商场客服前台岗位职责内容(8篇)每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。商场客服前台岗位职责内容篇一2、负责顾客投诉的接待、处理以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工作；3、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务；4、负责vip卡的办理、升级、积分兑现等相关工作；5、负责会员活动礼品管理及发放工作；6、负责会员的活动的现场执行及协调工作；7、负责商场播音工作及播音设施的管理；8、及时完成领导交付的其他工作事项。商场客服前台岗位职责内容篇二岗位职责：1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；2、对来访的客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；3、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象；4、负责公司快递、信件、包裹收发工作；5、负责复印件、传真和打印等设备的使用与管理工作、合理使用，降低材料消耗；6、协助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作；7、领导安排的其他工作。任职资格：1、大专及以上学历，专业不限；2、五官端正，形象良好；3、性格活泼开朗，乐于助人，有极强的服务意识；4、认真细致，沟通能力良好；5、应届毕业生优先考虑。商场客服前台岗位职责内容篇三岗位职责：1、负责为业主办理收楼、装修、出租登记等各种手续，及时更新业主资料，并第一时间传达各区域负责人。2、负责接听服务电话详细记录并及时反映给予相关部门。3、负责前台的内务整理，保持前台区域干净整洁。4、业主包裹的代收和发放。5、负责日常业主来访接待，控制外来人员进入办公区域。6、负责各种投诉的接待、处理、跟踪及回访工作。7、负责业主有偿服务的调度、协调、指挥及服务过程的跟踪，服务结果的回访工作。8、负责对外来人员及物品放行的管控，并指引业主到物业服务中心开物品放行条。9、负责业主档案的建立及委托钥匙的管理工作。任职要求：1、懂网络，会计算机操作；2、具有一年以上工作经验；3、具有一定的沟通、协调、应变能力；4、具有相关专业大专以上文化程度；商场客服前台岗位职责内容篇四职位描述:1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系。2.完成部门周、月度、年度工作计划，并上报客服专员，确保工作顺利完成。3.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。4.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。5.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标。6.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。任职要求：1、性别：女性身高：165cm以上2、形象良好，性格开朗大方，吃苦耐劳3、熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅。福利：缴交五险一金，饭补。商场客服前台岗位职责内容篇五岗位职责:1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程、解答顾客一般问题2、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务3、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报4、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯5、及时完成上级交办的工作任职资格：1、形象好、气质佳、男女不限，中专以上学历、医药、护理相关专业2、1年以上工作经验、有医院工作经验者优先3、声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰4、具有团队精神、适应能力强5、良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先商场客服前台岗位职责内容篇六岗位职责：1、接待来访顾客并开具放票。2、接听电话及处理投诉。2、能操作电脑，口齿清楚，说话柔和动听，有较强的应变能力和服务意识。3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、最佳年龄：18―30周岁任职资格：1、年龄18―30岁；2、中专及以上学历即可；3、较强的服务意识，会使用电脑办公软件；4、普通话准确流利；5、具备一定商务礼仪知识。商场客服前台岗位职责内容篇七1.迅速礼貌的接听电话，及时做好电话记录，准确无误的将电话内容传达给相关部门或人员。2.耐心回答业户的各种询问，做到百问不厌。3.礼貌接待来访者，并做好来访者登记。4.服务中心前台服务员接到业户关于维修的来电或来函，根据来电或来函要求，记