故障现象:有用户反应，Windows7输入密码后，到显示桌面时直接黑屏，只剩下一个鼠标指示，Explorer进程未启动，需手动启动桌面。原因分析:本以为是驱动问题，但升级主板BIOS和显卡驱动后问题仍存在。微软公司已经解释过，Windows7开机黑屏并非由微软补丁导致，可能是由各种流氓软件或者病毒木马引起的。解决方案:启动计算机时，在系统进入Windows启动画面前，按下F8键；出现操作系统多模式启动菜单后，用键盘上的方向键选择“SafeMode”，以安全模式启动计算机。启动完成后，单击开始，在搜索框中输入regedit.exe；按下回车键；打开注册表编辑器。请您按[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System]路径找到Policies\System项，看看是否有tlntsvi.exe这样的可疑字符串。在右边的数据栏，您可能会找到一个类似下面这样的字符串："Shell"="C:\Windows\Explorer.exeC:\Windows\system32\tlntsvi.exe"其中的tlntsvi.exe其实是一个恶意程序；处理时，只要把上面的注册表项最后的“C:\Windows\system32\tlntsvi.exe”部分删除即可。完成之后，重启电脑，应该就没问题了；建议您再作一次木马查杀。常见的电脑故障可参考：HYPERLINK"http://www.pc811.com/3/"http://www.pc811.com/3/