酒店开业前的总体计划.doc
酒店开业前的总体计划1、成立筹备小组,确定小组成员及分工。2、开始着手制定员工手册、规章制度、服务程序、岗位职责等。3、编排各分部门工作计划（根据实际必要情况下进行修正）。4、确定培训计划、人员、时间、地点。5、对当地地区餐饮进行考察，确定经营方式及菜系。6、对酒店的特殊岗位人才列出需求表，并开始注意招聘专业岗位人才。7、列出采购清单。8、培训经理到位。？9、确定餐厅、包间等服务场所名称。（中英文）10、进行市场调查、了解本地酒店员工工资待遇，制定开业前人员福利方案报批。11、拿出各部门具体的培训计划和方
酒店年度财务分析报告.docx
酒店年度财务分析报告酒店年度财务分析报告2018-10-1511:53:02小编：admin回顾XX年的财务工作，财务部在酒店老总的直接领导及集团财务部的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财务部要求实事求是，严以律己，圆满完成了XX年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的生产经营提供了有力的数据保证。促进了生产经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面：一、会计基础工作方面为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务
酒店圣诞活动策划文案.doc
酒店圣诞活动策划文案关键词：圣诞酒店文案平安夜自助餐“今年的圣诞夜，希望有你在身边……”慈祥的圣诞老人五彩的圣诞树洁白的雪花浓浓的圣诞气息…绿洲大酒店将为您和您的亲人、朋友、恋人营造独特的圣诞文化氛围，在这儿，您可以和亲人度过一个安静、祥和的平安夜；也可以体验一个缤纷、欢腾的不眠夜；还可以享受一个浪漫、温馨的除夕夜…我们为您准备了丰富的圣诞餐饮娱乐服务套餐，一切由您作主。相信您会因为喜欢而选择，更会因为选择而喜欢！精心特制的圣诞热饮，花样繁多的节日甜点自助。欢快的圣诞颂歌回荡在咖啡苑的上空，琳琅满目的世界
酒店财务经理的职责.doc
酒店财务经理的职责（急需）[标签：HYPERLINK"http://wenwen.soso.com/z/Search.e?sp=S酒店&ch=rainbow.wty.tag"酒店,HYPERLINK"http://wenwen.soso.com/z/Search.e?sp=S财务经理&ch=rainbow.wty.tag"财务经理,HYPERLINK"http://wenwen.soso.com/z/Search.e?sp=S职责&ch=rainbow.wty.tag"职责]HYPER
酒店餐厅促销活动方案.docx
酒店餐厅促销活动方案酒店餐厅促销活动方案集锦15篇为了确保工作或事情顺利进行，预先制定方案是必不可少的，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编精心整理的酒店餐厅促销活动方案，希望对大家有所帮助。酒店餐厅促销活动方案1摘要：端午节，为体现酒店对宾客的尊贵礼遇，营造欢乐祥和的消费氛围，以节日酬宾为契机，以客房促销为重点，开展一系列活动，进步酒店整体业绩。经协商，特制定本方案。一、端午节端午节，为体现酒店对宾客的尊贵礼遇，营造欢乐祥和的消费氛
酒店领班的岗位职责.docx
酒店领班的岗位职责酒店领班的岗位职责(集锦15篇)在充满活力，日益开放的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的酒店领班的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。酒店领班的岗位职责11、负责酒店的工程部管理工作，对总经理负责；2、下属酒店的各种报修维修协调维修工作，定期上报本月各种维修工作量以及维修费用；3、保证办公区的日常供水、供暖、供气、供电工作；4、协调和酒店相关的市政工程等
酒店顶岗实习报告精选.docx
酒店顶岗实习报告[精选]酒店顶岗实习报告在人们越来越注重自身素养的今天，需要使用报告的情况越来越多，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编整理的酒店顶岗实习报告，仅供参考，大家一起来看看吧。酒店顶岗实习报告篇1在刚过去的三个月的时间我参加了学校组织安排的到市xx大酒店的顶岗实习。本次顶岗实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性理解，从而协助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，这次酒店顶岗实习的经验将有助于日后就业。这次认知实
酒店领班工作计划.docx
酒店领班工作计划酒店领班工作计划篇一、酒店领班工作计划1、熟悉工头的根本任务职责：正在任务中做好督导，辅佐，典范。2、平常任务的流程战计划1.票据报表存档2.S帐，漏结，呆账，疑用卡等账务的处置3.每周任务计划及总结4.每个月考勤及排班等3、进修主动自动经管1.自动处置突收状况，办理同事任务中的各类坚苦2.身先士卒，率领员工落实完成下级支配的各项任务义务3.不停寻觅方法变更员工的主动性，鼓励其发扬本身最年夜的热忱战潜力并进步效劳量量4.多视察。对不敷的，过错的马上提示改正5.营建优越的任务空气。使员工之间
酒店员工心态培训.pptx
会计学酒店员工服务心态培训态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为新时代酒店服务队伍，又应该有什么样的心态呢？在这里我具体的谈谈酒店服务心态.积极的心态谢谢大家!感谢您的观看！
酒店前台英语常用口语.doc
酒店前台英语口语一．概述在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。例如：非正式英语正式英语What’syourname?MayIhaveyourname?您贵姓？请问您贵姓大名？Doyouwantsometea?Couldyoulikesometea?您要喝茶吗？请问您想喝茶吗？Overhere,please.Couldyoucomethiswayplease?这边请
