新项目入伙管理工作程序【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！新项目入伙管理工作程序【物业管理经验分享】新项目入伙管理工作程序1总则1.1有序组织业户入伙，提供便捷、高效的顾客服务，是地产销售和后续物业服务的重要内容，项目所在公司和物业分公司应相互配合，严密策划和组织新项目的业户集中入伙工作。1.2新项目集中入伙工作由项目所在公司主导，物业分公司配合。1.3各物业分公司应配合项目所在公司履行房屋保修义务，在保修期内工程质量问题必须得到及时、有效的处理，切实维护业户合法权益和EE地产的品牌形象。2相关职责界定
花园小区业主装修承诺书【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！花园小区业主装修承诺书【物业管理经验分享】花园小区业主装修承诺书为维护**花园小区（以下简称小区）优美、整洁、有序的环境，本人承诺在小区幢楼室装修施工期间遵守及承诺以下事项：一、总则1、在房屋装修前，仔细阅读小区《业主临时公约》、《业主及用户手册》中有关装修管理的规定，并按照以上规定进行施工。2、在房屋装修前，详细了解房屋水、电等施工图。3、有权利与义务监督装修施工单位进行文明施工，对装修施工单位因违反小区管理规定而造成的损失负有连带责任。4、积
美术馆安全管理与应急抢险预案【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！美术馆安全管理与应急抢险预案【物业管理经验分享】美术馆安全管理与应急抢险预案（一）安全管理工作特点美术馆安全管理工作特点如下：1．人员出入各阶层均有，须注重公共卫生安全；2．消防等级要求高；3．安全管理时间长4．车辆管理复杂（二）安全管理目标1．人员进出井然有序2．日常办公环境安全、舒适3．突发事件迅速得到解决4．交通事故处理率100%，无车辆失窃事件5．治安案件发生率为0（三）安全管理原则坚持外驰内张，”人防、技防相结合”的原则。（四）安全管理
给排水、管道系统管理规定(七)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！给排水、管道系统管理规定(七)【物业管理经验分享】给排水、管道系统管理规定(七)一、安全用水、供水管理制度根据市安全用水管理的有关规定，结合辖区内的具体情况，对供水管理规定如下：1、凡属辖区范围内的供水系统(即自来水公司向辖区供水总表以内的)一律由管理公司管理。2、用户出门前应将水阀关闭，避免发生事故。3、用户不可随意更改大厦供水管道。4、有以下现象的均属偷水行为，管理公司将按下列规定处理：(1)私自装表接水或绕表接水者，除当场停用，按最大流量和
皇廷物业语言行为规范【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！皇廷物业语言行为规范【物业管理经验分享】一、仪表规范⑴着装清洁整齐,上班必须穿着工装、佩带工号牌、发饰。①工装须经过整烫,整齐干净,纽扣齐全扣好,工号牌戴在规定的统一位置;②女士穿裙子时,须穿肉色裤袜。男士须将衣服下摆扎在裤子里,着黑色、咖啡色皮鞋,皮鞋须保持光亮,禁止穿运动鞋、拖鞋。禁止敞胸露怀、衣冠不整、不洁。禁止将衣袖,裤子卷起。⑵仪容仪表要大方。①女士上班必须化淡妆,始终保持手的清洁。禁止留长指甲,禁止涂有色指甲油、禁止浓妆艳抹。②禁止将
现场管理经理职位说明书【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！现场管理经理职位说明书【物业管理经验分享】现场管理经理职位说明书职位名称：现场管理经理所属部门：物业部编制：2人直接上级职位名称：物业管理经理直接下级职位名称：现场各物业保安队长合同期限：1年签一次1、本职位的主要在职资格年龄区间：性别：最低学历或受教育程度：最低培训内容和时间：最低工作经验：技能要求：体能：体力视力以上身高米以上其他/个人素质：善于交往沉稳/活泼其他：/2、本职位的工作环境特点：3、本职位的主要管理权限人事权限：资金权限：行政决
物业清洁工作标准及规程【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业清洁工作标准及规程【物业管理经验分享】物业清洁工作标准及规程一、对业主、客人亲情服务标准1．对业主、客人亲情服务用语要求：A．遇到业主、客人要面带微笑、站立服务，员工应先开口、主动问好打招呼，称呼要得当。对于熟悉业主的姓氏要称呼客人姓氏。例如早上见到业主应主动称呼周先生早上好、王小姐早上好，晚上见到业主主动称呼周先生晚上好、王小姐晚上好。B．与客人对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用亲情礼貌用语，注意”请”字当头，”谢”字不离口，表现对业主
