英文接电话礼仪.docx
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英文接电话礼仪英文接电话礼仪电话礼仪或许你懂一点,但是现在如果你和外国人打交道那你懂得英语的电话礼仪吗?下面是第一范文网小编为大家整理的英文接电话礼仪,希望能够帮到大家哦!英文接电话礼仪基础会话1.leavingaMessage(留话)学习重点:找某人听电话表示某人不在表示要留话留下自己的联络处询问如何拼对方的姓名会话1留下联络处A:ThisisDeng—RobertDengfromChineseTaiwan.I‘dliketospeakwithyourDirector.我姓邓,中国台湾的Robert邓。请您们主任听电话。B:Mr.Jonesisnotinrightnow.MayItakeamessage?Jones先生现在不在,您要不要留话?A:Yes.CouldyouaskhimtocallmeattheHiltonHotel,RoomNo.579?好,请转告他打电话到希尔顿店,579号房来找我,好吗?B:Certainly,Mr.Deng.HiltonHotel,Room579?没问题,邓先生,希尔顿579号房吗?A:That’sright.Thankyou.没错,谢谢您。词语1.Thisis……我是……。在电话中说明“我是谁”时,是用“Thisis……”,而不是“Iam”。2.I‘dliketo……等于“Iwouldliketo……”——“我想……”。“wouldlike”为“want”的客气用法。3.speakwith……找……听电话;与……讲话4.in在(家、办公室)中。此处的“in”不是介系词,而是副词。5.rightnow现在。“right”为副词,意思是“正是”,为强调的用法。6.takeamessage(帮人)留话。“take”是“记下;记录”,“message”是“口信;传话”。7.Non.“No”是“number”的缩写,通常放在数目字的前面,表示“第……号”,如“No.3”,即是“第三号”。8.certainlyadv.当然可以;好(口语用法)关键句型CALLER:请转告他打到……找我Couldyouaskhimtocallmeat……?这句型适用于找不到对方,或对方有事不能前来接听时,留下自己的联络处,请其回电。“at”之后可接地点或电话号码。“could”是请求或征询时的助动词,用于请求、委托时,语气谦和客气。同义句Wouldyoutellhimtocallmeat……?Couldyouinform*himthatIcanbereached*at……?Wouldyouhavehimgetbacktome*at……?informv.通知reachv.能联络得到getbackto(someone)回(某人)电话RECEIVER:他不在,您要留话吗?Itakeamessage?这句话适用于“某人”只是暂时不在,而仍会回来之时。请对方留话即表示自己将告知“某人”,请其主动联络,而不必劳烦对方再打来。“may”是用于请求或征询时的助动词,也可用“can”代替,不过“may”在语气上较为客气。同义句Mr.Jonesisout*atthemoment*.Wouldyouliketoleaveamessage?Mr.Jonesisnotavailable*rightnow.MayIgivehimamessageforyou?Mr.Jonesisawayfromhisdesk*.CanItakeamessage?outadv.外出;不在atthemoment现在;此刻availablea.是指“找得到人;在此处”的意思awayfromone’sdesk不在位子上电话礼貌英语用语1、ALongerMessage记录较长的留言2、G:I'mtryingtoreachMr.WhiteinRoom3301,butthere'snoanswer.CouldIleaveamessageforhim?旅客:我想和3301房间的White先生通电话,但是没有人接,我能给他留言吗?3、R:Certainly.Themessageisfor...?接待员:当然可以。请问您给谁留言......?4、G:BobWhiteinRoom3301.旅客:3301房间的BobWhite先生。5、R:3301.Goahead,please.接待员:3301,请继续说。6、G:PleasetellMr.WhitethatthemeetinginBeijingtomorrowhasbeencanceled.I'llseehimagaininGuangzhounextMonday.旅客:请告诉White先生明天在北京召开的会议取消了,我下星期一在广州与他见面。7、R:I'msorry,wouldyourepeatthatplease?接待员:对不起请