2024年商场客服部岗位职责商场前台客服主要工作内容(8篇)范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。相信许多人会觉得范文很难写？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧商场客服部岗位职责商场前台客服主要工作内容篇一2、负责顾客投诉的接待、处理以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工作；3、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务；4、负责vip卡的办理、升级、积分兑现等相关工作；5、负责会员活动礼品管理及发放工作；6、负责会员的活动的现场执行及协调工作；7、负责商场播音工作及播音设施的管理；8、及时完成领导交付的其他工作事项。商场客服部岗位职责商场前台客服主要工作内容篇二岗位职责：1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；2、对来访的客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；3、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象；4、负责公司快递、信件、包裹收发工作；5、负责复印件、传真和打印等设备的使用与管理工作、合理使用，降低材料消耗；6、协助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作；7、领导安排的其他工作。任职资格：1、大专及以上学历，专业不限；2、五官端正，形象良好；3、性格活泼开朗，乐于助人，有极强的服务意识；4、认真细致，沟通能力良好；5、应届毕业生优先考虑。商场客服部岗位职责商场前台客服主要工作内容篇三岗位职责：1、负责为业主办理收楼、装修、出租登记等各种手续，及时更新业主资料，并第一时间传达各区域负责人。2、负责接听服务电话详细记录并及时反映给予相关部门。3、负责前台的内务整理，保持前台区域干净整洁。4、业主包裹的代收和发放。5、负责日常业主来访接待，控制外来人员进入办公区域。6、负责各种投诉的接待、处理、跟踪及回访工作。7、负责业主有偿服务的调度、协调、指挥及服务过程的跟踪，服务结果的回访工作。8、负责对外来人员及物品放行的管控，并指引业主到物业服务中心开物品放行条。9、负责业主档案的建立及委托钥匙的管理工作。任职要求：1、懂网络，会计算机操作；2、具有一年以上工作经验；3、具有一定的沟通、协调、应变能力；4、具有相关专业大专以上文化程度；商场客服部岗位职责商场前台客服主要工作内容篇四1.迅速礼貌的接听电话，及时做好电话记录，准确无误的将电话内容传达给相关部门或人员。2.耐心回答业户的各种询问，做到百问不厌。3.礼貌接待来访者，并做好来访者登记。4.服务中心前台服务员接到业户关于维修的来电或来函，根据来电或来函要求，记录后通知工程部文员安排维修。5.业户来电需问明报修内容、业户地址、联系人、联系电话、预约时间等.6.判断事由的轻重缓急，正确处理后续跟进之工作，并做好相关记录。7.如遇紧急事件，以最快速度通知工程部文员，如文员不在，通知工程部办公室其他人员或直接联系相关专业主管，并签收维修单。8.如遇重大事件，立即报告部门经理并迅速通知工程部。9.牢记服务中心所有有偿和无偿服务项目，熟记服务手册的全部内容。10.服务中心前台服务员接到业户特约服务的来电来函，根据来电来函的需求，联系相关部门。11.负责对客服务的电话回访工作。12.准确及时的做好收发文件工作，并做好登记。13．做好每天的交接班记录。商场客服部岗位职责商场前台客服主要工作内容篇五岗位职责：1、负责公司前台接待及电话接转；2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；3、负责学员服务工作；4、维护前台、办公区域及教室整洁卫生；5、进行学员情况汇总并对接至相关部门；6、办理学员报班、转班等相关手续并汇总记录；7、领导交办的其他工作。任职要求：1、学历：大专及以上学历，文秘、行政管理、英语及相关专业优先；2、知识：普通话标准，熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；3、经验：有前台及行政助理经验者优先；4、能力：具有良好的沟通能力、协调能力；5、技能：熟练使用excel，word等办公软件；6、素养：形象气质佳，性格开朗，相貌端正，待人热诚，工作热情积极、细致耐心；7、投递简历时请附上近期照片一张。我们为您提供：1、五险一金；2、一对一培训+业技能培训+丰富知识培训；3、员工旅游+员工聚会+不定期活动+拓展培训；4、丰富的企业文化活动，轻松快乐的工作氛围；5、国家法定节假日及带薪年假；6、广阔的发展空间，丰厚的.待遇。商场客服部岗位职责商场前台客服主要工作内容篇六职位描述:1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处