服务质量的保证书.docx
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服务质量的保证书服务质量的保证书在我们平凡的日常里,需要使用保证书的情况越来越多,保证书便于上级组织或集体根据保证者所保证的内容实施监督和检查。你知道怎样写保证书才能写的好吗?以下是小编为大家整理的服务质量的保证书,欢迎大家分享。服务质量的保证书1产品(或货物)质量和售后服务承诺书1、保修年限、范围、保修条件卖方保证设备在制作工艺上无缺陷,并保证设备能够按照卖方规定的相关技术规范正常运行。卖方对设备的质量实行保修,保修期为:自产硬件自终验证书签署之日开始并持续24个月,软件自终验证书签署之日开始并持续24个月,如果由于卖方系统软件存在缺陷所导致的升级费用由卖方承担,由于买方提出新的功能所引起的系统软件升级费用由买卖双方协商解决。在保修期内卖方对上述担保不符的设备和材料应当依据买方的要求予以免费修理或者免费调换,卖方应承担修理或调换部件的往返运输保险费。2、解决问题、排除故障的.速度帮助热线服务:服务时间:7*24响应时间:1小时给予解决方案紧急支持服务:服务时间:7*24响应时间:1小时给予解决方案6小时到达其他地级市8个小时到达县城地区硬件替换服务:服务时间:7*24响应时间:4小时到现场(紧急状况)第2工作日发出(其他)3、设备使用的培训、指导华为公司提供免费现场培训,地点在安排在各点进行,人数不限,周期为一天,内容为操作维护4、售后服务方面的其他承诺①安装:卖方提供工程服务制,包括硬件安装、软件调试②定期巡检的时间和巡检项目:在保修期内,每年提供一次定期软件巡检服务,时间根据贵方提出,双方协调解决;华为公司提供软件巡检服务,项目包括:业务配置、设备软件、运行状态等。③定期清洁的时间和清理的内容:不提供设备清洁服务。④其它承诺:无5、售后服务联系方式(联系人、联系电话、维修点等)金华办事处联系人:浦强15057182495华为公司集中受理电话:800—8302118/0755—28560000华为原件收货地址:深圳市宝安区石岩镇塘头村第三工业区南岗工业园2号楼收货人:维修服务中心邮编:518108电话:0755—29511111/29510000传真:0755—295100296、其他优惠条件无投标单位:浙江广联信息网络有限公司签字代表:20xx年7月23日:(盖章)服务质量的保证书2我通过这次的服务质量的培训,为贯彻执行《中山市出租汽车管理办法》及《中山市出租小汽车企业质量信誉考核实施细则》和公司的《出租汽车管理规定》,确保经营行为规范,我对出租小汽车服务质量保证如下:(一)自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定,诚实信用,公平竞争,履行社会责任,为社会提供安全、优质、便捷的运输服务。(二)坚持“乘客至上,服务第一”的宗旨,遵守职业道德,信守服务承诺。(三)热爱本职,忠于职守,热情待客,优质服务,文明用语,礼貌待客,尊重乘客。做到向乘客提供热情周到,文明礼貌,安全舒适的.服务。(四)认真对待,积极配合,在市内各重点出租汽车服务质量检查区域和窗口服务单位(如汽车总站、城轨站、客运码头等),要严格遵守出租汽车行业管理和现场营运秩序,规范服务行为。(五)带安全带(含提示乘客佩带),无超载,行车平稳,无超速,礼让行车,不绕道,无吸烟、吃东西、使用电话。(六)不拒载,不议价,不招揽他人同乘,中途不转车,严格遵照物价局的收费标准,执行出租汽车打表收费,不与乘客议价。(七)做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统与GPS“四合一”系统。以上承诺若有违反,自愿接受交通管理部门及公司的处罚。承诺人:年月日服务质量的保证书3___________公司:为落实客运班线承包经营者优质服务,文明行车,进一步规范经营行为,充分发挥我集团公司道路旅客专业运输的整体优势,提高同行业竞争水平,我做为(玉田—鸦鸿桥—唐山)班线的承包经营人,在此特向唐运集团玉田运输分公司保证:1、严格按审批线路经营;2、确保营运手续齐全、有效;3、遵守聘用驾驶人、乘务员规则;4、不私自提高票价,按规定票价严格执行;5、保证客票的正确使用,不使用私制票据和不拒绝乘车付票;6、保证在符合乘员规定的范围内不拒客、不甩客;7、微笑服务,热情周到,为旅客提供诚心的服务,对待旅客的`提问耐心解答,为旅客排忧解难热心帮助,对待旅客提出的建议或意见虚心接受,为重点旅客提供服务时更细心。8、我承诺在今后的生产经营活动中,我保证严格执行道路客运旅客运输方面的各项法律、法规、规章、标准等,如有违反我自愿接受有关部门和公司的处罚。车牌号:__________承诺人:_______________年_____月_____日服务质量的保证书4在7个方面要求驾驶员对社会做出保证:1、出租车驾驶员在营运中礼貌热情、服务规范,坚持使用文明用语,不拒载、不绕道、不途中甩客。2、驾驶员着装整