第五章问卷设计本章结构第一节问卷的作用与结构一、什么是问卷？二、问卷的作用二、问卷的作用三、问卷的基本类型四、问卷的结构问卷开头的设计技巧问卷开头的设计技巧五、问卷设计的基本原则第二节问卷设计流程和技巧问卷设计流程一、明确所需获取的信息二、确定问卷类型与调查方式常用调查方式的比较三、确定问卷中各问题的内容事实性问答题、行为性问答题、动机性问答题、态度性问答题“您通常什么时候看电视?”“您是否做过某事?”“为什么购某物？“您是否喜欢××牌子的汽车?”避免提笼统、抽象、或过于专业化的问题“您对某超市的印象如何?”您认为该超市商品品种是否齐全、营业时间是否恰当、服务态度怎样?您认为该超市商品品种是否齐全？营业时间是否恰当？服务态度怎样?四、决定各个问题的形式四、决定各个问题的形式四、决定各个问题的形式四、决定各个问题的形式四、决定各个问题的形式四、决定各个问题的形式四、决定各个问题的形式问句答案设计技巧问句答案设计技巧问句答案设计技巧答案设计时应注意的事项答案设计时应注意的事项答案设计时应注意的事项选项的顺序问句要考虑时间性“您去年家庭生活费支出是多少？”；“用于食品、衣服费用的支出分别是多少？”拟定问句要有明确的界限常住人口收入避免一问多答的问题“您的父母是公教人员吗？”五、决定每个问题的修辞五、决定每个问题的修辞六、安排问题的顺序七、确定问卷的版面格式八、对初稿的检测与修改第三节量表设计一、量表的类型一、量表的类型二、市场调查常用的几种量表评比量表鲍氏社会距离量表（BogardussocialdistanceScale）瑟斯顿量表瑟斯顿量表李克特量表语义差异量表配对比较量表配对比较量表第四节问卷测试第四节问卷测试第四节问卷测试