试卷代号：1068中央广播电视大学2008—2009学年度第一学期“开放本科”期末考试小企业管理试题2009年1月一、选择题(下列各题有一至四个选项是正确的，多选少选均不得分。每题2分，共30分)1．交易费用包括()。A．谈判成本B．界定和控制产权的成本C.监督管理成本D．信息成本2．以下不属于风险特征的是()。A.普遍性B．偶然性C.盈利性D．消逝性3．家族企业的主要特征是()。A．管理过程中更多地体现人文主义色彩B，创始人是企业主要决策者C.创业者有良好的受教育背景D．家庭与企业的长远目标和利益的一致性4．法律规定公司制企业的法人治理结构中应包括()。A．董事会B．企业管理层C.监事会D．外部董事5．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在()中。A．附录B．主体内容C.扉页D．封面6．小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法()A．法律手段B．人本管理与人力资源开发C.加强外部合作D．多利基市场营销7．小企业常用的经营方式主要有()。A．规模化经营B．集团化经营C．利基经营D．差异化经营8．现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指()。A.库存现金B．银行存款C.其它货币资金D．现金等价物9．消费者购买决策过程的第二个阶段是()。A．信息收集B．方案评价C.问题认识D．购买决策10．当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是()。A．进入新的细分市场B．进入新的分销渠道C.改进产品质量、增加特色和式样D．适当降低产品价格11．下列属于广义电子商务基本功能模块的是()。A．企业资源计划B．客户关系管理C.初级网络营销D．供应链管理12．()是人本管理的最低层次。A．决策沟通B．情感沟通C，自主管理D．企业文化13．小企业工艺技术创新的原则是()。A.需求推动原则B．量力而行原则C.持续创新原则D．综合效益原则14．按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机分为()。A.突发性危机B．战略危机C.组织危机D．职能危机15．在企业的道德规范的建设中应主要考虑()。A.企业文化的基本价值取向B．领导的性质C.对员工的引导D．法律环境二、判断题(判断正误并改正。每小题2分，共lo分)16．中小企业能在日益多变的环境下破产倒闭，其根本原因是小企业不如大企业具有更强大的适应环境的能力。()17．股份有限公司是迅速聚集资本的最便利的形式。()18．利基市场营销不仅能保证小企业可以获得可持续的竞争优势，而且可以使企业通过发挥竞争优势而不断壮大。()19．小企业创新的一项制约因素是信息不畅。()20．垄断式经营是小企业通常采用的经营方式。()三、简答题(每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分)21．简述创业企业抵御和化解风险的途径。22．简述波特的五种竞争力模型。23．编制资产负债表的意义。四、论述题(15分。要点应有解释，否则酌情扣分)24．小企业如何进行人才开发?五、案例分析(15分)U公司是一家中型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，D公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，B公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而B公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。问题：25．请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。(8分)26。如果B公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为该公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。(7分)试卷代号：1068中央广播电视大学2008—2009学年度第一学期“开放本科”期末考试小企业管理试题答案及评分标准(供参考)2009年1月一、任意选择题(下列各题有一至四个选项是正确的，多选少选均不得分。每题2分，共30分)1．ABCD2．BD3．ABD4．ABCD5．C6，．ABCD7．CD8．ABCD9．A10．ABCD11．ABCD12．B13．ABCD14．ABCD15．ABC二、判断题(判断正误并改正。每小题2分，共10分)16．(X)正：中小企业的破产倒闭是由多方原因造成的，小企业比大企业更具有适应环境的能力。17．(√)18．(X)正：利基市场营销不能保证小企业获得可持续的竞争优势。19．(√)20．(X)正：可以采用专业化经营、利基经营或特许经营。三、简答题(每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分)21．简述创业企业抵御和化解风险的途径(1)投资主体分散化。(2)减少风险投资规