此资料整理自：张晓彤网站(zxt.bxsoo.com)面试招聘技巧张晓彤：人力资源开发与管理专家北大光华管理学院EMBA班特邀讲师曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源经理诺基亚学院非技术课课程经理诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师。现任金蝶软件人力资源总监一、观察行为展现1、行为展现：过去曾做过的事情（因为过去的行为能够预见未来）；2、如何询问行为展现：STARS－情景、T－目标、A－行动、R－结果3、如何判断面试人撒谎：z如果说的是真的：1、说话会说我如何；2、说话很有信心；3、眼神直视你，跟你开诚布公的谈；4、说的内容与简历或你听到的该公司的情形一致；z如果撒谎：1、说的话来回转，不会一针见血，绕个圈又回来；2、明显的举止语言有些迟疑（对方会想，这个，那个，可能是在编）；3、比较倾向于夸大自我（如我一贯很细心，我一直。。。，我是最好的。。。，我经常受到经理表扬，但无具体事例）；4、答题太流畅，象背书，可能是提前准备了。z撒谎的非语言表现：1、眼神游离，眼睛看左上方或右上方(直接的眼神接触是真的，来回搓手是紧张的表现，非撒谎)；2、问了一个问题后突然转变姿势；3、面部表情与说话的内容不相符；4、用手摸鼻子、下巴或语速突然加快（为了掩饰内心慌张）；z哪些问题不能算行为展现：1、如在精神压力紧张后，你通常会怎样？（等于没问）；2、你未来3到5年有何计划？（用处不大）；二、面试的目标，问什么1、要挑门槛，一般挑5项；2、以面试营销代表为事例：1、他的自我指导和自我激励能力如何；2、与人交往的技能如何；3、产品的基础知识，能否交流技术信息；4、是否有专业的举止行为（仪容、谈吐、仪表等）；5、要能坚持，要有说服客户的能力。三、如何准备面试1、分四步：准备、寒暄握手、结构化的面试45分钟、结束送走。2、准备：至少要提前15分钟在面试前看面试人简历，桌上只放面试人的简历，旁边是公司的简介，名片放在随手可拿处，一张记录用白纸，手机关机，电话转语音留言，如候选人简历中有时间空挡，要圈出来，问这段时间在做什么？如候选人简历中职位有跳跃性，要问候选人到底想干什么，如何设计职业生涯？3、准备误区：1、匆忙看一眼简历就面试；2、刚送走一个人，面试人已经在等待，看简历时面世人已经在对面。4、座位：如是方桌，不要与面世人座对面，要错开，最好成90度角；如是圆桌则不必；5、如果时间允许，可以自己亲自把面试人接进来，提前看一下面世人在等待时的表现；6、寒暄：今天我们随便聊聊，你要面试的是某部门某职位，我是谁，我负责本职位的招聘。我们这次面试大概45分钟时间，然后做什么，在做什么。（要本着尊重候选人的原则）。为了面试的准确性我会记笔记（要告诉候选人，避免其紧张）。7、面试：要问引导式问题，不要问关门式的问题（即可用YES、NO回答的）。如工作细心吗？能举例说明吗？后来呢？然后呢？要不断追问，直到整个故事为止。8、结束：面试30分钟，留15分钟让候选人问问题；你有什么问题要问我？要告诉候选人这个职业的基本描述，向谁汇报。临走时告诉候选人下一步大概在几天之内。（最忌讳是说你回去等通知吧，有消息我会告诉你，这是不专业的表现）。要感谢候选人。在下一个候选人进来之前要整理好笔记，要记录这个人的话，举的例子和事情，不要做评判，要等所有人都面试完之后再一起评判。此资料整理自：张晓彤网站(zxt.bxsoo.com)四、有效的面试1、面试笔记：1、一定要记笔记；2、候选人说完没记完要先记完；3、不要左涂右改；4、记录不能当场下结论，要记事实。2、倾听是记录有效面试的根基；3、面试技巧：z不要打断说话；z不要显得太忙；z不要只拣想听的说；z不要忽略非语言性信号；z不要只看问题，不看细节；z不要处理信息不当。4、如面试人滔滔不绝用非语言方式打断（如点头频率、手势向下）；如面试人太紧张，说不出话来，如何启发，要跳过这个问题，如问题重要，可以过一会儿再拉回来，或者把问题的责任放在自己身上，说这个问题也许我没有说清楚，我想说的是。。。5、维护候选人的自尊：z真心称赞；z面世前建立友好关系；z事后建立友好关系，面试感谢；z答不出问题来时，你要重新引导入正规，不要右你输了的表现；z要心领神会（我也同情你，我了解你的状况）。6、如何意识到非语言性暗示z直接的眼神接触；z用自然的手势，鼓励向上，暗示停止向下；z身子前倾；z适当点头且微笑，表示赞许；z适当的手势，不能环抱双臂；z适当加一些声音。五、面试后的评估1、陷阱：1；英人效应（由于服装外表得体，而忽略了其他）；2、向我（同乡、同专业、同习惯等）；3、首印象，末印