信息摘记：2000年1月联想集团××分公司××事业中心衡智文化教育中心《高效经理人培训》阅读教材（1）————学员使用资料类型：第一天阅读资料使用时间：2000年1月10日中午13：30－14：00专业指导老师：陈量博士（美），赵磊老师Dr.TIM.chen&MrTOM..zhao，课程监督员：F.T.yang管理参考怎样做主管主管是人人羡慕的职位，不但有可观的收入，还有尊贵的社会地位。尽管人人向往，但却并非人人都能登上此宝座。即使是荣登这一宝座的也不一定活得轻松，许多身临其境的主管，常因处事不够严格，人际关系融洽不够，以致于“尺寸”把握不准，而大惑主管难也！这里讲师试从主管工作的基本功能加以探讨，以期对各位主管有所帮助。第一节：我们对主管的认识：1、主管是劳心而非劳力者所谓劳心者是指运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析，提出解决问题对策的人；劳力者是指凭自身实力，劳碌工作，而少用大脑思考问题的人。孟子说：劳心者役人，劳力者役于人。2、主管是人才而非人手企业的强弱是看各类人才（运用脑力去管理部属者）是否多而全，而不是衡智管理顾问1只求人手（依照上司旨意办事的人）多，人多只是势众，但不一定能成事。3、主管不是当官主管不是做官，而是引导别人把事做好的人，因此主管并非事必躬亲者。既然不是当官，就不能有“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强，名副其实才是真主管。第二节：理清主管的角色：1、主管是既管又理的人过去是劳力者密集的天下，是人找事、人求事的时代；当今则是技术、资金、信息与人才密集的时代，找事已变成求才。因此，主管的角色不能再凭至高无上的权威，颐指气使、管教、谩骂的待人方式已经落伍，取而代之的是讲理、注意理性和身临其境的方式管理员工，故主管不只是讲求管教，还要讲求合理、合法及合情。2、主管是负责单位业绩成败的人企业各部门若有良好的业绩，大家都会说主管的领导有方。然而，计算成败其实应该按90:10的原则，有错则由上（90）往下（10）记，有功则由上（10）往下（90）记。主管既要尽力而为，领导部属完成上级所交给的任务；又要善于踏实本分，设法争取到老板的支持与信任，进而顺利完成任务。第三节：明晰主管不能推委的权利与责任：衡智管理顾问2虽然授权可以解脱领导的部分工作负担，但是这不代表主管可以将所有的工作和职责都可以下放，管理者有一些核心工作是不能够授权给下属的，其中最重要的有三项：1.目标下达：一个明确的目标是任何管理工作的基础，管理者需要将公司的整体目标分解成为每个员工的工作目标，这样才能保证整体目标的实现2.激励与考评下属：有了目标之后，员工可以自己制订计划、甚至自主决策，但不能自己激励自己，这是团队和散兵游勇的区别所在，同时对工作绩效的评估3.本管辖单位的选拔用人：一个纵容不合适下属存在的主管不是一个合格的主管，这个观点已经在赵磊老师第一次讲课中提到了，但是如何避免不合适的下属进入你所在的部门或者单位内，你需要积极配合人力资源部选拔合适的人选，只有慎重甄选合格的人员进入你的团队，才能够让你团队人岗匹配最有效，目标达成更加容易实现。我们都知道，人的能力是有差别的，不同岗位也需要不同能力的人，只有基本能力素质具备的人才能够在这个岗位上工作的更加好，如果选择不合适的人就会给企业造成很多麻烦和困难，比如销售人员需要任职者沟通能力水平超过技术类岗位，但是如果一个新进入的人员一直不善于沟通，生性腼腆，我相信这个人很难胜任销售工作岗位，不仅仅个人业绩上不去，最终团队业绩也一样受到影响。因此，在主管管理实际工作中，需要体现出管理者最重要和核心的职责是什么。管理者应当思考自己的工作，尽量将可以授权的其他工作授权给下属去做，集中精力做好这些不能授权的工作。第四节：主管首先完成工作责任与角色：主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥及控制等，他们彼此之间有一个前后衔接的关系。1、规划衡智管理顾问3规划是一种知己知彼的工作，也是企业管理的首要功能，主管只要规划做的好，其他事就可顺利开展。规划主要有四大点：A、评估外界环境形式的变化，分析哪些形势对自己是机会，哪些是威胁。B、了解自己的强弱优劣。C、建立负责部门的整体与长期发展计划。D、依据整体目标再制订部门的方针。2、组织组织要求团体合作，建立共识，组织的目的就是要将一群乌合之众变为百万雄师，强调“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”。主管是成事者，但不能事必躬亲，而要本着“组织设计”发挥团队合作的效果，使整体大于个别之和，一般而言，组织设计涉及