酒店设计规范.ppt
规范1.应设环形通道建筑设计教研室消防设计消防设计消防设计7第3.2.4条室内净高。一、客房居住部分净高度，当设空调时不应低于2.4m；不设空调时不应低于2.60m。二、利用坡屋顶内空间作为客房时，应至少有8㎡面积的净高度不低于2.4m。三、卫生间及客房内过道净高度不应低于2.1m。四、客房层公共走道净高度不应低于2.1m第3.2.6条门、阳台。一、客房入口门洞宽度不应小于0.9m，高度不应低于2.1m。二、客房内卫生间门洞宽度不应小于0.75m，高度不应低于2.1m。三、既做套间又可分为两个单间的客房之
酒店企业文化PPT.ppt
企业文化******酒店的使命******酒店的核心价值观******酒店的信念******酒店的宗旨******酒店服务提点******酒店服务管理******酒店管理方针******酒店管理要诀******酒店企业文化******酒店企业文化******酒店企业文化******酒店企业文化******酒店企业文化******酒店企业文化******酒店企业文化******酒店企业文化******酒店企业文化******酒店企业文化******酒店企业文化******酒店企业文化******酒店企业文化
酒店排房分房艺术.ppt
排房分房艺术排房的顺序客房分配顺序客房分配的时间对接待员的要求及分配依据分配客房的一般原则客满时客房的分配团队客人客房的分配
酒店客户协议及合同.doc
.精选合同范本协议酒店合同甲方：毕节杜鹃花城黔宜大酒店乙方：经双方友好协商,就甲方为乙方提供酒店客房事宜,达成如下协议：一、房间预订1、在乙方客人入住甲方酒店之前，甲乙双方须以传真确认入住客人的姓名、性别、房间数量和类型、入住和离店日期、结算方式及其他要求等事项。2、甲方凭经双方确认的订房通知为乙方客人办理入住手续。3、乙方若需取消或变更预订，应尽量提前通知甲方。甲方收到乙方通知后，将免费为乙方办理取消或变更预订。4、收到乙方订房通知后，甲方应确保满足乙方的订房要求。二、房间价格1、甲方为乙方提供以下优惠
酒店安全、急救知识培训.doc
最新范本,供参考！最新范本,供参考！最新范本,供参考！酒店安全、急救知识培训客房安全是客房工作的一项十分重要的内容。安全工作的目的是保证客人人身安全、财产安全。客房的各项安全工作就是围绕这一目的而开展的。一、客房安全管理的特点客房安全管理工作贯穿于客房接待服务过程的始终，是一项复杂、持久、专业性很强的工作，没有安全，一切服务和生产就无从谈起。同其它行业比较，客房安全管理主要有以下特点:1、不安全因素较多。烟火、用电、电器设备以及客源复杂及其行李多潜在的不安全因素多。2、责任重，影响大。酒店对保证住店客人的
酒店消防安全评估.doc
.精选范本福鼎市羽润大酒店消防安全评估一、评估目的：通过对福鼎市羽润大酒店的消防设施的功能性评估，使酒店和消防管理部门能够准确的了解其消防设施的运行状态，掌握评估对象的主、被动防火能力及外部灭火救援能力，最大限度的消除和减少酒店中存在的不安全因素，防止酒店发生火灾或意外发生火灾时能够保证人员及时、安全的撤离，尽快扑救火灾，降低火灾损失，提高酒店的安全程度。二、建筑概况：（一）地理位置：（二）设计用途：（三）防火等级：三、建筑消防设施性能：序号类别项目名称现场情况1消防供配电设施配电线路穿管保护2火灾自动报
酒店质量督导分析报告.doc
最新范本,供参考！最新范本,供参考！最新范本,供参考！酒店质量督导分析报告服务质量是一个宾馆经营管理的核心内容，是决定宾馆经济效益、行业竞争力和顾客满意度的重要因素。如何提高服务质量和服务意识？这是一门很深的学问。服务质量的提高概括的说主要包括两个方面：一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。二是软件方面，亦即工作态度，处事时冷静的思维和极高的容忍度。工作态度决定一切，一定要摆正，不能感情用事，要时刻提醒自己牢记工作原则。处理任何事情要多为客户着想，提高这种意识，才能真正的提高我们自身的素质，提高服务质量
酒店类员工手册(范本).doc
.精选范本酒店类员工手册范本目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc194115755"第一章总则PAGEREF_Toc194115755\h2HYPERLINK\l"_Toc194115756"第二章员工聘用PAGEREF_Toc194115756\h2HYPERLINK\l"_Toc194115757"第三章员工福利PAGEREF_Toc194115757\h6HYPERLINK\l"_Toc194115758"第四章行为规范P
酒店质检模式之创新.doc
最新范本,供参考！最新范本,供参考！最新范本,供参考！酒店质检模式之创新字体大小：HYPERLINK"javascript:dozoom(16)"大HYPERLINK"javascript:dozoom(14)"中HYPERLINK"javascript:dozoom(12)"小2011-09-2900:37:33来源：互联网质检在任何一个酒店都不是一项受欢迎的工作，质检人员历来也是最不受欢迎的同事。但质检却是酒店管理的重要环节，质检人员是酒店高层管理人员的耳目，是总经理授权的质量监督人
酒店管理(投诉产生的原因).doc
精选范本精选范本精选范本酒店管理（投诉产生的原因）酒店管理目录一、投诉产生的原因投诉的含义投诉产生的原因1、对酒店人员的投诉2、酒店产品引起的投诉3、设施设备的投诉4、来自于客人自身原因5、其他因素二、投诉对酒店的影响反面影响1、投诉使酒店的声誉受损2、造成酒店的客源流失3、影响了酒店的效益酒店的经济效益酒店的社会效益正面影响1、投诉是基层管理工作质量和效果的晴雨表，是提高基层管理质量的推动力2、宾客直接向酒店投诉，给酒店提供了挽回自身声誉机会3、处理好投诉，可以改善宾客关系4、处理好投诉有助于酒店发现问