物业物品管理控制程序【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业物品管理控制程序【物业管理经验分享】1.0程序目的通过对物业管理服务中所使用物品进行适当的防护(包括标识、搬运、包装、贮存和保护措施),达到控制物品质量完好,保证应用于服务的物品质量合格。2.0适用范围适用于物业管理服务中所用物品、设备、工具的管理。3.0主要职责和权限3.1管理处仓管人员负责申购入库物品的防护管理。3.2领借用部门使用人负责领借用物品的防护管理工作。4.0程序内容4.1物品的标识、贮存4.1.1申购物品经验收合格后,由仓管人
物业服务公司会议管理规定(二)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业服务公司会议管理规定（二）【物业管理经验分享】物业服务公司会议管理规定（二）为进一步加强会议的组织性和纪律性，提高会议质量，制定本规定。一、适用范围：本规定适用物业公司例会及专题会议。二、行政人事部负责本规定制定、修改、废止工作。三、公司例行会议规定1、晨会：（1）、时间为每个工作日8：30召开，地点在部门办公室，与会人员为各部门主管及部门员工，会议时间控制在30分钟以内。（2）、与会人员必须准备好当日工作计划，前一天工作小结和完成情况，存在
物业员工离职管理制度(五)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业员工离职管理制度（五）【物业管理经验分享】物业员工离职管理制度（五）第一条离职形式离职形式一般分为自然离职与中途离职两种形式：（一）自然离职：《劳动合同》期满且用人单位不同意续签合同、签订合同人死亡或公司破产，自然解除双方劳动关系而形成的离职。（二）中途离职：分为如下三种形式：1.辞职（1）辞职是指员工因本人原因离开公司或部门领导认为其不适应现任工作岗位而劝其离开公司，并与公司解除工作关系。（2）辞职人员应按公司规定提前30日向公司管理部递交
物业区域突发事件应急预案(6)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业区域突发事件应急预案（6）【物业管理经验分享】物业区域突发事件应急预案（6）1、盗窃：（1）当保安人员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用对讲机或电话向保安部经理/队长/班长报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶往被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场。（2）保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况。（3）保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用对讲机报告，但不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语：”队
物业区域设备管理规章制度【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业区域设备管理规章制度【物业管理经验分享】物业区域设备管理规章制度设备运行记录管理制度一、管理区域内验收交接应移交有关机电设备档案资料，包括设备产品合格证、施工图、接线图、试验报告、说明书等，综合部档案室设专柜保管。二、管理中心建立设备运行档案柜，保存设备技术资料、设备台帐、设备运行管理资料和维修资料等。三、值班员和维修人员做好智能控制、消防、水电、电梯等设备的值班记录和各种设备的巡视检查和保养记录，并有记录人的签名。四、所有记录以月为单位整理
物业公司档案管理规定(十二)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司档案管理规定（十二）【物业管理经验分享】物业公司档案管理规定（十二）（一）总则公司实行“统一领导，各负其责。分级归档，集中管理”的原则。公司的档案是公司全体员工在日常工作中直接形成，能反映公司日常活动，业务往来，重要事项、历史沿革、人员变化等重要的各种资料。其特点是有重要保存价值。包括计算机文字、书面文稿、图纸、图表、照片、声像等资料。在工作中形成的具有保存、查考价值的各种信息载体的项目资料均要立卷、归档。公司的所有工作人员应严格按照规定
