环境部清洁车辆管理制度【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！环境部清洁车辆管理制度【物业管理经验分享】环境部车辆管理制度一、环境部车辆(xxxx)只用于星晨花园内清运生活、园艺垃圾。二、当值驾驶人员必须到保安部登记签领车匙。三、每天出车前必须严格检查车辆制动、轮胎、灯光及其它附近部件是否正常,如有故障或异常要及时排除或报告当值主管送去车务部检查维修,并做好记录。四、司机要努力学习车辆维修保养知识,不断提高专业水平,以延续车辆的使用寿命。五、严格遵守交通规则,注意交通安全,村内不许抢道争行,村外要按照交通信
物业项目安全管理工作监控程序(七)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业项目安全管理工作监控程序（七）【物业管理经验分享】物业项目安全管理工作监控程序（七）1.目的加强对安全管理工作的监控，确保安全管理工作质量。2.范围适用于公司各管理处安全监控工作。3.职责3.1管理处经理负责安全管理工作的全面监控和指导。3.2护管主管负责安全管理工作的业务指导、检查、考核。3.3护管班长负责本班组日常业务操作的监督和落实。4.方法和过程控制4.1护管班长监控要求4.1.1带领全班人员进行”班前点名、班后点评”的交接班制度，对
物业服务中心报修处理控制程序【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业服务中心报修处理控制程序【物业管理经验分享】物业程序文件--物业服务中心报修处理控制程序1.0目的规范客户报修及自检报修处理工作，确保维修工作得到及时有效的解决。2.0适用范围适用于物业物业服务中心报修事项的处理。3.0职责3.1物业服务中心客服部负责接待、下单、派单、销单、回访及催费等工作。3.2项目工程部、物业服务中心工程部负责接单、维修施工、返单、销单等工作。3.3物业服务中心客服部、工程部、礼宾部常巡查，及不符合事项的跟进。4.0工作
物业有限公司保安员宿舍管理规定【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业有限公司保安员宿舍管理规定【物业管理经验分享】**物业[2002]08号物业管理公司关于印发《保安员宿舍管理规定》的通知各部（室）、物管中心、各管理处：为进一步加强保安员宿舍管理，经公司研究，特制订《保安员宿舍管理规定》并发给你们，希各小区管理处认真贯彻实施，并将实施中碰到的问题及时上报公司。公司其他人员住宿参照本规定。特此通知。二0**年七月二十八日**物业管理有限公司二0**年七月二十八日发（共印25份）物业有限公司保安员宿舍管理规定为加
物业小区停车场突发事件处理预案【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业小区停车场突发事件处理预案【物业管理经验分享】物业小区停车场突发事件处理预案1、目的：停车场发生突发事件时，安管员能够掌握突发事件正确的处理程序及相关救护步骤和方法，保护顾客生命财产安全及自身的合法权益。2、范围：适用于zz物业小区停车管理。3、职责：3.1安管部负责人负责预案的策划、培训和组织。3.2安管班长负责预案的具体组织和落实。3.3安管员负责预案的具体实施。3.4监控中心负责预案实施过程中信息的收集和传递，必要时做出正确引导。4、方
物业客服中心员工日常行为规范【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业客服中心员工日常行为规范【物业管理经验分享】物业客服中心员工日常行为规范员工的仪表、举止、行为直接影响公司整体的对外形象。为了将公司的服务理念及时的传递给每一位客户和业主，形成良好的购买体验和良好的业主感受,同时使每一位员工不断提高自身的素质与修养，公司制定了一系列行为规范，期望公司所有员工能够严格遵守，共同塑造一个良好的企业形象。01、进入岗位员工每天应提前10分钟到岗，做好如下准备：换着工作服，佩带员工工号牌/工作卡，检查衣、帽、鞋是否整
