2007年12月滁州职业技术学院学报Dec.2007第六卷第4期JOURNALOFCHUZHOUVOCATIONAL&TECHNICALCOLLEGEVol.6No.4导游讲解中存在的问题及对策赵霞,黄艳峰,赵博生（河南科技学院食品学院，河南新乡453003广西师范大学外国语学院，广西桂林541004）摘要:本文从导游讲解的概念入手,指出当前一些导游员在导游讲解中存在的问题,最后针对这些问题提出了一些建设性意见,以期对广大导游员能顺利圆满完成接待任务提供帮助。关键词:导游;导游讲解;服务中图分类号:G712文献标识码:A文章编号:1671-5993(2007)04-0076-02一、前言程，是一种创造性的劳动，即通过导游人员的智力创导游界有几句俗语说的好：“导游一张嘴，丑的也造出一件件满足游客需要又具有感染力的艺术变美”、“全凭导游一张嘴、调动游客两条腿”。用词虽品———导游词，每一篇导游词都是一种意境的再创然夸大，但也确实反映了讲解在导游过程中的重要造。性。说到底导游员是靠嘴皮子吃饭的，如果说导游员三、现实生活中一些导游员在讲解中存在的问题也是生产者的话，那么他们的生产工具便是导游语言(一)准确度不够。现实生活中，一些导游员在讲了，而讲解水平的高低则是其语言水平高低的最直接解当地景点时，动不动就用“最”字，“世界上最高的和最根本体现。导游员优美的讲解，会极大提升地方⋯⋯”、“中国最大的⋯⋯”、“独一无二的”、“甲天下”形象的魅力、品位、感召力，从而吸引更多的游客，加等。如果是真的，这能使导游人员讲解的主旨鲜明，给深游客对地方文化的理解与兴趣，取得良好的社会效游客留下较深的印象，事实上很多是毫无根据的信口益和经济效益。而在现实生活中有些导游员在讲解中开河。例如，洛阳的一些导游带领游客参观洛阳牡丹还存在着诸多问题，找出这些原因并有效地改善，对时这样说：“洛阳是中国面积最大的牡丹产地”。河南于提高导游员的讲解水平起着非常重要的作用。洛阳的牡丹的确很有名，但是，洛阳的牡丹种植面积二、导游讲解的概念却比不上山东菏泽，菏泽才是中国最大的牡丹产地，导游讲解是导游人员以丰富多彩的社会生活和有“牡丹之乡”的美誉。洛阳导游热爱家乡的心情可以璀璨壮丽的自然和人文景观为题材，以兴趣爱好不理解，但我们讲解的准确度更应该注意，以免给人信同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类口开河之感。这样的例子不胜枚举，一部分导游员不知识进行整理、加工和组织，用口头语言进行的一种是不知道该景点的知识点而是表达不够准确。意境再创造。(二)过于书面化。导游人员的解说词多源于书面由此可见，导游员的讲解内容涉及面很广，这就语言，有些导游员在讲解时不把书面语转化为口头语需要导游员熟悉和掌握广博的知识，并能将这些知识而直接运用，从而使导游讲解过于僵硬。根据需要把他们组织起来，使之条理化，然后再将它1、口头语言运用欠缺。在导游讲解时应避免书面们用简洁明快的口头语言表达出来。所以导游讲解不化的词语，应该多用口头语言，一些导游在讲解时经仅涉及语言的有效表达，而且也是一个复杂的思维过常用之、乎、者、也等一类的文言词，比如，有的导游人收稿日期:2007-07-05作者简介:赵霞(1980-),女,河南杞县人,河南科技学院食品学院旅游系教师,助教。研究方向:酒店管理。·76·教学与教法导游讲解中存在的问题几对策研究2007年第4期员介绍嵩阳书院时，这样说：“该书院坐落在嵩山之恰当，再优美的介绍也是失败的，所以说，准确恰当也阳”。其中的“之”，“阳”字，现在口语中已基本不用，如是导游语言艺术技巧中最重要的技巧。导游人员被誉果把它们分别换成：“的”、“南边”，即“该书院坐落在为“宣传员”，它的这个职业性质要求导游人员必须以嵩山的南边”，游客听起来就会很容易理解。严肃认真的态度来字斟句酌，以恰当的措辞，适宜的2、没能使口语短句化。导游人员在同游客交谈和搭配，来介绍景点的价值。除此之外，导游员必须多读导游讲解中应力求口头语言短句化，短句化即是将较书，看报，广泛涉猎各种知识，增加知识储备。这样，才长的句子分成两个以上的短句来说，句子太长会造成能使导游讲解准确恰当。理解上的困难，现场导游是让游客现场理解其导游内(二)表达要通俗易懂。口头语言不像书面文字那容的，所以应该把长句子改为短句子，这样才能使游样可以反复阅读，旅游者当时听得明白才是最关键客听得明白、清楚、舒心、开心。的，因为听明白才能理解，因此，现场导游要用浅白易(三)死板、老套。人们外出旅游，不仅仅是为了度懂的大众化的词语和句式。导游人员的解说词多源于假、休闲、享受，更多的是以体验异域文化、获取异地书面语言，在讲解中一定要把书面