HYPERLINK"http://s.1688.com/wiki/k-%CD%E2%C3%B3_n-y.html"\t"_blank"外贸跟单员是指出口贸易业务环节，在外销员签订贸易合同后，承担各类单证运转，衔接合同、货物、单证、订船、报检、保险、报关等环节，协助外销员按贸易合同规定交货的业务助理，是代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。做为一名外贸跟单员其主要职责为：1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。2.同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。3.接收HYPERLINK"http://s.1688.com/wiki/k-%BF%CD%BB%A7_n-y.html"\t"_blank"客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。4.掌握、了解市场信息，开发新的客源。5.做好售后服务。跟单员工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售生产物料、财务、人事到总物部与跟单员相关，可以说除了公司总经理之外，最熟悉公司情况的人就是跟单员了，因为订单等项目是企业的生命，客户是企业发展的源泉，跟单员工作在订单与客户之间把握公司的生产运作流程与进出口贸易实务，没有跟单员的沟通、协调与参谋、HYPERLINK"http://baike.1688.com/doc/list_category_1-123---.html"\t"_blank"管理，公司的发展肯定会受阻，甚至被有先见之明的公司吞并，因此做为它的地位在公司中也是比较高的。经济飞速发展的21世纪，技术和人才的需求也随之扩大，在世界这个无形而又权威无比的大市场上，由于经济和商业发展的需要，外贸跟单员眼下已成为一个很热门的行业，也因为其在公司特殊的地位，越来越多的人都想从事这一工作。那么想要成为一名合格的外贸跟单员，都需要掌握哪些知识呢？外贸跟单员需要掌握国际贸易基础知识，熟悉进HYPERLINK"http://s.1688.com/wiki/k-%B3%F6%BF%DA_n-y.html"\t"_blank"出口业务的基本流程；掌握国内外有关国际贸易的法律法规以及行业的标准；掌握外贸商品学的各种知识；熟练掌握常用办公软件；了解国内轻工、五金、纺织等大类商品生产流程和主要生产商；了解海运、陆运、空运以及仓储的物流基础知识；了解报检、报关、结汇基础知识；了解工厂生产流程，以及对外贸易企业管理知识；英语应较熟练掌握外贸英文函电以及英译汉的翻译基础知识。当然这些只是外贸跟单员工作知识成面上的要求，想要做好一份工作仅仅掌握专业知识还是不够的，良好的HYPERLINK"http://s.1688.com/wiki/k-%B9%B5%CD%A8%BC%BC%C7%C9_n-y.html"\t"_blank"沟通技巧，优秀的社交能力，吃苦耐劳的精神等这些也是必不可少的。而且近年来，随着跟单员的需求迅速递增，为规范外贸跟单职业培训工作，提高外贸跟单从业人员的素质和能力，从2006年起，商务部中国国际贸易学会在全国范围内组织开展外贸跟单员的培训和考核认证工作。这在国内是第一个以行业学会名义推出的学历教育标准。