“传帮带”制度“传帮带”制度是指组织以提高新进人员、换岗人员等对象的实际工作技能为目标，以“一对一”、“一对多”帮扶为主要手段而建立的一整套人才培养制度。主要内容：1.向被帮扶者传授经验和技能；2.给被帮扶者以必要和及时的帮助；3.以行为示范带动和激励被帮扶者出色完成工作任务。补充材料1.操作步骤确定传帮带关系明确传帮带内容评价考核表彰奖励徒弟：可采取个人报名或由单位根据工作需要的方式确定。导师：由具有实践经验和技能的管理者或专家担任。以徒弟工作中遇到的实际问题为内容，传授相关经验或技能，启发或帮助他们寻找工作思路和方法。以解决实际难题、推动工作开展、提高师徒双方能力为目标，可根据单位实际情况确定具体考核标准和相关制度。可将评价考核的结果作为干部年终绩效考核的内容之一；可根据活动效果，对优秀师徒进行表彰奖励。2.案例：明基：做员工的贴身教练“让新人负担太轻是罪恶。”明基电通信技术有限公司北京总部的总经理江明洲半开玩笑地说。“这就好比炼丹，要让每个年轻的员工明白养脑比养胃更重要。但是在这个过程中，容易走火入魔，所以一定要有贴身的导师指导，帮助他淬炼。”从2005年开始，几乎每一个进入明基的员工都要先在店面实习。今年刚刚毕业的曹月目前正经历着这个阶段，“一般晚上回到宿舍要11点，然后写一天的工作日志，写完之后要交给自己的指导员还要抄送分公司的主管。”曹月工作日志的内容包括当日店面销售量和个人销售量。虽然公司对他们没有销售任务的考核，但是他们必须在工作日志上写出自己每天的工作心得。在明基公司的内部网站上，也有一个专门的新人店面实习目录，每个人的工作日志是对全公司人员公开的，新人不仅能看到自己的工作日志，也可以看到和自己同期进入公司的其他人的日志。明基希望通过日志的比较能够让新人们主动思考、总结、摸索其中的门道。但是每个人的指导员会对自己的工作日志提出反馈意见，包括遇到的问题，指导员会在第一时间给新人以指导，并给出反馈意见。联邦快递：跨部门学习实践很多企业为员工的职业生涯发展制定了轮岗制度。而联邦快递则通过跨部门学习实践，使一线员工，尤其是客服部门的员工尽快熟悉整个公司运作流程。“跨部门的学习通常花一周时间在机场，跟着操作员、报单员、清关员工作，了解机场制度和报单、清关的相关知识；用一天时间跟递送员一起送件；再花一天时间跟销售部同事拜访客户……根据不同的工作内容调整学习的时间，长度不一，总体上大致需要两周时间。”刘彤彤介绍说，“这样不仅深入了解了所有的工作流程，也增进了与其他部门同事的友谊。”现在，这项培训已经延伸到公司其他部门中。（转载自《商学院》）