中央电视台主持人团队形象指导及服装设计专家清华大学讲授国际商务礼仪与着装形象北京大学讲授国际商务礼仪与品位着装北京服装学院服-莱佛士国际学院教授服装设计美国华盛顿礼仪学院国际礼仪专家美国纽约AIS国际形象机构形象管理专家美国国际形象协会中国北京分会主席中国形象礼仪协会教育副主席中国首位“全球形象顾问新星大奖”获得者确利达顾问集团特约礼仪专家担任职业装设计及礼仪形象培训的机构张玲老师与国际合作伙伴在一起品牌课程本次课程要点一、公务人员形象价值与奥秘公务人员的形象价值公务人员的形象价值成功政务形象奥秘ABC成功形象的构成要素30秒第一印象的构成55%来自你的外貌38%来自你的举止7%来自你讲话的内容怎样获得外貌形象的55%？怎样获得举止形象的38%？怎样获得沟通形象的7%？二、公务社交礼仪——会晤礼仪会晤礼仪——握手礼仪会晤礼仪——介绍礼仪为他人介绍时手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心微向上，手掌自然平伸，左手、右手都可以。职务性称呼职称性称呼学术性称呼行业性称呼就高不就低名片使用的技巧①在外出前将名片放在容易掏出的地方，以便需要时迅速掏出。②掌握递交名片的时间。如果是初次见面，相互介绍后，可递上。名片使用的禁忌①名片不得随意涂改；②名片头衔提供不得多过两个；③名片不提供私人联络方式。名片礼仪——名片交换原则会晤礼仪——交谈礼仪会晤礼仪——神情礼仪会晤礼仪——体态礼仪认识自己的脸型，选择适合的发型认识自己的肤色，选择适合的彩妆会晤礼仪——着装礼仪着装礼仪---场合着装规范三、公务社交礼仪——办公礼仪亲切优美第一声要有喜悦的心情清晰明朗的声音迅速准确的接听认真清楚的记录了解来电话目的挂电话前的礼貌相互尊重使用文雅词问候语请求语感谢语道别语声音有热情来有应声问有答声去有送声办公礼仪——与公众沟通技巧四、公务接待服务礼仪——接待礼仪引领礼仪引领客人时，行客人右前方1米左右，上楼时，自己先上。下楼时，自己先下，以增加客人安全感。电话确认航班号、时间、地点、接机人、方式简单寒暄相互介绍递名片接行李驾驶者为司机时以右为尊，以中为上在客人的左前方引导把墙让给客人，让客人走内测，而陪同人员则走外侧五、公务接待服务礼仪——会务礼仪座位安排时间安排程序安排服务人员的礼仪小型会议——座次安排会务礼仪——大型会议礼仪大型会议——座次安排张玲老师在清华大学指导女性干部外事活动与参会礼仪会务礼仪——表彰会议礼仪活动庆典礼仪六、公务接待服务礼仪——宴请礼仪宴请礼仪——邀请礼仪宴请礼仪——赴宴礼仪中餐礼仪——座次礼仪餐桌座次礼仪餐具使用礼仪美式用餐礼仪欧式用餐礼仪西餐餐巾礼仪西餐祝酒词礼仪西餐礼仪——座次礼仪职场形象培训主要著作让优雅成为一种习惯穿出您的优雅度展现您的职业感成功形象助您走向事业巅峰优雅形象伴您度过精彩人生9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10月-2410月-24Tuesday,October22,202410、雨中黄叶树，灯下白头人。。01:20:5001:20:5001:2010/22/20241:20:50AM11、以我独沈久，愧君相见频。。10月-2401:20:5001:20Oct-2422-Oct-2412、故人江海别，几度隔山川。。01:20:5001:20:5001:20Tuesday,October22,202413、乍见翻疑梦，相悲各问年。。10月-2410月-2401:20:5001:20:50October22,202414、他乡生白发，旧国见青山。。22十月2024上午1时20分50秒01:20:5010月-2415、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十月24上午1时20分10月-2401:20October22,202416、行动出成果，工作出财富。。2024年10月22日星期二1时20分50秒01:20:5022October202417、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午1时20分50秒上午1时20分01:20:5010月-249、没有失败，只有暂时停止成功！。10月-2410月-24Tuesday,October22,202410、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。01:20:5001:20:5001:2010/22/20241:20:50AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。10月-2401:20:5001:20Oct-2422-Oct-2412、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。01:20:5001:20:50