《管理学》复习提纲2011年3月第一章管理、管理者与组织管理的定义管理者的定义及管理者分类管理职能：计划、组织、领导、控制；管理三种技能组织的含义与特征环境的分类第二章管理思想的演进管理理论演变的轮廓泰罗科学管理的原则与特征霍桑实验及结论第三章计划职能概述计划职能及其内容计划的步骤目标的定义及目标的作用目标管理目标管理的益处与局限性。第五章决策决策的概念决策制定的步骤决策树法第六章组织职能概述组织职能及其过程管理宽度管理宽度与管理层次的关系影响管理幅度的因素第七章部门划分与组织结构的类型按职能部门化、按产品部门化、按地域部门化的含义与优缺点几种典型组织结构的特点与适用性第八章组织中的职权配置权力与权力的类型直线职权、参谋职权、职能职权、如何限制职能职权的使用第十一章领导职能概述领导职能的概念第十二章沟通沟通的含义、沟通的过程、常见的沟通障碍。第十三章激励激励的定义、经济人假设、社会人假设、自我实现人假设主要的激励理论第十四章领导理论和领导艺术怀特和李皮特的三种领导方式理论管理方格理论。第十五章控制职能概述控制职能、控制的过程现场控制、反馈控制与前馈控制的定义