运营之道移动虚拟运营商的商业模式刍议史磊（中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司，广东东莞523001）【摘要】为给国内即将获得牌照的移动通信虚拟运营商提供参考，对国外成熟市场移动虚拟运营商的发展规律以及移动虚拟运营商的定位进行说明，并对当前成熟市场虚拟运营商的商业模式与具有代表性的成功虚拟运营商的案例进行阐述，提炼成功的运营案例的共同特征进行归纳总结。【关键词】移动通信虚拟运营商商业模式中图分类号：F626.3文献标识码：A文章编号：1006-1010(2013)-11-0075-04自今年初工信部发布《移动通信转售业务试点方商，大部分位于欧洲、北美等发达地区，其中欧洲国案》（征求意见稿）以来，虚拟运营进入实际操作阶家相关业务开展最为广泛。预期未来三年，全球移动段，中国的虚拟运营时代日益临近。现阶段关于移动虚拟运营的增长主要出现在新兴市场的低平均客户话通信虚拟运营商（MVNO）将如何运营，与基础移动费（ARPU）地区。通信运营商（MNO）将如何共生，成为业界共同关心（1）移动虚拟运营商的市场占有率：7%是成熟的话题。市场的平均份额本文从全球成熟电信市场的移动虚拟运营商的发对成熟电信市场的发展经验进行分析发现，移动展现状与市场规律出发，探索移动虚拟运营商的合理虚拟运营商和传统运营商开展产业链的合作共赢是其市场定位，结合市场定位对当前成功的移动虚拟运营发展的主要模式。全球MVNO市场占有率最高的国家商的商业模式进行说明，为国内即将获得牌照的移动是北欧的荷兰，占比达到13.5%。而观察欧洲和美国的虚拟运营商提供参考。数据发现，成熟运营环境的客户市场占有率基本稳定在7%左右的水平。1国外移动虚拟运营商的发展规律（2）移动虚拟运营项目的发展周期：通常需要5截至2012年底，全球共有700多家移动虚拟运营至7年时间移动虚拟运营商模式起源于欧洲，欧洲市场的发收稿日期：2013-04-10展水平居于全球领先地位，欧洲的多数虚拟运营项目责任编辑：左永君zuoyongjun@mbcom.cn基本经过5年的时间实现了从发展到成熟的过程。由于2013年第11期75运营之道运营之道欧洲国家面积较小和人口较少，与中国市场不具备可表1虚拟运营商与传统增值服务商的区别3.2不同运营类型产生不同商业模式（3）综合价值模式：英国维珍公司比性，而美国市场无论是在市场规模和区域面积还是虚拟运营商传统增值服务商根据成熟市场的发展经验，目前发展较为成功的目前移动虚拟运营商中广受认可的最为成功的案在市场竞争方面都与中国比较相似，因此美国案例具MVNO主要有三种模式：终端零售模式、客户资源模例是英国的维珍移动（VirginMobile，英国Virgin集团与基础电信运依附于运营商提供增互惠互利有较高的参考价值。营商的关系值服务式、综合价值模式。下文分别选择台湾地区的两个成与英国移动网络运营商One2One的合资企业）。维珍美国移动虚拟运营商项目于1999年正式启动，经功案例与欧洲的一个成功案例进行说明。移动采用的自建模式、独立计费和客户服务是该公司向终端客户提供包括语为运营商提供有限的过3年的发展达到了0.8%的市场份额。随后迎来一个服务内容音、宽带在内的各类通增值服务推广、运（1）终端零售模式：台湾全虹通信开展MVNO业务的独特商业模式。信服务营、管理服务高速发展期，经过4年的时间市场份额从1.5%提升到1981年台湾全虹通信成立，2002年成为中国台湾1）建设模式——非核心网络的自建模式5.7%，在此之后进入相对平稳的发展阶段，市场份额以自有品牌向最终客户地区手机销售龙头企业，2006年9月租用台湾远传电信通过与支撑管理系统提供商、移动数据平台提以运营商品牌向最终提供服务，一般拥有独处于一个缓慢上升过程中，基本稳定在7%左右。运营模式客户提供服务，通过网络推出MVNO服务。在提供MVNO服务前，全虹通供商合作，自己建设并管理所有室内的非核心网络设立的计费、客服、营销分成模式获得收益与管理体系信门店遍布岛内各大商圈，具有一定的品牌基础、分备。这种模式的风险、技术门槛在所有MVNO模式中2移动虚拟运营商的市场定位销渠道及客户规模，此前终端零售阶段与各大运营商是最高的，但经营规模和潜在收益也是最大的。2）客户服务——独立计费系统和客户服务机构（1）客户的多样化需求催生巨大的市场空间模，提高网络质量，从而在提高网络使用率中增加利有着良好的合作关系，同时也具有一定的开发增值业VirginMobile的虚拟性表现在以下几个方面：随着移动通信市场占有率逐步达到一个饱和水润；而虚拟运营商则可以利用其强大的市场营销、推务的资质。VirginM