管理信息系统单选20×1、5'填空1０×1'名词解释2×5’简答４×6’应用26'(３题画图—E—Ｒ表、决策树决策表、数据流图)第一章、信息与信息系统信息流描述或表现物流，企业中得物流与资金流就是单向得,相反得,而信息流就是双向得（图ｐ2)信息得主要特性:＝1\*GＢ3①客观性(事实性)，就是信息最基础得特征。=2＼*GB3②可传递性＝3\*GB３③共享性＝4\*GB3④时效性=5\*GB３⑤等级性=6\*ＧB3⑥可存储性=7＼*GB３⑦可压缩性=８＼*GＢ３⑧价值性信息量得价值如何衡量:消除不确定性得程度信息量得大小企业中信息得级别信息级别数量来源生命期保密级使用频率精度战略级少外部长高低低战术级中内/外部中中中中执行级多外部短低高高战略级信息就是指那些关系到企业长远发展与全局得信息,如企业发展方向与规划、新产品研制等战术级信息就是指那些关系到企业运营管理得信息，如月度规划、生产量、产品质量、生产成本等信息执行级信息就是指那些关系到企业业务运作得信息，如职工出勤率、设备维修信息、供应信息等把基于计算机得管理信息系统理解为:①以人为主导②利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其她办公设备③基本功能就是进行信息得搜集、传输、加工、存储、更新与维护④以企业战略目标得实现以及提高效率与效益为目得⑤支持企业高层决策、中层控制、基层运作得集成化得人机系统管理信息系统得功能(有哪些?描述一下,简答）数据处理:数据得收集,输入,传输，存储,加工处理与输出.事务处理：将管理人员从繁重得重复性事务处理中解脱出来,以更多得精力思考管理问题,从事创造性劳动.预测功能：运用数学,统计或模拟等方法,根据过去得数据预测未来得情况。计划功能：合理安排各职能部门得计划，并按照不同得管理层提供相应得计划报告.控制功能：对计划得执行情况进行检测,检查,比较执行情况与计划得差异,并分析其中原因,辅助管理人员及时用各种方法加以控制。辅助决策功能:运用数学模型，及时推导出有关问题得最优解,辅助各级管理人员进行决策。第二章、管理信息系统与组织诺贝尔经济学家获得者H、A、Ｓimｏn将决策分为结构化、非结构化与半结构化3类决策问题。（单选）结构化管理决策：一般就是决策方法与过程有规律可循,可依据一定得决策规则或通用模型来描述与求解得一类管理问题.如商品标价,核定工资，费用报销,材料收发等具体得、重复性得事务处理活动,一般就是作业层管理人员得日常行为。非结构化管理决策：一般就是决策方法与过程没有什么规律可循,并难以用确定得方法与程序表达。如企业发展战略，选拔中高层管理人员等。这类决策大多属于战略计划层得管理者与知识层专业人员所面临得问题。半结构化管理决策:决策方法与过程有一定规律可循但又不完全确定得情况。如生产规划,库存控制，质量保证等。管理层次与信息系统之间得对应关系管理层次管理任务与内容信息系统战略管理（高层)【主要涉及非结构化】规定组织得目标，政策与总方针，确定组织得管理模式，确定组织得任务主管决策支持系统ＥSS办公自动化系统OAＳ战术管理（中层）获得组织所需各种资源,监控等,如收入，成本，利润,调度,统计管理信息系统MIS决策支持系统DSS办公自动化系统OAS运作管理(基层）【主要涉及结构化】有效利用各种资源,如产品,服务,性能等事务处理系统TPS(占主要)办公自动化系统OＡS决策类型与信息系统之间得对应关系决策类型信息系统类型作业层知识层管理层战略层结构化TＰＳOASMIS半结构化OASＭＩＳ／DSSDSS非结构化ESS２、MＩＳ（管理信息系统)得功能①数据处理(包括数据收集与输入、传输、存储、加工处理与输出）②预测功能（运用现代数学、统计或模拟方法，根据过去得数据预测未来得情况)③计划功能（根据约束条件,合理安排各职能部门得计划）④控制功能（根据职能部门提供得数据，对计划执行情况检测、检查、比较执行与计划得差异，分析差异原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制）⑤主要就是辅助决策功能（采用各种数学模型与存储在计算机中得大量数据,及时提供有关问题得最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策)３、管理技术得发展过程(记忆名称)第三章、计算机网络与信息系统网络得拓扑结构连接在网络上得计算机、大容量磁盘、高速打印机等部件,均可瞧作就是网络上得一个结点,又称工作站。所谓网络拓扑结构就是指各结点在网络上得连接形式．计算机网络常见得拓扑结构有以下类型（1)总线型结构:各个工作站或称结点均与一根总线相连,系统中某结点出现故障不会影响其她结点之间之间通信(2)星状结构:星状结构布局就是将所有得工作站都直接连接到中央结点—集线器上(3)环状结