物业公司运作部检查与考评办法【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司运作部检查与考评办法【物业管理经验分享】物业公司运作部检查与考评办法1.0目的规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。2.0适用范围适用与公司运作部经理的绩效考评工作。3.0职责3.1公司分管副总经理负责依照本规程进行运作部经理的检查与考评工作。4.0程序要点4.1运作部的工作标准项目处经理、助理每日工作应严格依照《顾客财产控制规定》、《楼宇入伙和装修规定》、《社区便民文体活动管理规定》、《应急情况的处理规程》
物业分公司员工手册：公司理念【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业分公司员工手册：公司理念【物业管理经验分享】第一章公司理念一、企业目标为客户提供优质、高效的服务。二、企业精神志存高远、坚韧踏实三、企业作风3.1邻桌原则发扬团结协作精神，通过相互沟通、相互帮助达到协调一致，特别是在面对困难及问题时，讲究及时解决问题，自觉”补位”，但又不”越位”，遇到问题不推诿，问题解决后再寻找原因，从而扬长避短。3.2公司最高利益原则当个人局部困难与总体目标冲突时、领导者处理问题错误时、反映问题时、处理人际关系时、承担责任
物业公司护卫内务管理规定(5)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司护卫内务管理规定(5)【物业管理经验分享】物业公司护卫内务管理规定(5)1.0适用范围：护卫部长、主办、班长、护卫员及宿舍区域2.0个人卫生2.1经常进行健康教育，培养良好的卫生习惯。2.2勤洗澡，勤剪指甲，勤洗晒衣服被褥。2.3勤理发，男职员不得留长发，大鬓角和胡须，蓄发不得露于帽沿外，帽墙下发长不得超过2厘米；女职员不得烫发，发辫不得过肩。2.4提倡戒烟。2.5服装应保持清洁干净，定期清洗。2.6皮鞋定期打油保持光亮。3.0宿舍管理3
物业公司培训教材管理规定【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司培训教材管理规定【物业管理经验分享】物业公司培训教材管理规定1．目的为了使培训教材规范化，实现培训资源共享，方便借阅使用。2．适用范围公司各职能部门及各项目部。3．职责4．术语5．程序5.1教材来源5.1.1培训教材必须是经试讲核准合格的内容。包括：文稿、录音、录像、光盘、幻灯等形式。5.1.2国家及地方法律法规、政府文件均可做为正式培训教材使用。5.1.3公司内部经过审批的各系统规范文件可作为正式培训教材。5.2培训教材审核5.2.1总
VK物业公司培训计划步骤及实施【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！VK物业公司培训计划步骤及实施【物业管理经验分享】VK物业公司培训计划步骤及实施与公司的管理一样，人员培训的管理问题直接关系到培训工作的效益和发展。为适应企业发展需要而开展的培训工作，必须运用现代的管理手段；即培训理念现代化、培训手段现代化、培训方法现代化。制定培训计划及实施的步骤，见下表：步骤工作内容第一步建立以人力资源部为核心的培训组织，合理分配培训资源第二步进行培训需求调研第三步制定培训计划第四步实施培训计划第五步评估培训效果第六步根据评估
物业员工满意度调查表【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业员工满意度调查表【物业管理经验分享】方正员工满意度调查表部门:____姓名:____日期:____为了改进进工作,提高员工的工作积极性,完善公司各方面管理制度,并达到有的放矢的目的,现对我公司员工进行此次调查,希望大家从公司及自身的利益出发,积极配合,认真、详实地填写该调查表。感谢各员工的支持与配合!1.你在公司的发展前景:()a)努力工作是成功的必经之路b)努力工作对你非常有利c)努力工作有助于你的发展d)努力工作也希望渺茫e)努力工作也无
(最新)物业管理公司内部岗位职责和考核制度.docx
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