PAGE\*MERGEFORMAT182020年5月29日中国国际投标网用户操作手册文档仅供参考当前文档修改密码:8362839HYPERLINK"...../"当前文档修改密码:8362839HYPERLINK"...../"\t"_parent"更多资料请访问.HYPERLINK"E:\\还未拷贝\\企业管理\\招标投标\\(http:\\....)"(.....)HYPERLINK"...../"中国国际投标网用户手册目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc"1、安装驱动PAGEREF_Toc\h1HYPERLINK\l"_Toc"2、电子钥匙管理工具使用方法PAGEREF_Toc\h8HYPERLINK\l"_Toc"2．1修改PINPAGEREF_Toc\h8HYPERLINK\l"_Toc"2．2查看证书PAGEREF_Toc\h10HYPERLINK\l"_Toc"2．3注意事项PAGEREF_Toc\h11HYPERLINK\l"_Toc"3、卸载PAGEREF_Toc\h11HYPERLINK\l"_Toc"4、常见问题解答PAGEREF_Toc\h13HYPERLINK\l"_Toc"5、技术支持与客服PAGEREF_Toc\h141、安装驱动1．请您先不要将国富安电子钥匙插入计算机,打开光盘中的”驱动程序”目录,双击eSEAL-Av3.0_DSSign.exe应用程序。2．点击”下一步”继续:3．选择”我同意以上许可的协议”点击”下一步”继续:4．点击”安装”继续:5．点击”依然继续”,继续安装6．:点击”完成”7．选中”是否安装国富安签名通”,点击”完成”继续8．点击”下一步”继续:9．这里您能够选择您期望的安装目录,而且能够设定使用该控件的用户,点击”下一步”继续:10．点击”下一步”继续:11．点击”完成”按钮,在机器系统右下角出现如下图标,则表示驱动安装无误:12．此时插入电子钥匙在计算机的USB端口,会出现如图提示:13．选择”否,暂时不”点击”下一步”继续:14．选择”自动安装软件(推荐)”,点击”下一步”继续:15．点击”依然继续”:16．点击”完成”按钮完成安装:17．在系统右下角出现电子钥匙插入信息:则全部安装成功。2、电子钥匙管理工具使用方法2．1修改PIN1．打开光盘的”管理工具”文件夹,点击eSEAL-AManager.exe文件:2．点击”KEY管理”能够修改用户PIN码3．点击”PIN管理”4．即可修改PIN码,输入原始PIN码和新PIN码。请牢记新PIN码。5．用户修改电子钥匙PIN码后需牢记,PIN码输错15次电子钥匙会被锁定。2．2查看证书1．点击证书管理,需输入正确PIN码,点击”确定”2．双击”KEYManager”,点击证书名称,点击证书,点击显示,即可查看证书有效日期。2．3注意事项用户使用的操作系统要求win98/winpro/winserver/xp或以上版本。用户修改电子钥匙PIN码后需牢记,PIN码输错15次电子钥匙会被锁定。请修改后牢记自己的PIN码,并妥善保管。3、卸载1．如果您想卸载电子钥匙驱动,请打开光盘,进入”驱动程序”文件夹,双击eSEAL-Av3.0_DSSign.exe应用程序:2．选择”卸载”,点击”下一步”继续:3．点击”下一步”继续:4．点击”完成”按钮完成驱动程序的卸载。4、常见问题解答1、为什么驱动程序双击没反应或安装一半就退出,即安装失败?计算机的用户权限不够、不是管理员用户,更改用户权限或者改用管理员用户安装。2、为什么驱动程序安装好了,插入电子钥匙后系统却检测不到电子钥匙存在呢或者系统检测到电子钥匙但无法安装呢?换个usb接口或者重新拔擦插电子钥匙,如果提示发现新硬件,根据提示完成安装。请检查,电脑中是否安装<瑞星>、<金山>等杀毒软件,这些杀毒软件有屏蔽功能,对电子钥匙的正常安装有影响,从而导致电子钥匙安装后不能正常工作;处理办法:先停止杀毒软件的监控程序或者退出监控程序,待电子钥匙正常工作后,再启动杀毒软件的监控服务。选择”我的电脑”右键--->”属性”--->”硬件”--->”设备管理器”--->”智能卡阅读器”--->”GFASEAL”右键-->”属性”--->”驱动程序”--->”更新驱动程序”,根据提示完成安装。3、为什