电子政务关键概念及思考题传统的政务流程有哪些缺陷？电子政务能够在哪些方面弥补这些缺陷？答：（1）业务流程复杂，审批环节众多，议事程序漫长，效率低下。（2）电子政务的处理方式是以公众为中心，政府以“向社会提供高效、优质的政府管理与服务”作为出发点。传统政务主要采用粗放型的管理模式，电子政务的政府则遵循了边际成本递减规律。电子政务的产生背景是什么？答：推进信息化建设是我国加快实现工业化和现代化的必然选择，是提高国际竞争力和综合国力的迫切要求。我国目前电子政务的建设处于哪个阶段？答：电子政务可以概括为三个阶段：起步阶段、基础工程建设阶段、全面构建电子政务阶段。我国还处于发展的早期阶段，整体与国际先进水平还有很大的差距。简述电子政务的基本模式和功能。答：基本模式：政府对公务员的电子政务（GtoE）,政府间的电子政务（GtoG）,政府对企业的电子政务（GtoB）,政府对公民的电子政务（GtoC）。功能：=1\*GB3①.GtoE:电子公文流转、电子办公、公务员业绩评价。=2\*GB3②GtoG.政务信息共享=3\*GB3③GtoB.电子采购与招标=4\*GB3④.GtoC：教育培训服务、公共就业服务、电子医疗服务。如何理解电子政务的总体发展趋势？答：处理方式和对象：=1\*GB3①.面向数据处理的第一代电子政务。=2\*GB3②.面向信息处理的第二代电子政务。=3\*GB3③.面向知识处理的第三代电子政务。根据电子政务发展的成熟度：起步、发展、成熟和完善阶段。1、什么是政府创新？政府创新与电子政务的关系如何？答：（1）政府创新：是指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践途径。（2）政府创新为电子政务的建设指明了方向，是电子政务发展的动力和保障：政府创新是成功实施电子政务的保证、动力、贯穿电子政务实施的整个过程.2、传统的政务流程有哪些缺陷？政务流程重组的步骤有哪些？答：（1）业务流程复杂，审批环节众多，议事程序漫长，效率低下。（2）步骤：=1\*GB3①.制定计划=2\*GB3②.优化与重组准备=3\*GB3③.审视现有流程：=4\*GB3④.重新设计=5\*GB3⑤.实施新流程=6\*GB3⑥.评估反馈。电子政务对政府流程优化和重组的影响有哪些？答：影响：=1\*GB3①.缩小业务流程的规模。=2\*GB3②.扩大业务流程的范围=3\*GB3③.降低业务流程的中介度。=4\*GB3④.使流程从松散转向集成。简述政务流程优化与重组的模式。答：=1\*GB3①.信息共享型重组=2\*GB3②.后台深度重组。=3\*GB3③.政府主动服务.=4\*GB3④.“一站式“服务.=5\*GB3⑤.构建面向服务的组织。电子政务应从哪几个方面进行政府创新？答：=1\*GB3①.政府观念改革与创新：以民为本=2\*GB3②.政府管理改革与创新：积极吸收高新科技=3\*GB3③.政府职能改革与创新=4\*GB3④.政府服务改革与创新。=5\*GB3⑤.政府业务流程重组与创新。=6\*GB3⑥.工作方式的改革与创新。电子政务中如何建设虚拟政府？答：电子政务管理对虚拟组织的需求就是电子政府，虚拟政府是电子政务管理的重要表现形式。虚拟政府有两个方面的需求：=1\*GB3①.为社会公众提供优质服务需要一个政府形象。=2\*GB3②.需要政府部门区域化管理。表现形式：=1\*GB3①.虚拟政府服务厅。=2\*GB3②.虚拟政务办公室。简述我国电子政务建设的“三网一库”结构和内外网结构，以及实现从“三网一库”到内外网结构转变的原因和方式。答：（1）“三网一库”结构：内网、专网、外网、政务信息资源库。（2）转变原因：专网与外网之间物理隔离，影响数据的实时交换，限制了发展。（3）方式：内网并入新的政务内网；专网和外网打破物理隔离；内网外网采取物理隔离。画图说明我国电子政务系统的总体结构模型。试述我国电子政务逻辑机构模型的组成。答：我国电子政务逻辑机构模型分为四个层面：中央、省级、地市级、县级。1、中央及国家机关各部门的网络（中央网络）2、本级国家机关各部门的网络（省级网络）3、本级国家机关各部门的网络4、本级网络中心连接说明电子政务系统功能结构模型的组成。答：三个基础（网络与系统基础设施、安全基础设施、信息资源库）三项服务（领导服务、为公务员服务、为公众服务）和统一门户（综合服务门户）网络接入方式有哪几种？答：1、有限电视网