物业区域清洁工作应急处理规程【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业区域清洁工作应急处理规程【物业管理经验分享】物业区域清洁工作应急处理规程1目的1.1明确清洁人员的应急事故处理职责和操作程序，配合管理处做好应急事故处理。2适用范围2.1适用于XX嘉园物业区域内梅雨天、暴风雨、水管爆裂、突发火灾事故的清洁作业管理。3职责3.1清洁分包单位负责按照本程序要求，配合管理处做好应急事故处理工作。3.2客服中心负责组织清洁人员每季度进行一次应急事故处理培训。3.3管理处应急事故处理人员负责指挥根据应急事故处理的具体情
物业区域消防设备安全操作规程(六)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业区域消防设备安全操作规程（六）【物业管理经验分享】物业区域消防设备安全操作规程（六）一、本管理区域内消防各系统属遥控、连锁自动装置，故在操作前必须观察各个系统是否设置在自动位置。二、首先观察各系统电源信号是否正常。三、各系统的安全操作方法如下：1、烟感系统：当发生火情报警时，确认楼层后，首先通知保安人员到报警层观察，同时与该层人员及时取得联系。若为火险立即按灭火作战方案处理，若为误报，请保安人员将区域报警进行复位，后将值班室内的集中报警器复位
物业公司项目保安工作管理程序(五)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司项目保安工作管理程序（五）【物业管理经验分享】物业公司项目保安工作管理程序（五）1.目的建立一支训练有素的保安队伍、加强所辖区域的保安管理。2.范围适用于公司各管理处3.职责3.1部门经理保安工作的全面指导、检查、监督和考核。3.2保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。3.3保安班长负责保安工作的具体实施。4.方法和过程控制4.1来访人员的管理4.1.1任何来访人员进入小区（大厦）、须在来访登记处进行登记。4.1.2来访人
物业公司档案管理制度(9)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司档案管理制度（9）【物业管理经验分享】物业公司档案管理制度（9）一、公司档案由出纳统一管理，各部门需要的档案可申请复印件。二、档案按以下分类：工程图纸、合同、音像资料、相册、表格、制度、公文、会议记录、传真、通告、剪报、政府文件、资料、人事档案等。三、档案资料的收集、整理、存档依照下列格式：（）[]（）───────-------企业名称（缩写）部门文种时间编号密级：A.机密文件：公司章程、股东会、董事会纪要、决议，重大业务合同函件、会议
物业公司服务过程控制程序【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司服务过程控制程序【物业管理经验分享】物业公司服务过程控制程序1.0目的对物业管理的服务提供过程进行有效控制，以确保满足业主的需求和期望。2.0适用范围适用于公司各部门对所有服务提供过程的控制。3.0职责3.1公司各职能部门负责本部门服务提供过程的控制。3.2品质督察部负责检查监督各部门服务过程的质量。4.0程序4.1服务提供过程的控制4.1.1描述服务特性的信息和文件：a.对服务实现过程策划的输出及业主要求评审的输出；b.公司各项服务提供
物业公司建筑物维护管理程序【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司建筑物维护管理程序【物业管理经验分享】公司程序文件版号:A修改号:0EJ-QP4.7物业公司建筑物维护管理程序页码:1/31.目的:保证建筑物主体,完好无损,确保建筑物符合质量要求。2.适用范围:公司将小区内建筑物的维护发包给分承包商,要求分承包商建立专门的维修班提供服务,并在服务过程中执行公司规定的程序。3.引用文件:3.1质量手册第4.6、4.9、4.13、4.15、4.16章。3.2ISO9002标准第4.6、4.9、4.13、4.
