪热情三到商务礼仪-名片礼仪外行的表现商务礼仪-介绍的礼仪2）介绍的内容说明被介绍人的公司、职务、姓名等多提供一些相关的个人资料介绍时加上头衔3）注意事项忘记时可自嘲主动报上自己的名字不要使用绰号商务礼仪-握手礼仪动作要领伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。练习题答案您该坐哪个位置？商务礼仪-接待来访礼仪商务礼仪-引导、就坐、开关门女士优先不要大声说话乱动及打斗座位商务礼仪-上下车商务礼仪-赠送礼仪商务礼仪-赠送礼仪商务礼仪-赠送礼仪某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却