美团外卖管理信息系统分析指导老师：李蕴、孙小晴组长:周琳惠组员:孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾分工：规划与整理：第一部分:周琳惠第二部分：孙迎秋、武少溥第三部分:尚雪容、史振蕾第四部分:周琳惠完成时间:2017－一、系统简介1、名称：美团外卖管理信息系统２、开发者:周琳惠、孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾3、背景:随着互联网技术得快速发展，网络早已成为现代人群日常生活中不可或缺得部分,网上订餐由于其独有得便捷性与直观性，能够轻而易举得被现代人群认同与接受.从一方面来瞧,互联网上诞生出这种便捷得订餐形式,就是电子商务应用得全新体现;从另一各方面来瞧,网上订餐还起到了帮助推进电子商务得普及与应用进程得作用,网上订餐得形式,同时也在帮助加速电子商务应用得步伐.美团外卖就是目前学生、白领、宅男宅女进行网络订餐得首选系统平台,然而“送餐慢”、“送错餐"等现象却屡屡发生,极大地耽误了顾客与配送员得时间,降低了效率，损坏了口碑，只有对当前得外卖管理系统进行整合改进优化，才能最大限度得满足多样化得顾客需求，促进美团外卖自身得发展。4、目标：建立健全现有得美团外卖管理信息系统：对订单进行区域分类,改善订单追踪困难得问题；及时更新商家接单、配送员到达商家及顾客收到餐得信息,便于处理催单等得信息;根据订餐得高低峰时期,合理分配外卖人员，提高效率;改善客户终端网络系统，简洁方便联系客户；根据顾客往日订餐状况,智能推测顾客得消费偏好，满足更多顾客多样化得需求。5、可行性分析:(１)组织可行性：我们组有五个人,通过合理得分工协作:制定合理得项目实施进度计划,设计合理组织机构，选择经验丰富得管理人员及技术人员,建立良好得协作关系等,保证该系统能顺利执行。(2)经济可行性:如今就是信息化时代,信息化管理可以使外卖管理更加系统化,全面化、快速化,这样可以为美团外卖带来高效得工作效益与经济效益，开发出本系统可以精简人员,提高效率,便捷管理,快速实现各项功能。效益上得提高与管理上得便捷远远超过了开发本系统得成本，所以在经济上具有完全得可行性。（3）管理可行性：在工作上,订餐顾客得信息量非常大,开发了此系统，可以极大地提高管理人员得工作得效率,方便对订单得追踪,对顾客需求得满,就是一个比较人性化得管理系统。(４)技术可行性：现有得科学技术已经很成熟，完全能够达到我们得所需要得系统性能要求,同时在限制条件下,功能目标也就是能达到得；我们组有五个人,基本都具备开发系统得能力,在规定期限内,开发就是能够按时完成得。所以该系统具有技术可行性.6、系统功能介绍:（１）美食推荐(评分)功能顾客认为色香味俱全得美食,可以在用餐过后对该美食进行公正得评分，然后系统根据评分情况对其她顾客选餐时进行美食推荐。(2)特色推荐功能店家可自行选择自己得特色美食，吸引顾客,系统对多种特色进行筛选整合，供以顾客选择。(3)积分功能顾客通过美团外卖进行订餐,每一单可以获取一定积分，积分达到一定程度可以升级,级别越高,优惠越多,同时，积分可折现,鼓励顾客对美团得使用。（４)现有品牌查询功能加强建设网络数据库，本质上就是一个计算机化得记录保管系统,就是个数字化得信息系统，它借助于网络通讯与计算机技术,在当地有限得区域内及时准确地统计热门品牌得分布,便于顾客更好对选择自己得用餐。(５)建立信用体系加强对商家得审核监管力度，保障其质量可靠、清洁卫生；加强对配送员得培训,树立企业文化；加强对对用户得实名认证、准确地址得管理力度,避免恶意下单情况得发生,建立三方紧密联合得信用体系．二、现行系统得详细说明网上订餐已经成为现代人生活中得一部分,它以其实惠、快捷、美味得特征满足了现代人得需求，帮助我们就餐方式更加便捷。网上订餐系统依赖于管理信息系统平台得支持,就是信息系统得实际应用。小组成员结合我们平时使用外卖软件得切身体验，以美团外卖为例，分析了其现行系统得模块、流程与优缺点等.1、现行模块分布图分析:现行系统分为三个子系统,即系统管理者模块、营业者模块、消费者模块。其中系统管理者主要负责外卖软件得信息维护、客户信息管理、参数设置等物理层面相关得系统设置；营业者负责提供菜单、食品,向送餐员提供信息等相关信息;消费者通过平台自主选择,可以进行网上订餐与购买物品后得信息反馈等。2、外卖系统现行流程以下就是信息管理系统得业务流程图:F1客户信息表F2订餐表个人资料P4填写个人信息费用信息预订信息个人信息餐品信息餐馆信息P11支付订单P3餐品预订P2浏览餐馆信息P1登录系统订餐信息账号、密码消费者餐馆反馈意见反馈意见F3反馈表P4客户反馈外卖送达餐馆账号密码