1.新装和增容业务有哪些？答：低压居民新装、低压非居民新装、小区新装、低压批量新装、高压新装、装表临时用电新装、无表临时用电新装、低压居民增容、低压非居民增容、高压增容。2.居民客户新装、增容需要提供的申请材料分别有哪些？答：居民客户新装需要提供的申请材料包括：房产证明材料（房产证、建房许可证、房管公房租赁证、房屋居住权证明、宅基地证明等）、房屋产权人身份证明（身份证、军官证、护照等有效证件）、经办人身份证明。居民增容需要提供的申请材料包括：居民客户新装需要提供的所有申请材料以及该户电费交费卡或近期电费发票。3.低压非居民客户新装、增容需要提供的申请材料分别有哪些？答：低压非居民客户新装需要提供的申请材料包括：房产证明材料（房产证、建房许可证、房管公房租赁证、房屋居住权证明、宅基地证明等）、房屋产权人身份证明（身份证、军官证、护照等有效证件）、用电人主体资格证明材料（如营业执照或事业单位登记证、组织机构代码证、税务登记证、社团登记证等）、单位客户法人代表（负责人）身份证明、法人代表（负责人）开具的委托书及被委托人身份证明、负荷组成和用电设备清单（含空调清单）。低压非居民客户增容需要提供的申请材料包括：低压非居民客户新装需要提供的所有申请材料以及该户电费交费卡或近期电费发票。4.什么情况下应办理改类业务？答：在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，应办理改类手续。（《供电营业规则》第三十五条）5.办理客户销户业务时，应遵循什么规定？答：客户销户，须向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：（1）销户必须停止全部用电容量的使用。（2）客户已向供电企业结清电费。（3）查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置；办完上述事宜，即解除供用电关系。6.办理客户过户或更名业务时，应遵循什么规定？答：客户更名或过户（依法变更客户名称或居民客户房屋变更户主），应持有关证明向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：（1）用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。（2）原客户应与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系。（3）不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务。经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可终止供电。（《供电营业规则》第二十九条）7.办理客户移表业务时，应遵循什么规定？答：客户移表（因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置），须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续。（2）移表所需的费用由客户负担。（3）客户不论何种原因，不得自行移动表位。（《供电营业规则》第二十七条）8.办理客户迁移用电地址业务时，应遵循什么规定？答：客户迁址，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。（2）迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理。（3）迁移后的新址在原供电点供电的，且新址用电容量不超过原址容量的引起的工程费用由客户负担。（4）迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按增容办理。（5）私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其他客户的，应承担每次5000元的违约使用电费。（《供电营业规则》第二十六条、第一百条第五项）9.办理客户暂停用电并拆表业务时，应遵循什么规定？答：客户暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表），应持有关证明向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：（1）客户办理暂拆手续后，供电企业应在五天内执行暂拆。（2）暂拆时间最长不得超过六个月，暂拆期间，供电企业保留该客户原容量的使用权。（3）暂拆原因消除，客户要求复装接电时，须向供电企业办理复装接电手续并按规定交付费用。（4）上述手续完成后，供电企业应在五天内为该客户复装接电。（5）超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。（《供电营业规则》第二十四条）10.哪类客户可申请临时用电？临时用电的期限有何规定？答：对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。临时用电户应在临时用电期限内向供电企业交纳临时用电定金，临时用电期限由客户按2年及以内、3年、4年三个档次选择后与供电部门约定。（《供电营业规则》第十二条、苏价工〔2002〕69号文《关于明确供（配）电工程贴费有关问题的通知》）11.临时用电定金按什么标准收取？答：临时用电户应在临时用电期