招聘销售行政主管岗位面试题及回答建议(某大型国企)面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请描述一下您在过去的工作经历中，是如何处理与销售团队之间的沟通协调问题的？请提供一个具体的例子来说明您的方法以及最终的结果。参考答案：在我之前的一份工作中，我担任销售行政主管的角色，负责确保销售部门与公司的其他部门之间信息流通顺畅。我记得有一次，我们的销售团队面临一个紧迫的问题：一项重要的客户合同即将到期，而我们需要在短时间内更新并重新谈判条款，以便能够继续合作。然而，由于时间紧迫，销售团队感到压力巨大，并且他们与法务部门之间的沟通出现了障碍，导致合同更新进度缓慢。为了改善这一状况，我首先组织了一次会议，邀请了销售团队的关键成员以及法务部门的相关负责人参加。在这次会议上，我鼓励双方开诚布公地讨论各自面临的挑战，并且共同探讨解决方案。通过这次会议，我们明确了各自的责任分工，建立了固定的沟通渠道（如定期会议和即时通讯群组），并且设定了明确的时间表来跟踪进展。通过这些措施，不仅提高了工作效率，还增强了团队间的信任感。最终，我们在截止日期前顺利完成了合同的更新工作，并且客户对我们的专业表现表示满意，这也为后续的合作奠定了坚实的基础。解析：这个问题旨在考察应聘者是否具备有效的沟通技巧和团队协作能力。优秀的答案应该展示应聘者如何运用自己的组织能力和人际交往技巧解决实际工作中遇到的问题，并且带来积极的结果。上述示例展示了应聘者如何识别问题、采取主动行动解决问题，并且强调了良好沟通对于实现团队目标的重要性。此外，该答案还突出了应聘者的领导力和团队合作精神，这些都是担任销售行政主管职位的重要素质。第二题问题：请您描述一次您成功解决销售团队内部冲突的经历。在这过程中，您采取了哪些措施？最终结果如何？答案：在我之前担任销售团队主管期间，我们团队曾因业绩分配不均引发了一次内部冲突。以下是具体处理过程：1.保持冷静：首先，我保持了冷静，没有急于表态，而是先让双方陈述自己的观点和感受。2.倾听与理解：我认真倾听了双方的陈述，试图理解他们的立场和诉求，确保每个人都有发言的机会。3.分析原因：通过双方陈述，我分析出冲突的原因主要是由于业绩分配制度不够透明，导致部分销售人员感到不公平。4.沟通协调：我组织了一次团队会议，向全体成员解释了业绩分配制度的原则，并说明了制度的制定背景和目的。5.制定改进方案：针对存在的问题，我提出了改进方案，包括优化分配制度、设立激励机制等。6.实施与监督：将改进方案实施，并定期监督执行情况，确保制度的有效性。7.反馈与调整：在实施过程中，我积极收集团队成员的反馈，根据实际情况对方案进行适当调整。最终结果：经过一系列努力，团队内部冲突得到了有效解决，销售人员对分配制度更加信任，团队凝聚力得到提升，业绩也实现了稳步增长。解析：这道题考察的是应聘者处理团队冲突的能力。在回答时，应聘者应着重描述以下要点：1.稳定情绪，保持冷静，避免在冲突中情绪失控。2.倾听与理解，确保双方都有表达观点的机会。3.分析问题原因，找出冲突的根源。4.沟通协调，寻求双方都能接受的解决方案。5.实施与监督，确保方案的有效性。6.反馈与调整，根据实际情况对方案进行优化。通过这样的回答，面试官可以了解到应聘者在团队管理方面的能力，以及处理冲突时的思路和方法。第三题【参考答案】在我之前的一份工作里，我作为销售团队的领导者，面对着销售额连续几个季度下滑的情况。我首先进行了一个全面的市场分析，确定了当前市场中的机会与挑战，并识别出了我们产品在市场上的优势和劣势。基于这些信息，我与团队成员一起制定了一个明确且可实现的目标，即在接下来的一个季度内提升销售额10%。为了达成这一目标，我采取了以下几个步骤：1.提升团队士气：通过组织团队建设活动来增强团队凝聚力，并通过定期的一对一会谈来了解每个团队成员的优势和个人职业发展目标，以此激励他们更加积极地投入工作中。2.培训与发展：根据团队成员的具体需求，提供了一系列的产品知识和销售技巧培训课程，以提高他们的专业知识水平和销售能力。3.强化客户关系管理：鼓励团队成员使用CRM系统来跟踪潜在客户并与现有客户保持良好沟通，确保客户满意度并增加重复购买的机会。4.优化销售流程：简化了一些繁琐的内部流程，使团队能够更快响应客户需求，从而提高成交率。结果，在实施上述策略后，我们的销售额在接下来的季度中增长了15%，超出了预期目标。此外，客户满意度也有所上升，员工士气高涨，整个团队的工作效率得到了显著提升。【解析】此问题旨在考察应聘者是否具备实际的销售经验以及解决问题的能力。一个好的回答应该包括具体的行动方案，以及这些行动是如何导致积极的结果。同时，回答还展示了应聘者的领导力、团队合