最新【精品】范文参考文献专业论文电子商务环境下第三方物流配送质量提升探析电子商务环境下第三方物流配送质量提升探析摘要：随着电子商务技术的日益完善，越来越多的消费者喜欢在网上购物，同时消费者对配送质量的要求也越来越高。本文从电子商务最常用的配送模式―第三方物流配送模式的服务质量分析入手，分析目前的现状和问题，并对第三方物流配送质量提出了改进和提升的建议。关键词：电子商务第三方物流配送质量随着信息技术的突飞猛进，基于网络的电子商务也在迅速发展。电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称。而物流作为电子商务核心价值链条的重要部分，却一直制约着电子商务的发展。根据近日的一项调查显示，电子商务中的物流配送问题成为当下消费者最为担心的问题，有超过半数的消费者担心货物在配送过程中出现用假货调包商品的情况，此外消费者还担心配送时间不可控和商品在配送时破损等问题。因此提高物流配送质量对电子商务的发展有很大意义。一、电子商务环境下第三方物流配送质量的主要影响因素（一）配送信息化质量配送信息化质量主要指针对某类配送服务需求，从接受客户需求、处理订单、分拣货物、运输到交付给客户的全过程中，涉及到的信息处理的质量。配送信息化主要表现为：物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。客户关心的主要是第三方配送企业提供的完整的在线查询实时物品信息的网络配送系统的质量。（二）配送过程质量配送过程中的质量是第三方物流配送质量的决定性因素。一方面从企业角度分析，配送过程质量主要是指配送过程中企业在备货、储存、分拣及配货、配装、配送运输、送达服务等一系列和物流作业环节中的质量。另一方面，从消费者角度分析，顾客的送货地区也将影响配送质量，比较偏远的地区因为路途远将会导致送货路途长，这将会使送货周期长，送货质量下降。二、电子商务环境下第三方物流配送服务质量现状及问题电子商务的发展取决于综合能力。中国物流还处于起步阶段，尤其是电子商务下的物流配送与国际先进水平还存在一定的差距。随着电子商务的快速发展，网上购物日益得到人们的认可。作为价值链上重要的组成部分，第三方物流配送的发展却很缓慢，目前在质量方面还存在很多不足。一是对第三方物流配送质量的重视程度不够。很多第三方物流配送企业把配送简单的当作送货行为，没有意识到配送是包含拣选、加工、包装、分割、组配和短途运输等诸多要素的综合服务活动。送质量。二是信息化水平质量滞后导致信息失真现象严重。目前很多第三方物流公司信息管理系统的建设比较滞后，给企业配送活动信息水平的提高造成一定困难。三是配送运输质量低下。表现为运输方式单一，不能更好的利用其它运输方式，而且经常会出现货物挤压现象，造成货物破损。四是配送周期过长。消费者从网上购物方便快捷，但是现实的第三方物流配送，必须考虑时间和地域因素，由于网上购物者来自全国各地，又加上城市人口密集，家庭结构小，交通不方便等因素的制约，使消费者得到货物的速度大大折扣，甚至有时候还达不到传统商业配货的期望值。三、提升电子商务环境下第三方物流配送质量的建议（一）提高企业对配送质量的重视程度第三方物流配送企业应提高自身对物流配送质量的重视程度。顾客所买到的货物质量好坏不仅取决于商品本身的质量，也取决于配送过程中商品的完好程度。企业加强物流配送质量是增强企业服务态度的表现，能够有效的提升企业形象，使企业在竞争越来越激烈的现代化社会中更好的发展。所以说，提高企业对配送质量的重视是有益于企业发展的有效措施之一。（二）加强企业配送中心建设1、配送中心的选址选择适合的配送中心位置能够方便物流配送。物流配送本就需要占有较长的时间，如若配送中心的位置过于偏远，将会使物流配送浪费较多的时间，降低物流配送效率，进而降低企业的服务能力。所以说，配送中心的选址是一个需要慎重考虑的问题。2、配送中心的数量和规模配送中心的数量和规模也是需要慎重考虑的一个问题，因为配送中心物品的数量过多很可能会导致配送中心闲置，进而减少企业流动资金，不利于企业开展经营活动；配送中心物品的数量过少可能会导致大量物品无存储位置，不利于企业大规模的进行物流配送。同样的配送中心规模或大或小也都会存在问题，规模过大，未能有效的装载物品，将会造成空间浪费；规模过小，可能无法装下货物，使物品无处存放。所以说，配送中心的数量。3、配送中心的现代化管理对配送中心开展现代化管理能够实现物品的立体化存，可以减少货损，优化库存结构。在现代化的今天，现代化管理的应运而生在一定程度上强化和优化了我国国内企业。促进企业发展和进步。将现代化管理合理而有效的应用于企业中，依照现代化社会的特点和企业实际情况就配送中心进行合理的、严格的、规范的监督和控制，促使配送中心的整体