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起点咨询气氛环境(包括场景、场面、场合)情绪沟通的问题和目的消极心态沟通的目的和问题关心沟通的特征积极心态文字语言(7%)有声语言(38%)情绪(55%)沟通的目的和问题主动性主动性沟通的目的沟通的目的激励激励情感先沟通再执行沟通过程模式影响编码的4个条件沟通的渠道考验你的眼睛考验你的眼睛考验你的眼睛沟通漏斗讨论部分讨论部分讨论部分合理的讨论空间应该是什么样的?U型会议室会议室的U形设计您的成功从起点开始