深圳市康涵网络科技有限公司公司地址：深圳市罗湖区宝岗路田心大厦1411柜台地址：深圳市福田区华强电子世界3B164公司网址：http://www.netkanghan.com联系邮件：netkanghan@126.com联系电话：0755-61283818FAX:0755-61283818----甲方——（以下简称甲方）与乙方——深圳市康涵网络科技有限公司（以下简称乙方），本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑网络及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。甲乙双方关系：(1)甲方为电脑及网络系统使用者，即维护服务使用方。(2)乙方为电脑及网络维护服务供应商；双方的权利和义务1.乙方的义务---.乙方为甲方电脑及网络的维护服务提供者，必须提供给甲方相关的维护服务，以保证甲方在本合同所指定范围内的电脑及网络系统保持正常工作。---.乙方应提供给甲方详细服务报告，一式二份双方各持一份；定期召开碰头会，总结上一阶段的服务状态，并提出问题、及寻找解决问题的方法。---.乙方须为甲方建立维护设备档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全。---.在常驻现场的维护服务过程中，乙方工作人员应遵守甲方企业的规章制度。---.乙方有义务向甲方提出设备更新、系统升级、扩充等建议，其目的使甲方以最大限度满足企业的需求。.乙方应指定一至两名有效维护工程师并书面通知甲方，维护工程师需保证以下时段的通信畅通：8：00AM-8：00PM；此外，乙方应指定一名负责人接受甲方的询问；若乙方需更换维护工程师应提前两天以书面通知甲方。未接到通知，甲方仍视原负责人和工程师有效，由此造成的后果由乙方承担。2.乙方的权利---.乙方享有获取由甲方支付的相应的维护费用的权利。---.在常驻现场的维护服务过程中，乙方工作人员享有管理甲方指定维护设备的权利。深圳市康涵网络科技有限公司公司地址：深圳市罗湖区宝岗路田心大厦1411柜台地址：深圳市福田区华强电子世界3B164公司网址：http://www.netkanghan.com联系邮件：netkanghan@126.com联系电话：0755-61283818FAX:0755-612838183.甲方的义务---.在维护现场，甲方应积极配合乙方的工作。---.甲方应指定一至二名有效保修联络人并书面通知乙方，若甲方更换有效联络人应提前两天以书面通知乙方。甲方在未经乙方书面同意的情况下，不得将乙方所维护的设备交由第三方进行维修、维护（合同中有关设备在供应商保修期间除外）。--.本合同有关设备的使用地点、连接、运行方式等状况需变动时，甲方应在尚未变动之前，用书面形式通知乙方；甲方因变动设备的使用地点、连接运行方式等未通知乙方而造成的延误、经济损失，乙方不受本合同的约束。--.甲方有效联络人应在报修时提供详细的故障原因、设备型号，以便乙方确定故障等级。4.甲方的权利--.甲方为电脑及网络系统维护服务使用方，享有乙方维护合同所指定的一切服务的权利。--.甲方如对乙方提供的常驻现场维护人员持异议，可直接与乙方的有效联络人进行协商，直至调换维护人员。服务内容及费用（一）服务内容：1）硬件服务1、故障检修：故障检修包括测试和修复故障设备。故障检修指甲方通过电话或电子邮件及其他方式告知乙方后，由乙方在限定的响应时间内派人到甲方所在地对电脑及整个网络系统检测。故障现象包括由甲方操作不当引起的系统运行不正常、硬件损坏、应用软件运行不正常、无故死机等其他不可预见故障。遇有硬件确系损坏，由乙方提出更换建议，甲方批准后由乙方给予更换，并收相应配件成本费。甲方对配件价格有异议时可在其他供应商处购买，但由此引起的硬件冲突等现象乙方只承担解决，但不保证能正常运行。故障发生后但检修未完成，遇本合同维护期届满，乙方应依情况需要及工作能力情况继续执行至完成该次检修工作为止，不得向甲方另行收费。2、定期保养：保养工作包括维护标的物的内部清洁、调整、检视、杀毒、清尘、测试等工作。定期保养工作将在合同有效期内进行，进行期间以一个季度一次为标准，一年共四次，但乙方可以利用故障维护时一并执行。以使甲方电脑系统故障率降至最低。3、甲方所被维护的电脑系统所有标的物，均不在免费提供或保换之内，甲方应另行支付配件成本费，经维护工程师签定后属可维修件则免费维修。4、合同承担服务的标的物中，若有型号或配件在市场不能购到，乙方需向甲方说明给予更换其他型号，价格高于原配件时，乙方应向甲