物业公司往来文书控制及保密制度【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司往来文书控制及保密制度【物业管理经验分享】物业公司往来文书控制及保密制度1.文书往来需严格，其中包括(1)外发文书：必需由总经理办公室发出(2)内部文书：必需由部门主管发出或部门盖公章才算有效公文(3)保密文件：必需统一由行政或总经理指派人员拆阅。2.保密制度(1)本制度是为处理涉及公司机密的文件及其机要事项而制定。公司职员必须根据自己的职务遵守处理机要文件及机要事项的纪律。(2)本规定的修改与废止、由办公室提议，公司总经理决定后实施。(
物业公司备用金管理制度【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司备用金管理制度【物业管理经验分享】1.0目的1.1本规程规范备用金的管理程序，确保备用金借支、冲减的合理及安全。2.0适用范围2.1本规程适用于公司的备用金管理工作。3.0职责3.1备用金借支人负责备用金的保管工作。3.2备用金领用部门主管负责备用金的管理工作。3.3出纳员负责按照本规程进行备用金借支、冲减工作。3.4财务部会计负责备用金的核算工作。3.5财务部经理负责备用金管理的监督工作。4.0工作要点4.1备用金的借支范围4.1.1为
物业公司员工礼貌行为规范(九)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司员工礼貌行为规范（九）【物业管理经验分享】物业公司员工礼貌行为规范（九）（一）全体职工行为礼貌规范１、按规定着装，衣着整洁，佩戴胸卡。２、男性职工不准留长发，蓄胡须；女性职工化妆要适度，不准浓装艳抹。３、工作或接待客人时，若要打喷嚏、哈欠应以手帕掩住口鼻并后移，侧转身体，不得正对客人或他人，事毕应向客人致歉。接待客人或有客人在埸时，不得伸懒腰，工作时不得剔牙、掏挖耳鼻、剪指甲、化妆，严禁随地吐痰、在禁烟区吸烟、随地乱扔烟头或其他废物。４、
物业公司员工招聘录用管理(暂行)办法【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司员工招聘录用管理(暂行)办法【物业管理经验分享】物业公司员工招聘录用管理(暂行)办法为进一步规范用工制度，完善用工手续，维护本公司和劳动者利益，根据公司《规章制度》、《行政手册》的有关规定，制定本办法。一、目的制订本办法的目的是为招聘录用员工工作提供准则，确保录用的员工符合规定的岗位任职资格及基本业务素质要求。二、适用范围适用于各项目管理处/站（外地项目和护卫队除外）招聘录用工作的控制。三、职责总经理负责招聘方案及录用人员的审核批准。主管
物业公司办公区公共环境管理措施【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司办公区公共环境管理措施【物业管理经验分享】物业公司办公区公共环境管理措施清洁卫生：通过日常保洁工作，使办公区公共环境整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。1、根据材质选择最佳保养方法，保持材质表面干净整洁无杂物。2、公共卫生间设专人巡回清洁，保持整洁无异味，垃圾及时清理。3、楼层公共烟缸每天擦试两次，巡回清理，无烟蒂堆积。4、大厅设专人巡回保洁，玻璃门窗保持光亮，无明显印渍。5、大楼各公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用公共场所现象，随时
物业公司仓库管理作业指导书【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司仓库管理作业指导书【物业管理经验分享】物业公司仓库管理作业指导书1.0目的：为了储存生产原料、半成品、成品以及为了配合物流管制。2.0适用范围：公司各部门。3.0分类：3.1从安全角度上考虑分为：一般仓库；危险品仓库。3.2从建筑结构上考虑分为：封闭式仓库；敞开式仓库。3.3从堆放的货物性质上考虑分为：原料仓库；半成品仓库；成品仓库。4.0职责：4.1消防管理是仓库管理的首要内容：建立严格的消防制度，明确消防责任人，要及时消除火灾事故等隐
购物广场物业部办公区管理作业规程【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！购物广场物业部办公区管理作业规程【物业管理经验分享】购物广场物业部办公区管理作业规程1目的通过规范办公区日常管理工作，确保办公区对外形象规范、统一，设备运行正常。2适用范围适用于公司所有办公区域日常管理工作。3职责3.1客服部负责人负责物业办公区日常的统筹管理工作。3.3客服管理员负责物业办公区域日常管理的督促工作。3.4办公区各岗位工作人员负责本岗位日常的管理。4作业要点4.1物品整理4.1.1办公区的桌、台、椅、凳均须按规定位置放置，不得随意
本科毕业设计--南通葵花物业管理公司品牌战略研究.doc
徐州工程学院毕业设计（论文）PAGEIPAGEII图书分类号：密级：毕业设计(论文)南通葵花物业管理公司品牌战略研究RESEARCHONBRANDSTRATEGYOFNANTONGKUIHUAPROPERTYMANAGEMENTCO.,LTD.学生姓名班级学号学院名称专业名称指导教师摘要在我国，物业管理作为一个朝阳产业，呈现出良好的发展势头，推动了社会经济的发展。但是，行业迅速发展的同时竞争也在加剧，物业管理企业不仅拥有着巨大的发展机遇，也面临着前所未有的挑战。实施品牌战略已成为提高物业管理企
