理念创新是指革除旧有的既定看法和思维模式，以新的视角、新的方法和新的思维模式，形成新的结论或思想观点，进而用于指导新的实践的过程。理念创新包括理论创新、制度创新、技术创新和管理创新。创新是事物发展的动力，是一个民族进步的灵魂。以创新的理念推进企业工作，是新时期按照科学发展观加强企业建设的重要课题。事物在发展，时代在变化，企业工作的模式也必须随着形势而变化，要不断改革创新，只有这样，企业才能跟上时代发展的步伐。科学管理科学管理是管理科学的起点和基础，而管理科学是科学管理发展的必然结果。科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是企业和员工共同发展的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。科学管理理论认为企业和员工双方的利益是一致的。因为对于企业而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。而事业的发展不仅会给员工带来较丰厚的薪资，而且更意味着充分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。当事业将企业和员工紧密联系在一起，双方友好合作、互相帮助时，就能通过双方共同的努力提高工作效率，生产出比过去更大的利润来，从而使企业的利润得到增加，企业规模得到扩大。相应地，也可使员工薪资提高，满意度增加，企业和员工迎来双赢。周至服务服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。销售仅仅是服务的开始。在市场竞争激烈的今天，企业如果不在服务细节和优质化上下功夫，就会陷入被动局面。与其进行价格战、广告战，不如在服务上力求零抱怨、零缺陷、零距离、通过关注服务细节、强化服务质量、提高服务水平来增强企业竞争力。同时，加快企业服务创新步伐，在今后相当长一段时间内，特别是企业重点产品领域内，加强服务质量，真正做到“服务周至”，才能赢得主动，赢得市场。随着客户需求的日益多样化、个性化，必须提供适合客户的多种服务方案，服务越具体，工作就越主动。面对日将严峻的市场形势，企业应当从被动接受服务请求转向主动向客户提供优质服务，从仅仅为客户解决某些问题转向全方位关心客户需求，从追求客户满意转向建立对客户的忠诚。这是经营型企业向服务型企业转化的核心，也是企业在未来竞争中生存和发展的根本大计。持续改进改进是指产品特征和特性的提高，用于设计及、生产过程的有效性和效率所延展的活动。当改进是渐进的并且是持续的寻求进一步改善的机会是，则称之为持续改进。持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。指在已满足规定要求的基础上，进一步开展的以减少质量变差，提高生产率，降低成本和改善服务为主要目标的活动。企业的持续改进包括：加强质保体系工作，改进产品质量；改进企业管理，提高全员素质；改进财务管理、降低成本费用；改进生产管理，提高生产效率；改进营销作风，保证优质服务。产品质量无差错差错管理可以防范风险并提高服务水平，其核心在于做到产品质量无差错，其内容包括工人可控差错和管理可控差错。工人可控差错是指工人在：自己应当做什么；明白自己正在做的工作成果怎样；当出现偏离工作要求时，知道如何去纠正这三种自我控制的状态下造成的质量差错，这时的责任在工人。为了减少工人可控差错，需要做到：采取各种防误措施，减少对人的依赖性。例如，采取各种自动检测装置、自动报警装置，自动反馈信息装置、自动调整装置、重复试验、复审复核制等。开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度。加强质量意识教育，让全体职工牢固树立“质量第一”的思想。建立质量责任制，使产品质量具有可追查性。把深入检查有意差错纳入定期质量审核中。组织劳动竞赛，奖励生产处优良产品的员工。管理可控差错是指：管理者未给工人提供好自我控制的条件，而使工人发生的差错，或是管理人员自身出现的工作质量的差错，这时发生质量差错的责任在管理者。引起管理者可控差错的原因在于：质量意识淡薄；对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同；对适用性的理解不正确等。为了减少管理可控差错，需要做到：管理者要在思想上重视产品质量，切实贯彻“质量第一”方针。有明确的质量改进计划，摆脱“救火式”的工作方式。设立专职的质量管理部门，做到质量落实。建立质量责任制，明确职责，充分发挥各部门执行质量职能的积极性、主动性和创造性。产品质量无差错是一种理想状态，任何企业、任何人都不可能避免在生产经营活动中的无差错。因此，要大力提倡产品质量无差错，同时制定详细的差错管理制度和流程，才能将差错风险水平降到最低。